Alice-Tiscali Recouvrement de Créances
marion
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maydi04 -
maydi04 -
Bonjour,
Ayant résilié mon contrat Tiscali Alice fin mars je viens de recevoir une mise en demeure pour recouvrer des forfait impayés(j'avais supprimé mes prélèvements pendant le transfer de données car je n'arrivais plus à me connecter)
Un ami m'a conseillé de trouver d'autres personnes dans la même situation pour que l'on puisse agir ensemble auprès de la cour européenne
Faîtes-moi le savoir SVP
Ayant résilié mon contrat Tiscali Alice fin mars je viens de recevoir une mise en demeure pour recouvrer des forfait impayés(j'avais supprimé mes prélèvements pendant le transfer de données car je n'arrivais plus à me connecter)
Un ami m'a conseillé de trouver d'autres personnes dans la même situation pour que l'on puisse agir ensemble auprès de la cour européenne
Faîtes-moi le savoir SVP
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26 réponses
Bonjour
L'union fait la force...
et le pouvoir n'est pas toujours là où on essaie de nous faire croire qu'il est.
Alice et Tiscali ont fusionné. Tant mieux pour eux et nous leur souhaitons beaucoup de bonheur. Cette fusion a entrainé une perturbation du réseau durant le transfer de la banque de données Tiscali vers Alice.
1. Nous n'avons pas été prévenus comme normalement c'est indiqué sur le contrat.
2. Cela nous a occasionné des pertes (facture à l'appui) et ils n'ont proposé aucune dédommagement
Jusque là nous avons été 'bon prince' et nous avons voulu nous séparer en bons termes.
3. Voici qu'ils nous réclament la modique somme de (...) par l'intermédiaire de respectables 'consultants' aux dents de carnassiers
Quel toupet!
Extraits du Contrat Alice
5.2 Si le Service est perturbé ou interrompu
pour une durée supérieure à trois (3) jours
consécutifs, Alice versera au Client
consécutivement à sa demande un
dédommagement égal au montant de sa dernière
facture émise à la date de la perturbation ou de
l’interruption calculé au prorata temporis, dans
la limite d’une somme maximale de deux cents
(200) euros. Aucun dédommagement ne sera dû
au Client si la perturbation ou l’interruption sont
dues à un cas de force majeure dans les
conditions habituellement retenues par la
jurisprudence de la Cour de Cassation, ou sont
imputables à un opérateur tiers.
8. Responsabilité
Alice s’engage à mettre en œuvre les moyens
nécessaires afin de permettre l’accès du Client
aux Services. La responsabilité de Alice porte sur
la seule fourniture des Services dans les
conditions décrites aux présentes Conditions
Générales d’Utilisation et aux Conditions
Particulières applicables.
Je n'arrivais plu à me connecter et c'était bien le fait d'Alice. Je sais que je ne suis pas seule dans ce cas.
Alors à vos posts ...
D'un bourricot , on n'a jamais fait un étalon.. sauf si le Christ Jésus s'en mêle (Matthieu 21.2-5)
L'union fait la force...
et le pouvoir n'est pas toujours là où on essaie de nous faire croire qu'il est.
Alice et Tiscali ont fusionné. Tant mieux pour eux et nous leur souhaitons beaucoup de bonheur. Cette fusion a entrainé une perturbation du réseau durant le transfer de la banque de données Tiscali vers Alice.
1. Nous n'avons pas été prévenus comme normalement c'est indiqué sur le contrat.
2. Cela nous a occasionné des pertes (facture à l'appui) et ils n'ont proposé aucune dédommagement
Jusque là nous avons été 'bon prince' et nous avons voulu nous séparer en bons termes.
3. Voici qu'ils nous réclament la modique somme de (...) par l'intermédiaire de respectables 'consultants' aux dents de carnassiers
Quel toupet!
Extraits du Contrat Alice
5.2 Si le Service est perturbé ou interrompu
pour une durée supérieure à trois (3) jours
consécutifs, Alice versera au Client
consécutivement à sa demande un
dédommagement égal au montant de sa dernière
facture émise à la date de la perturbation ou de
l’interruption calculé au prorata temporis, dans
la limite d’une somme maximale de deux cents
(200) euros. Aucun dédommagement ne sera dû
au Client si la perturbation ou l’interruption sont
dues à un cas de force majeure dans les
conditions habituellement retenues par la
jurisprudence de la Cour de Cassation, ou sont
imputables à un opérateur tiers.
8. Responsabilité
Alice s’engage à mettre en œuvre les moyens
nécessaires afin de permettre l’accès du Client
aux Services. La responsabilité de Alice porte sur
la seule fourniture des Services dans les
conditions décrites aux présentes Conditions
Générales d’Utilisation et aux Conditions
Particulières applicables.
Je n'arrivais plu à me connecter et c'était bien le fait d'Alice. Je sais que je ne suis pas seule dans ce cas.
Alors à vos posts ...
D'un bourricot , on n'a jamais fait un étalon.. sauf si le Christ Jésus s'en mêle (Matthieu 21.2-5)
Bonjour,
Missangie, je viens de voir votre message.
J'ai eu les mêmes soucis que vous, et 3 courriers d'un cabinet de recouvrement, avec mise en demeure etc...
