[freebox] problème de connexion pour la tv Fermé

Question

Bonjour,
j'ai un problème avec ma freebox et je ne sais pas comment le résoudre.
Lorsque j'ai reçu ma freebox et que je l'ai installé tout marché bien (télévision, internet, téléphone). Par la suité ma tour d'ordinateur est tombé en panne. pendant 2 semaines la freebox n'était pas connecté à un PC.
J'ai acquis une nouvelle tour d'ordinateur, mais maintenant la télévision ne veut plus marcher, elle m'écrit le méssaga suivant "attention, le débit de votre ligne ne vous permet pas de profiter pleinement du service TV de la freebox.".
J'habite au Havre et ma ligne internet est censée aller jusqu'à 20méga. Il y a aussi un bip lorsque je téléphone (2 petits bip toutes les secondes).
Voila mon problème, j'espère que qu'ellequ'un saura m'aider.
Je vous remerci d'avance.
A bientôt.

hdenmoins · Accepted Answer

Bonsoir,

je ne sais plus comment faire. 
Tout allait bien, tout fonctionnait très bien avec ma freebox HD v1 et depuis environ un mois, le service tv ne fonctionne plus correctement.
Déjà, au démarrage de la freebox HD quand je la reboote, elle me demande choisir entre le bas débit ou le normal. Je n'avais pas ça avant. Et au niveau affichage, c'est l'horeur, ça freeze toute les secondes !!!!!

HELP MEEEEEEEEEE !!!!!!!!!

Merci

caesersoce · Answer

salut !!

pour la TV c simple : va ici

http://adsl.free.fr/suivi/suivi_tech.html

entre ton identifiant et mot de passe, regarde a la ligne longeur.
Si tu esta plus de 2500m c mort pour la tv. Si tu est entre 2000 et 2500 elle sera pas géniale et plus tu est près plus la qualité est bonne.
Ensuite essaye sa :

 http://adsl.free.fr/admin/fast_path.html

rentre tes code et mot de passe et choisi le mode sérénité, ensuite il faut attendre 24h !

Pour le bip du tel je crois que c'est un message fait **1.

Ps personne ne pe avoir 20mega sa c que des débit théoriques !! plus tu est loin du NRA plus le debit baisse !

fredo77 · Answer

bonjour effectivement passe en mode serenite et attend au minimum 24 heures comme j ai fait hiers a17 heure apres deux jours sans tv sachant que je suis a plus de2769 metres et c s la premiere fois que j ai eu une pann de tv
je pense plutot que c s du a mon passage en degroup totao meme si tout es ok cote debit et la qualite d image est toujours aussi bonne qu un dvd
tiens nous au courant merci
alors va dans votre compte
puis mode de connexion
choisi serenite
et apres 24 h
c ok

fredo77 · Answer

bonjour ainsi2suite
comme j ai precisé dans mon message je suis passé e mode serenité jeudi vers 17 heures et le vendredi apres le boulot 14 heures c etait ok meme si depuis le degroupage total le 17 novembre je n ai plus la totalite des chaines mais la qualite est toujours parfaite .
pour moi c est du au degroup total rien d autre mais bon j ai un super debit jamais eu de probleme de telephone mon degroup c s fait en 5 jours avec une coupure de 2 heures environ.
moi je epnse que tu droit deja avoir retrouvé l image a ce moment precis tiens moi au courant

fabrice11901 · Answer

BonjourQuel est la version de ta freebox?As-tu essayer de lui faire faire une mise à jour?cordialementFabrice

ainsi2suite · Answer

Salut fredoJe ne sais pas quel version de la freebox j'ai. Comment le sais t-on???Comment fait-on une mise à jour de celle-ci????

