Probleme avec rue du commerce

Bonjour,n de commande 52840264,voilà debut mai j'ai commander une tour Emachines,une fois reçu je m'aperçois que je ne peut pas copier de DVD sur mon ordinateur??le fichier VOB n'existe pas!!bizarre!!donc je les appelles et me disent qu'ils vont m'en renvoyé une neuve en echange..au bout de 3 semaines je reçois enfin l'autre tour..et toujours le même probleme!!je ne peut pas copier de DVD sur mon ordinateur??bizarre pour une soi-disant tour neuve??est-ce que je vais être obligée de porter plainte contre pour ce probleme ou pas??car je ne peut pas rester avec un probleme comme ça!!il faut savoir que cette soi-disant tour je l'ai reçu Samedi après-midi après 3 semaines d'attentes!!donc rebellote demain!!je vais être obligée de les appelés!!je trouve ça degueulasse d'escroquer les clients comme ça!surtout que c'est ma 1ér commande chez eux!!voilà,le probleme que je vis depuis début Mai!!