Tout d'abord j'ai renvoyé le matériel en recommandé avec accusé de réception, puis je suis allée voir la DGGCRF, avec mon dossier complet (courriers, factures, contrat, lettre de résiliation, et accusé de réception...) Sur Place, j'ai établit un courrier avec leur aide, et ils ont envoyé mon dossier complet, avec un courrier de leur part pour signaler que je les avais contacté et qu'ils suivaient mon dossier. 3 semaines ou un mois plus tard (je ne sais plus exactement), j'ai reçu un courrier d'Alice me disant que c'était une erreur de leur part, et qu'il ne fallait pas tenir compte des courriers précédents, et puis depuis 1 an je n'ai plus de nouvelles, et je ne reçois plus de courriers ni de leur part, ni de leurs huissiers, et en plus je n'ai rien payé.
La DGGCRF m'a informé que seul le tribunal pouvait nous obliger à payer, tant qu'on a rien eu des tribunaux (convocation) rien n'est réellement officiel, et tout ça c'est de l'intimidation de la part d'Alice, et de ses sbires.
Si vous souhaitez d'avantage d'informations, je serais ravie de vous aider, car j'ai été dans la même situation que vous.
Missangie, je viens de voir votre message.
J'ai eu les mêmes soucis que vous, et 3 courriers d'un cabinet de recouvrement, avec mise en demeure etc...
Tout d'abord j'ai renvoyé le matériel en recommandé avec accusé de réception, puis je suis allée voir la DGGCRF, avec mon dossier complet (courriers, factures, contrat, lettre de résiliation, et accusé de réception...) Sur Place, j'ai établit un courrier avec leur aide, et ils ont envoyé mon dossier complet, avec un courrier de leur part pour signaler que je les avais contacté et qu'ils suivaient mon dossier. 3 semaines ou un mois plus tard (je ne sais plus exactement), j'ai reçu un courrier d'Alice me disant que c'était une erreur de leur part, et qu'il ne fallait pas tenir compte des courriers précédents, et puis depuis 1 an je n'ai plus de nouvelles, et je ne reçois plus de courriers ni de leur part, ni de leurs huissiers, et en plus je n'ai rien payé.
La DGGCRF m'a informé que seul le tribunal pouvait nous obliger à payer, tant qu'on a rien eu des tribunaux (convocation) rien n'est réellement officiel, et tout ça c'est de l'intimidation de la part d'Alice, et de ses sbires.
Si vous souhaitez d'avantage d'informations, je serais ravie de vous aider, car j'ai été dans la même situation que vous.
Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement Alice depuis Octobre 2008 et ai renvoyé le modem en meme temps en recommandé. Et là, surprise :j'ai reçu en mars et avril des avis de poursuite de la Compagnie Française de Recouvrement, Paris pour non-restitution du modem !! Depuis, je téléphone à Alice service client , qui m'écoute,puis me dit que leur logiciel de base de donnée est en panne, qu'il faut rappeler ultérieurement, mais ils ne peuvent pas me dire quand ce sera réparé et ils ne peuvent donc rien faire pour moi ! Merci me dire la méthode la plus efficace pour leur faire entendre raison.
J'ai résilié mon abonnement Alice depuis Octobre 2008 et ai renvoyé le modem en meme temps en recommandé. Et là, surprise :j'ai reçu en mars et avril des avis de poursuite de la Compagnie Française de Recouvrement, Paris pour non-restitution du modem !! Depuis, je téléphone à Alice service client , qui m'écoute,puis me dit que leur logiciel de base de donnée est en panne, qu'il faut rappeler ultérieurement, mais ils ne peuvent pas me dire quand ce sera réparé et ils ne peuvent donc rien faire pour moi ! Merci me dire la méthode la plus efficace pour leur faire entendre raison.
Bonjour Sevamysab
j'ai le même problème que toi et cela va faire plus 1 an que ça dure.
Toujours le même problème, Alice ma souscrit un abonnnement abusif,sans avoir mes coordonnées bancaires.
J'ai donc à l'époque résilié ce pseudo contrat avec AR et refusé 2 fois la livraison du modem.
Peu de temps aprés cela j'ai recu plusieurs lettres de recouvrements mais pas envoyées en AR
Et la dernière je viens un courrier de l'étude searl piquet-molitor, huissiers de Justice, qui m'oblige à leur régler la somme de 532.90 E sous 48 Heures ou je site
"nous serons dans l'obligation de transmettre votre dossier à l'huissier de justice compétent surle ressort de votre tribunal d'instance afin de déterminer la meilleure action à mener à votre encontre"
Je dois m'inquiéter à présent ou je laisse toujours filer ???
Merci par avance
j'ai le même problème que toi et cela va faire plus 1 an que ça dure.
Toujours le même problème, Alice ma souscrit un abonnnement abusif,sans avoir mes coordonnées bancaires.
J'ai donc à l'époque résilié ce pseudo contrat avec AR et refusé 2 fois la livraison du modem.
Peu de temps aprés cela j'ai recu plusieurs lettres de recouvrements mais pas envoyées en AR
Et la dernière je viens un courrier de l'étude searl piquet-molitor, huissiers de Justice, qui m'oblige à leur régler la somme de 532.90 E sous 48 Heures ou je site
"nous serons dans l'obligation de transmettre votre dossier à l'huissier de justice compétent surle ressort de votre tribunal d'instance afin de déterminer la meilleure action à mener à votre encontre"
Je dois m'inquiéter à présent ou je laisse toujours filer ???
