Cherche médiateur CHRONOPOST

Bonjour,

je me permets de vous contacter car gros soucis avec Chronopost:

une amie m' envoyer mon appareil photo que j'avais oubliée chez elle ,et elle l'a fait par le biais de chronospost sauf que quand j'ai trouvé mon colis dans ma boite aux lettre ,mon colis était VIDE!!!

j'ai déjà envoyé une lettre de réclamation a chronospost mais il m'on répondu"cet envoie à été déposé en boite aux lettres et que je ne peux pas émettre de réserves a la réception"
J'ai également appeler le service client par téléphone et ils m'ont avoués qu'il n'avait plus la trace du colis a un certain moment!!comme quoi le problème ne vient pas de moi mais bien a un vol d'une personne de leur société!

pouvez vous m'aider????!!!!!