Fluide Glacial · Answer

au cas ou :http://www.commentcamarche.net/faq/2416-Litiges-avec-FAI-obligations-des-FAI@+

tos · Answer

J'ai eu le meme probleme en ce qui concerne la tv,  sur mon pc j'ai changer mon alimentation et depuis la la tv ne fonctionne pas. il me mentionne, le méssaga suivant "attention, le débit de votre ligne ne vous permet pas de profiter pleinement du service TV de la freebox.".  Il marque 3 possibilitées :
1)mode classique 2) mode bas debit 3) ...
Je me suis mis en mode bas debit et apriori tout est ok.
Ma question ?
quand je suis en mode bas debit je perd quoi en debit?

blues · Answer

Abus de langage. Mode bas débit = TV sur connection "bas" débit
Cela veut dire que seulement les chaines TV codées en MPEG4 (TNT) seront accessibles à priori. Le codage MPEG4 est plus efficace que le MPEG2 et donc peut être transmis sur une ligne de moindre débit tel que l'ADSL standard

tiss · Answer

salutation,

j'aie reçus une freebox hd et quand je la branche  elle s'allume pendant 8 secondes et elle s'éteint ! J'aie essayé de faire un hard reboot cela n'a rien donné elle s'éteignait quand même . S'il vous- plaît .

shawarma · Answer

salut, vous avez de la chance que ca marche
moi je suis à 1424m du DSLAM et ma connexion "n'est pas assez rapide pour profiter pleinement du service TV"...

 NRA : 4AA54
Longueur : 1424 mètres
Affaiblissement : 21 dB

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM 4aa54-3 ligne 0 / 5 / 11 (3)
Uncompatible line conditions 	0
Unselectable operation mode 	0
Spurious atu detected 	0
No lock possible 	0
Forced silence 	0
Protocol error 	0
Timeout 	0
Attainable bitrate 	864 kb/s (up) 	3072 kb/s (down)
Capacity occupation 	0 (up) 	0 (down)
Chan data Interleave 	2912 (far) 	896 (near)
Chan data Fast Path 	0 (far) 	0 (near)
Attenuation 	14 dB (up) 	30 dB (down)
Noise margin 	7 dB (up) 	7 dB (down)
Output power 	12 (up) 	18 (down)
      Interleave
  Fec 	1 (far) 	644 (near)
  Hec 	8 (far) 	1288 (near)
  Crc 	8 (far) 	77 (near)
  Rx cells 	2065037
  Tx cells 	5492277
      Fast Path
  Fec 	1 (far) 	644 (near)
  Hec 	8 (far) 	1288 (near)
  Crc 	8 (far) 	77 (near)
  Rx cells 	2065037
  Tx cells 	5492277
Interleaved profile required for G-DMT lite 	0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 	0

Apres avoir viré les condensateurs, changé les cables RJ11, branché les ordi en ethernet et wi-fi etc.
j'ai toujours une connexion merdique
si vous avez des idées, faites passer !

Là pour l'instant je cherche la manip pour mettre la TV en mode bas-débit c plus pratique. Le menu me l'a proposé une fois et je ne retrouve plus l'option.
@

BEBERE · Answer

Bonjour, 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         
BONSOIR                                                                                                                                                                                      
    
PROBLEME AVEC MA FREEBOX HD LE BOITIER RESTE BLOQUé SUR VOYANT LUMINEUX ROUGE AUCUNE REACTION MEME AVEC LA  TELECOMMANDE 


HELP MEEEEEEEEEEEEE                 MERCI

S@mm@d · Answer

Bonjour, 
aujourd hui j'ai remarqué que personne n'a de signal TV via la free!! alors je dis O secoooooooooooour car je ne me rappel pas d'avoir été prévenu, j'habite sur Tours.. Surement un pbm technique (alors a savoir si nous sommes les seuls touchés a Tours  ou si c'est national !)
je trouve qu'il y a un manque de communication, et meme encore plus pour avoir des infos il faut appeler le 0800 ... hotline!!
jusqu'a maintenant j'avais jamais eu de pbm de ce genre avec Free, et quand ça nous tombe dessus, bah faut regarder les murs de chez toi ... enfin, vous avez bien compris qu'aujourd hui je suis un client mecontent!! esperons que ça dur pas!