Merci par avance
Bonjour,
j'ai un pb également avec la Blonde...depuis fev 2007!. en fev 2007 je deménage et Alice ne fournit pas d'acces sur mon nouveau lieu de residence. Je resilie donc mon contrat en ligne et envoie une lettre RAR. Je suis prelevée malgré cela jusqu'en aout ou je fais detruire ma carte bleue afin d'arreter ces prelevements abusifs malgre d'autres relances de ma part. En sept 2007 je reçois une lettre d'huissier me sommant de payer les 35,...euros pour les 2 mois precedents poru lesquels je n'ai plus Alice depuis 5mois!. Je leur reponds avec pieces justificatives de ma resilisation de fev en LRAR. mois apres un autre huissier me renvoie le meme courrier. je renvoie tous les éléments justificatifs avec LRAR et plus de nouvelles depuis. Hier le 12 janvier 2010 (presque 3ans apres!) je reçois une autre sommation par un 3eme huissier me demandant de payer les fameux 35,...euros +99euros.
Je les appelle et leur demande de cesser ce harcellement et demander de quoi il s'agit avec ces nouveaux 99euros dont je n'ai jamais entendu parlé. ILs me repondent qu'il fallait renvoyer le modem. Evidemment 3ans apres je pensais etre debarrassé du pb , je n'ai plus aucune piece justificative car je pensais que je m'étais justifié deja 2fois cela suffisait et que 3ans apres cela etait clos. POur le modem je ne savais pas qu'il fallait le renvoyer et je ne l'ai mme plus en ma possession. Comment faire et me debarasser de ces huluberlu !
Au secours aidez moi.
j'ai un pb également avec la Blonde...depuis fev 2007!. en fev 2007 je deménage et Alice ne fournit pas d'acces sur mon nouveau lieu de residence. Je resilie donc mon contrat en ligne et envoie une lettre RAR. Je suis prelevée malgré cela jusqu'en aout ou je fais detruire ma carte bleue afin d'arreter ces prelevements abusifs malgre d'autres relances de ma part. En sept 2007 je reçois une lettre d'huissier me sommant de payer les 35,...euros pour les 2 mois precedents poru lesquels je n'ai plus Alice depuis 5mois!. Je leur reponds avec pieces justificatives de ma resilisation de fev en LRAR. mois apres un autre huissier me renvoie le meme courrier. je renvoie tous les éléments justificatifs avec LRAR et plus de nouvelles depuis. Hier le 12 janvier 2010 (presque 3ans apres!) je reçois une autre sommation par un 3eme huissier me demandant de payer les fameux 35,...euros +99euros.
Je les appelle et leur demande de cesser ce harcellement et demander de quoi il s'agit avec ces nouveaux 99euros dont je n'ai jamais entendu parlé. ILs me repondent qu'il fallait renvoyer le modem. Evidemment 3ans apres je pensais etre debarrassé du pb , je n'ai plus aucune piece justificative car je pensais que je m'étais justifié deja 2fois cela suffisait et que 3ans apres cela etait clos. POur le modem je ne savais pas qu'il fallait le renvoyer et je ne l'ai mme plus en ma possession. Comment faire et me debarasser de ces huluberlu !
Au secours aidez moi.
Hello Marion
Le pot de terre contre le pot de fer
Ton contrat avec Alice n était-il pas d un minimum de 1 an ?
Tu n arrivais plus à te connecter......mais pour quelles raisons ?
Etait-ce le fait d' Alice ?
ce n est pas avéré
il m est arrivé de ne plus pouvoir me connecter, mais, soluce technique, ai trouvé
Avant de te lancer ds cette croisade, réfléchis à tes arguments qui me paraissent bien légers à ta lecture
Le pot de terre contre le pot de fer
Ton contrat avec Alice n était-il pas d un minimum de 1 an ?
Tu n arrivais plus à te connecter......mais pour quelles raisons ?
Etait-ce le fait d' Alice ?
ce n est pas avéré
il m est arrivé de ne plus pouvoir me connecter, mais, soluce technique, ai trouvé
Avant de te lancer ds cette croisade, réfléchis à tes arguments qui me paraissent bien légers à ta lecture
hello Marion
suis alicien, je me répéte
ai eu effectivement qques blems de raccordement qui ont été réglés en qques mn par la hotline,
mais avais anticipé la solution
je connais qques autres personnes ds le même cas auxquelles ai apporté mon modeste concours
je déplore que cela n ait pu être résolu pour toi aussi facilement
tu as un forum consacré à Alice où tu ne rencontreras évidemment que des mécontents, l' arbre qui cache la forêt
si cela peut te servir :
https://www.google.fr/search?hl=fr&q=forum+aliciens&btnG=Recherche+Google&meta=lr%3Dlang_fr&gws_rd=ssl
regarde aussi du côté de "50 millions de conso" tu trouvras des oreilles attentives
bon courage ds ton entreprise
suis alicien, je me répéte
ai eu effectivement qques blems de raccordement qui ont été réglés en qques mn par la hotline,
mais avais anticipé la solution
je connais qques autres personnes ds le même cas auxquelles ai apporté mon modeste concours
je déplore que cela n ait pu être résolu pour toi aussi facilement
tu as un forum consacré à Alice où tu ne rencontreras évidemment que des mécontents, l' arbre qui cache la forêt
si cela peut te servir :
https://www.google.fr/search?hl=fr&q=forum+aliciens&btnG=Recherche+Google&meta=lr%3Dlang_fr&gws_rd=ssl
regarde aussi du côté de "50 millions de conso" tu trouvras des oreilles attentives
bon courage ds ton entreprise
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Posez votre question
as tu réglé ton problème !! je suis dans le même cas !! après 2 mois sans synchro je me suis radiée, et ils continuent de vouloir me prélever !!! du coup j'ai fait opposition et maintenant ils veulent me mettre aux contencieux !!
faut savoir que nous sommes en droit légitime de résilier un service que le fournisseur n'est pas capable de faire fonctionner normalement !! 2 mois à patienter !! c'est suffisant !!
faut savoir que nous sommes en droit légitime de résilier un service que le fournisseur n'est pas capable de faire fonctionner normalement !! 2 mois à patienter !! c'est suffisant !!
Salut j'ai exactement le meme probleme que toi. J'ai résilié car rien ne fonctionné en mars 2006 et j'avais fais le nécesaire aupres de la banque pour ne plus être prélevé et aujourd'hui alice me reclame une grosse somme d'argent. Je ne sais plus quoi faire et vers qui me tourner.
Bonjour
J'ai de gros soucis avec alice qui durent depuis maintenant un an. Contentieux huissier et toute la panoplie pour un abonnement qui ne fonctionne plus depuis janvier 2007 (oui oui 1 année!!!! à me tirer les cheveux!!!)
Je sais que c post date deja depuis un certain temps mais j'aimerai savoir ou cela en est et ce qu'il c'est passé pour vous??? Ou si d'autre personnes sont dans mon cas peut être pourrions nous correspondre????
Merci
J'ai de gros soucis avec alice qui durent depuis maintenant un an. Contentieux huissier et toute la panoplie pour un abonnement qui ne fonctionne plus depuis janvier 2007 (oui oui 1 année!!!! à me tirer les cheveux!!!)
Je sais que c post date deja depuis un certain temps mais j'aimerai savoir ou cela en est et ce qu'il c'est passé pour vous??? Ou si d'autre personnes sont dans mon cas peut être pourrions nous correspondre????
Merci
j'ai un soucie avec alice aussi depuis plus de deux ans aenfin ma grand mere et il lon mis a l'huissier je recherche le numero de telephone et l'adresse du service contentieux alice
merci d'avance a tous
merci d'avance a tous
J'ai également des soucis avec Alice et maintenant avec l'huissier.
Ma connection ne marchait plus et après maintes appels à la hotline puis leur service technique sans succès, j'ai décidé de mettre opposition au prélèvement avec un courrier de résiliation en recommandé. Aucune nouvelle.
J'appelle un peu plus tard pour demander l'adresse de retour du matériel (modem et décodeur) et refus catégorique !!! On m'a dit de payer mes sommes impayées. J'ai alors insisté en demandant le service contentieux que l'on m'a refusé également. On m'a raccroché au nez !
J'estime qu'il y a manquement de la part d'Alice, ce sont des escrocs et nous ne sommes pas les seuls à être lesés, il faut se battre et avoir gain de cause auprès de la justice : pourquoi payer pour un service qui ne fonctionne pas ?!
Ma connection ne marchait plus et après maintes appels à la hotline puis leur service technique sans succès, j'ai décidé de mettre opposition au prélèvement avec un courrier de résiliation en recommandé. Aucune nouvelle.
J'appelle un peu plus tard pour demander l'adresse de retour du matériel (modem et décodeur) et refus catégorique !!! On m'a dit de payer mes sommes impayées. J'ai alors insisté en demandant le service contentieux que l'on m'a refusé également. On m'a raccroché au nez !
J'estime qu'il y a manquement de la part d'Alice, ce sont des escrocs et nous ne sommes pas les seuls à être lesés, il faut se battre et avoir gain de cause auprès de la justice : pourquoi payer pour un service qui ne fonctionne pas ?!
Bonjour, à tous je suis dans le même cas que vous, j'ai résilier mon contrat avec alice dans les normes avec 2 mois de préavis, la fin de mon contrat était pour le 14/10/2007. Voilà que maintenant nous sommes le19 février 2008, il m'envoie une mise en demeure que je ne comprends pas, ils me demandent de payer des factures de téléphones et d'internet alors que je ne leur dois rien. Pourriez vous me donnez des conseils pour que je m'en débarrasse. Merci.
Bonjour
Je suis dans le même cas que vous. J'ai résilié mon contrat il y a plus 1.5 an et demi et j'ai reçu samedi un avis à payer avant 8 jours sinon huissiers. J'avais eu un problèm lors du rachat de tiscali, il m'avait rallonger mon contrat sans me tenir au courant. J'ai attendu un an pour pouvoir me résilier et il continuait quand même de me prélevé. Maintenant il menace d'envoyer les huissiers.
Pouvez- vous m'aidez , et me dire comment vous avez fait ?
un grand merci d'avance
Je suis dans le même cas que vous. J'ai résilié mon contrat il y a plus 1.5 an et demi et j'ai reçu samedi un avis à payer avant 8 jours sinon huissiers. J'avais eu un problèm lors du rachat de tiscali, il m'avait rallonger mon contrat sans me tenir au courant. J'ai attendu un an pour pouvoir me résilier et il continuait quand même de me prélevé. Maintenant il menace d'envoyer les huissiers.
Pouvez- vous m'aidez , et me dire comment vous avez fait ?
un grand merci d'avance
Je suis en litige avec alice n'ayant plus internet depuis décembre 2006, j'ai fait opposition aux prélèvement en mars 2008 étant donné l'absence de solution. Je n'ai pas tardé à avoir des nouvelles d'alice. En effet le CFR me mençait d'huissier suite à cela. Je n'ai pas cédé et ai obtenu gain de cause. De même suite, j'ai résilié l'abonnement. Là, les ennuis ont repris. Alice me sommait de payer 99 euros via le CFR car je n'aurais pas retourné le modem. Modem que j'avais retourné en chronopost. Suite à cela, recommandé envoyé à leur service avec les justificatifs adéquates. Pas de réponse d'alice mais un huissier deamnde au tribunal une saisie de véhicule et ou comptes bancaires. Je n'ai pas laché et ai pris un avocat. Voyant que cela chauffait leur service client a enfin répondu à mon avocat qu'il y avait erreur de leur part et que l'avocat me présente leurs excuses. Depuis plus d'un ans Alice m'a pourri la vie. C'est une méthode déplorable. Donc je vais à nouveau saisir mon avocat et demander des dommages et intérets car aucun geste amiable n'a été consenti. De même je vais remettre cela entre les mains d'une association de consommateurs. Alice aura un peu de pub gratuite. J'en suis à plus de 500 euros de frais alors que je n'étais pas en tort. Maintenant il va falloir passer à la caisse ma chère Alice et payer ses dettes.
Bonjour a tous,
Je vois que les histoires se répètent...je reçu aujourd'hui une "dernière relance avant résiliation et mise en recouvrement" pour un arrièré de paiement de 87,91 €. En effet, après 6 mois de services inexistants (internet + téléphone) j'ai résilié et ai fait bloqué les prélèvements sur ma carte bleue soit plus de 200 € qui sont partis en fumée (sans compter les appels a la hotline depuis mon portable et le préjudice au quotidien de ne pas avoir accès à internet). La belle blonde me menace entre autres de résilier l'ensemble des services Alice.....auquels je n'ai jamais eu droit, et d'engager une procédure de recouvrement + intérêts de retard.
J'ai fait partir un nouveau recommandé hier leur expliquant qu'il n'y avait rien a résilier puisque le service n'avait jamais commencé...
J'aimerais avoir votre retour sur vos expériences car j'ai l'impression d'être dans la 4eme dimension. Je suis menacé alors même que ça serait plutot à moi de leur réclamer les 200 € dont ils m'ont déjà delestés...
Comme je l'ai lu, en cas d'inexecution du contrat il était possible de résilier sans respecter la durée initialement prévue !. De plus, on m'a dit que les juges de proximités en avaient plus qu'assez de ce genre d'histoires et qu'ils ne faisaient pas de cadeaux aux FAI.
Je ne sais donc pas si je dois prendre cette menace au sérieux (surtout pour une somme pas tres importante) ou bien si je dois effectivement m'attendre a voir débarquer un huissier chez moi ??
Merci pour vos réponses.
Je vois que les histoires se répètent...je reçu aujourd'hui une "dernière relance avant résiliation et mise en recouvrement" pour un arrièré de paiement de 87,91 €. En effet, après 6 mois de services inexistants (internet + téléphone) j'ai résilié et ai fait bloqué les prélèvements sur ma carte bleue soit plus de 200 € qui sont partis en fumée (sans compter les appels a la hotline depuis mon portable et le préjudice au quotidien de ne pas avoir accès à internet). La belle blonde me menace entre autres de résilier l'ensemble des services Alice.....auquels je n'ai jamais eu droit, et d'engager une procédure de recouvrement + intérêts de retard.
J'ai fait partir un nouveau recommandé hier leur expliquant qu'il n'y avait rien a résilier puisque le service n'avait jamais commencé...
J'aimerais avoir votre retour sur vos expériences car j'ai l'impression d'être dans la 4eme dimension. Je suis menacé alors même que ça serait plutot à moi de leur réclamer les 200 € dont ils m'ont déjà delestés...
Comme je l'ai lu, en cas d'inexecution du contrat il était possible de résilier sans respecter la durée initialement prévue !. De plus, on m'a dit que les juges de proximités en avaient plus qu'assez de ce genre d'histoires et qu'ils ne faisaient pas de cadeaux aux FAI.
Je ne sais donc pas si je dois prendre cette menace au sérieux (surtout pour une somme pas tres importante) ou bien si je dois effectivement m'attendre a voir débarquer un huissier chez moi ??
Merci pour vos réponses.
De mon côté, j'ai tenté de faire les choses en ordre : LRAR avec 2 mois de préavis, mais je n'ai eu aucune réponse de leur part pour la fin de l'abonnement. Un oncle ayant eu des problèmes avec Alice (prélèvement continué après sa demande de résiliation d'abonnement), je prends les devants et relance Alice. Toujours pas de réponse. Je décide de demander à ma banque de bloquer les prélèvements. Deux mois après la fin (théorique) de mon abo, Alice m'informe d'un payement bloqué. Je fais la sourde oreille à mon tour. 6 mois après, le fameux CFR intervient avec 70€ de créances. Et c'est à moi d'envoyer la preuve de ma demande !!!
Ils rééxaminent le dossier, et me demande 20€ (deux mois d'abonnement). Je vérifie et constate qu'Alice a tardé à faire ses prélèvements. Je leur dois un mois et 7 jours... je refuse de payer la totalité, parce que j'ai demandé une résiliation en cours de mois. Je leur envoie la somme correspondante, mais ils continuent à me menacer avec un huissier.
Au final, ça va me coûter plus cher en courrier que ce qu'ils me demandent. Mais dans le principe, je vais tenir.
Et je crois qu'il faut résister à l'envie de lâcher : ils demandent des LRAR, mais n'y répondent pas, et de leur côté, ils se permettent des envois en courrier simple : à eux d'apporter la preuve qu'ils nous ont demandé cet argent... "De bonne foi, nous n'avons jamais su qu'il y avait un contention"...
Ils rééxaminent le dossier, et me demande 20€ (deux mois d'abonnement). Je vérifie et constate qu'Alice a tardé à faire ses prélèvements. Je leur dois un mois et 7 jours... je refuse de payer la totalité, parce que j'ai demandé une résiliation en cours de mois. Je leur envoie la somme correspondante, mais ils continuent à me menacer avec un huissier.
Au final, ça va me coûter plus cher en courrier que ce qu'ils me demandent. Mais dans le principe, je vais tenir.
Et je crois qu'il faut résister à l'envie de lâcher : ils demandent des LRAR, mais n'y répondent pas, et de leur côté, ils se permettent des envois en courrier simple : à eux d'apporter la preuve qu'ils nous ont demandé cet argent... "De bonne foi, nous n'avons jamais su qu'il y avait un contention"...
Bonjour,
J'ai lu ton message et tu as raison, il faut tenir.
Si j'étais toi j'arrêterais de gaspiller mes sous en recommandé, vas voir le DGGCRF avec tes documents et tu verras que ces menaces n'auront plus lieu d'être. Alice me réclamait 407.20€ avec injonction de payer. Je me suis renseignée, et tant qu'une injonction ne vient pas du tribunal, ce courrier n'a aucune valeur. Alors ne vous laisser pas intimider, à la fin de tout ça vous aurez des excuses de la part d'Alice et il n'y aura plus de courrier de relance.
Accorchez vous
J'ai lu ton message et tu as raison, il faut tenir.
Si j'étais toi j'arrêterais de gaspiller mes sous en recommandé, vas voir le DGGCRF avec tes documents et tu verras que ces menaces n'auront plus lieu d'être. Alice me réclamait 407.20€ avec injonction de payer. Je me suis renseignée, et tant qu'une injonction ne vient pas du tribunal, ce courrier n'a aucune valeur. Alors ne vous laisser pas intimider, à la fin de tout ça vous aurez des excuses de la part d'Alice et il n'y aura plus de courrier de relance.
Accorchez vous
au fait, à consulter :
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 7166578 recouvrement de creances resume
où un ancien huissier nous apprend à distinguer la menace et le légal...
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 7166578 recouvrement de creances resume
où un ancien huissier nous apprend à distinguer la menace et le légal...
bonjour,
j'ai également des soucis avec Alice. A la base, je suis une cliente Tiscali. Lorsque Tiscali est devenu Alice, j'ai commencé à avoir bcp de soucis de connection. J'ai donc décidé de résilier dans les bonnes formes avec lettre AR et deux mois de préavis. Ils me demandent de retourner le modem, je m'exécute. Ils m'appellent meme pour savoir pourquoi je résilie. Après les deux mois de préavis réglés, je bloque le prélèvement automatique. Les ennuis ont commencé qq mois plus tard, lorsqu'Alice me demande de régler trois mois, mai, juin et juillet alors que le préavis prenait fin en mars 2007. Je fais la sourde oreille et ne répond pas. Viennent alors les courriers des huissiers. A ce propos, j'ai constaté que mon dossier était dans les mains de deux cabinets, un marseillais et un d'Aix en Provence. Intriguée car le courrier est venu sous une simple enveloppe blanche, je constate que les cabinets en question n'existent meme pas, et ne sont pas référencés dans les pages blanches. A nouveau je fais la sourde oreille. La, je constate qu'Alice me demande maintenant un mois de règlement supplémentaire, celui d'avril 2008!!! On voit bien là l'aberration de la situation! A l'été 2008, je n'ai plus reçu de courrier ni des huissiers, ni d'Alice, j'ai pensé que j'étais enfin sortie de cette histoire hallucinante. Mais non! J'ai reçu un courrier d'huissier parisien qui me demande à nouveau de régler les 80 euros avant d'aller en contentieux. J'ai vérifié, ce cabinet existe. Du coup, je commence à m'inquiéter. Quelqu'un a-t-il deja eu les huissiers devant la porte et a été obligé de payer??? J'aimerai savoir la démarche à suivre pour se débarrasser d'eux définitivement.
merci d'avance pour vos réponses.
j'ai également des soucis avec Alice. A la base, je suis une cliente Tiscali. Lorsque Tiscali est devenu Alice, j'ai commencé à avoir bcp de soucis de connection. J'ai donc décidé de résilier dans les bonnes formes avec lettre AR et deux mois de préavis. Ils me demandent de retourner le modem, je m'exécute. Ils m'appellent meme pour savoir pourquoi je résilie. Après les deux mois de préavis réglés, je bloque le prélèvement automatique. Les ennuis ont commencé qq mois plus tard, lorsqu'Alice me demande de régler trois mois, mai, juin et juillet alors que le préavis prenait fin en mars 2007. Je fais la sourde oreille et ne répond pas. Viennent alors les courriers des huissiers. A ce propos, j'ai constaté que mon dossier était dans les mains de deux cabinets, un marseillais et un d'Aix en Provence. Intriguée car le courrier est venu sous une simple enveloppe blanche, je constate que les cabinets en question n'existent meme pas, et ne sont pas référencés dans les pages blanches. A nouveau je fais la sourde oreille. La, je constate qu'Alice me demande maintenant un mois de règlement supplémentaire, celui d'avril 2008!!! On voit bien là l'aberration de la situation! A l'été 2008, je n'ai plus reçu de courrier ni des huissiers, ni d'Alice, j'ai pensé que j'étais enfin sortie de cette histoire hallucinante. Mais non! J'ai reçu un courrier d'huissier parisien qui me demande à nouveau de régler les 80 euros avant d'aller en contentieux. J'ai vérifié, ce cabinet existe. Du coup, je commence à m'inquiéter. Quelqu'un a-t-il deja eu les huissiers devant la porte et a été obligé de payer??? J'aimerai savoir la démarche à suivre pour se débarrasser d'eux définitivement.
merci d'avance pour vos réponses.
J'étais également chez Alice avant. J'ai résilié mon abonnement car ca ne fonctionnait pas.
J'ai eu de nombreuses lettres d'huissier puis plus rien, je n'ai plus aucune nouvelle depuis plus d'un an.
J'ai eu de nombreuses lettres d'huissier puis plus rien, je n'ai plus aucune nouvelle depuis plus d'un an.
Bonjour,
Même blèm également et ça me bouffe la vie en+
En 2006 j'ai pris un abonnement internet tout compris (ADSL+Tél), je n'ai eu ma ligne tél qu'une seule et unique fois. Pour mon internet des coupures régulières et impossible de les joindre à leur fameux numéro gratuit !
J'ai envoyé des mails resté sans réponses, ou si : "nous avons reçu votre demande et nous traiterons...blablabla...
J'ai eu également leur "chat" en ligne, mais cela n'a rien changé.
Mes prélèvement ont continué jusqu'à ce que ma carte bancaire arrive à péromption et qu'on me demande un nouveau numéro (Comme je leur ai fait remarquer, là ils ont su me contacter très rapidement !)
Je ne l'ai évidemment pas fourni, eur signalant que je voulais avoir le service pour lequel je payais et que tant que je ne l'aurais pas, avec en prime un geste commercial pour les 10 mois ou j'ai payé ce que je n'ai pas eu, je ne paierais rien de +
Evidemment ça a chauffé ! Ils refusaient de me résilier étant donné que j'avais signé pour 1an et refusé de régler mon problème (apparemment ils étaient dans l'impossibilité de m'avoir ma ligne tél) et mon coupé mon internet, je n'avais qu'une page qui s'affichait, celle ou l'on me proposait de donner mon nouveau numéro de CB pour avoir mon internet.
Il faut que je vous précise, que je suis en invalidité et qu'internet me permet de travailler de chez moi. Donc pas d'internet = Pas de possibilité de travailler !
Lors de ma dernière communication tél avec eux, j'ai demandé ironiquement, que ce passe t-il si je ne paie pas ?
Ils m'ont répondu qu'ils devront me résilier ! Banco, c'est ce que je voulais !
J'ai pris un abonnement chez Orange et ils ont "écrasé" la ligne Alice.
Longtemps après, j'ai reçu un courrier ou ils s'excusaient des désagréments et me proposait de me réabonner.
Mon blèm et que suite à un blèm d'ordi, j'ai perdu tous mes échanges avec Alice et que je n'arrive plus à remettre la main sur ce courrier écrit.
Maintenant je suis menacée continuellement par leur huissier (Piquet) pour un montant de 149.75€, correspondant à 2 fact de 29.95€ (du 26/10/06 & 17/06/06) + 3 pièces antérieures d'un montant total de 89.85€.
J'ai lu sur 1 forum qu'en matière de télécommunications le délai de prescription est de 1 an (article L34-2)
Qu'en est t-il pour mon cas ?
Si quelqu'un peut me conseiller, ils deviennent "acharné" et ma santé ne me donne pas beaucoup d'énergie...
Lilou
Même blèm également et ça me bouffe la vie en+
En 2006 j'ai pris un abonnement internet tout compris (ADSL+Tél), je n'ai eu ma ligne tél qu'une seule et unique fois. Pour mon internet des coupures régulières et impossible de les joindre à leur fameux numéro gratuit !
J'ai envoyé des mails resté sans réponses, ou si : "nous avons reçu votre demande et nous traiterons...blablabla...
J'ai eu également leur "chat" en ligne, mais cela n'a rien changé.
Mes prélèvement ont continué jusqu'à ce que ma carte bancaire arrive à péromption et qu'on me demande un nouveau numéro (Comme je leur ai fait remarquer, là ils ont su me contacter très rapidement !)
Je ne l'ai évidemment pas fourni, eur signalant que je voulais avoir le service pour lequel je payais et que tant que je ne l'aurais pas, avec en prime un geste commercial pour les 10 mois ou j'ai payé ce que je n'ai pas eu, je ne paierais rien de +
Evidemment ça a chauffé ! Ils refusaient de me résilier étant donné que j'avais signé pour 1an et refusé de régler mon problème (apparemment ils étaient dans l'impossibilité de m'avoir ma ligne tél) et mon coupé mon internet, je n'avais qu'une page qui s'affichait, celle ou l'on me proposait de donner mon nouveau numéro de CB pour avoir mon internet.
Il faut que je vous précise, que je suis en invalidité et qu'internet me permet de travailler de chez moi. Donc pas d'internet = Pas de possibilité de travailler !
Lors de ma dernière communication tél avec eux, j'ai demandé ironiquement, que ce passe t-il si je ne paie pas ?
Ils m'ont répondu qu'ils devront me résilier ! Banco, c'est ce que je voulais !
J'ai pris un abonnement chez Orange et ils ont "écrasé" la ligne Alice.
Longtemps après, j'ai reçu un courrier ou ils s'excusaient des désagréments et me proposait de me réabonner.
Mon blèm et que suite à un blèm d'ordi, j'ai perdu tous mes échanges avec Alice et que je n'arrive plus à remettre la main sur ce courrier écrit.
Maintenant je suis menacée continuellement par leur huissier (Piquet) pour un montant de 149.75€, correspondant à 2 fact de 29.95€ (du 26/10/06 & 17/06/06) + 3 pièces antérieures d'un montant total de 89.85€.
J'ai lu sur 1 forum qu'en matière de télécommunications le délai de prescription est de 1 an (article L34-2)
Qu'en est t-il pour mon cas ?
Si quelqu'un peut me conseiller, ils deviennent "acharné" et ma santé ne me donne pas beaucoup d'énergie...
Lilou
Lilou,
Réponse très rapide désolé…je n’ai pas cédé à leur multiple courriers et menace d’huissier etc…et j’ai renvoyé mon modem dans les règles.
De toute façon j’avais décidé de ne pas payer et d’aller défendre mon cas au tribunal de proximité s’il le fallait. Ils ne sont pas allés jusque là et je suis tranquille depuis.
Bonne chance, mais si vous estimez être dans votre bon droit, à votre place je ne céderais pas.
Réponse très rapide désolé…je n’ai pas cédé à leur multiple courriers et menace d’huissier etc…et j’ai renvoyé mon modem dans les règles.
De toute façon j’avais décidé de ne pas payer et d’aller défendre mon cas au tribunal de proximité s’il le fallait. Ils ne sont pas allés jusque là et je suis tranquille depuis.
Bonne chance, mais si vous estimez être dans votre bon droit, à votre place je ne céderais pas.
Bonjour,
Alice... problème de facture... en avril 2009 ils m'ont prélevé 245 euros au lieu des 46 que je leur devais... différence une caution de 199 euros pour un décodeur télé que, soit disant je n'avais pas renvoyé dans les délais suite à une panne. Faux et j'ai prouvé ma bonne foi par courrier avec copie de la preuve de dépôt.
On m'a dit que je serai remboursé des 199 euros... j'ai attendu... attendu... au bout de presque 2 mois d'attente j'ai fait opposition et récupéré mon fric.
Depuis après plusieurs envois en recommandé avec AR pour leur demander de générer une facture de ce que je dois réellement, je n'ai pas eu de suite favorable ! Ils refusent de générer une nouvelle facture car il n'en sont pas capables !!!!!
De plus j'ai résilié entre temps car j'ai déménagé... ils ont gardé une caution de 70 euros, malgré le retour de l'intégralité de mon matériel car ils considèrent A TORT que je leur dois toujours cette somme !
Bref mise en recouvrement et l'huissier n'est plus très loin malgré le fait qu'en réalité ALICE ME DOIT 70 euros alors que ma créance ne dépasse pas 46 euros !!!! Si on fait la balance ils sont bénéficiaires de 24 euros !!!
Donc :
1° j'ai saisi une association de consommateur
2° Je faix "chier" leur service client régulièrement en faisant bien savoir que je veux payer que ce que je dois réellement.
3° S'il le faut je les flanquerai au tribunal d'instance pour
A - Procédure de recouvrement abusive
B - Conservation illicite de caution malgré renvoi du matériel dans les délais
Le tout assaisonné d'une demande de dommage et intérêts liés aux frais engendrés (courriers divers, problème de découvert pendant le temps où j'ai espéré vainement un remboursement de mes 199 euros etc...) par ce qui n'est au départ qu'une simple erreur de facturation de la part de la société ALICE !
Voilà ce qu'il faut faire face à ce tyoe de société qui s'imagine avoir tous les droits, nous, consommateurs n'avons pas que des devoirs, nous avons aussi des droits !
Alice... problème de facture... en avril 2009 ils m'ont prélevé 245 euros au lieu des 46 que je leur devais... différence une caution de 199 euros pour un décodeur télé que, soit disant je n'avais pas renvoyé dans les délais suite à une panne. Faux et j'ai prouvé ma bonne foi par courrier avec copie de la preuve de dépôt.
On m'a dit que je serai remboursé des 199 euros... j'ai attendu... attendu... au bout de presque 2 mois d'attente j'ai fait opposition et récupéré mon fric.
Depuis après plusieurs envois en recommandé avec AR pour leur demander de générer une facture de ce que je dois réellement, je n'ai pas eu de suite favorable ! Ils refusent de générer une nouvelle facture car il n'en sont pas capables !!!!!
De plus j'ai résilié entre temps car j'ai déménagé... ils ont gardé une caution de 70 euros, malgré le retour de l'intégralité de mon matériel car ils considèrent A TORT que je leur dois toujours cette somme !
Bref mise en recouvrement et l'huissier n'est plus très loin malgré le fait qu'en réalité ALICE ME DOIT 70 euros alors que ma créance ne dépasse pas 46 euros !!!! Si on fait la balance ils sont bénéficiaires de 24 euros !!!
Donc :
1° j'ai saisi une association de consommateur
2° Je faix "chier" leur service client régulièrement en faisant bien savoir que je veux payer que ce que je dois réellement.
3° S'il le faut je les flanquerai au tribunal d'instance pour
A - Procédure de recouvrement abusive
B - Conservation illicite de caution malgré renvoi du matériel dans les délais
Le tout assaisonné d'une demande de dommage et intérêts liés aux frais engendrés (courriers divers, problème de découvert pendant le temps où j'ai espéré vainement un remboursement de mes 199 euros etc...) par ce qui n'est au départ qu'une simple erreur de facturation de la part de la société ALICE !
Voilà ce qu'il faut faire face à ce tyoe de société qui s'imagine avoir tous les droits, nous, consommateurs n'avons pas que des devoirs, nous avons aussi des droits !