didine6911 · Answer

Bonjour, 
J'ai commandée la frrebox hd,et elle marchai 30min et après elle ne voulais plus synchroniser!
Après,multiples contacts avec free,ils m'en n'ont renvoyé une nouvelle!!Et,maintenan elle marche,sauf que c'est la freetv qui ne veu plus marcher,elle reste sur wifi 4/8!!
Que faire???

floriane · Answer

Bonjour, 
 ma freebox affiche le mm message ke tlm!!!! votr debit de ligne ne vous permet pas...j'ai aplé la hot line de vrais voleurs!!! jme sui mi en mode sérénite, rien enlevé les condensteurs, rien...
un trechnicien doit venir chez moi....que dois je faire????arnake pour le technicien????si c un probleme sur ma ligne l'intervention sera gratuite, sinon 49 voir 60 euros....

higgins · Answer

Bonjour,
Même combat, après 1 an de loyaux service  ma freebox hd vient de passer au message "attention le débit de votre ligne ne vous permet pas ..."
Et à la lecture des échanges j'ai peur que personne n'aie eu la solution ? aurais je mal lu 
Je suis à moins de 2000 mètres et je viens de faire un hard reboot sans succès et là je commence à m'énerver
merci pour vos infos

hanifé90 · Answer

bonjour depuis ke g recut ma nouvel free (v4) le chaine tv marche pas et kan je met la tv sa me fais de freezer  et sa sa me soul mon boitier ADSL est ver mon PC et il y a une ralonge entre la prisse téléphonique et le boitier  vous croiyer ke c ca qui fais ca? merci de votre repopnce a l'avence au revoire

devaux.francette · Answer

je peux recevoir des appels téléphoniques mais je ne peux pas téléphoner. ça sonne toujours occupé

Sid · Answer

Quelqu'un arrive a comprendre les "hotliners" de free ?! Ils sont vraiment abrutis ou ils font exprés de nous faire répéter chaque mot pour gagner plus de fric... ?

zuma · Answer

Si on a choisi le mode "Bas débit" pour la télé, peut-on revenir au mode normal par la suite ?

bouille34 · Answer

ma freebox tv reste bloqué sur connexion établie,attendre reponse  et jamais rien ,j'ai fais 1 mise a jour avec le cordon jaune des 2 appareils et tjrs rien ,que faire,merci d'avance.

Bubul · Answer

Bonjour à tous,

Récemment abonné Freebox Total dégroupé, Internet fonctionne mais la TV ne marche pas, même en mode "TV bas débit". 

Un autre point m'intrigue, les caractéristiques de ma ligne :

NRA : CHM71
Longueur : 2431 mètres
Affaiblissement : 36 dB

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+ 
DSLAM chm71-2 ligne 4 / 5 / 8 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down) 
Capacity occupation 0 (up) 0 (down) 
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near) 
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near) 
Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down) 
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down) 
Output power 0 (up) 0 (down) 
      Interleave 
  Fec 0 (far) 0 (near) 
  Hec 0 (far) 0 (near) 
  Crc 0 (far) 0 (near) 
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
      Fast Path 
  Fec 0 (far) 0 (near) 
  Hec 0 (far) 0 (near) 
  Crc 0 (far) 0 (near) 
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0  

Est-ce que quelqu'un peu m'expliquer pourquoi je n'ai que des 0 pour les caractéristiques de la ligne ainsi que me donner des conseils pour réussir à avoir la TV?

Merci d'avance.

obi · Answer

je peu avoir le tél de free pour pblème tv merci

papaye · Answer

bonsoir ma tv free box ne fonctionne pas, mais le reste fonctionne. Le service assistance ne fonctionne pas.
quelqu'un a déjà eu ce problème.

lola9206 · Answer

bonjours sa va faire 7 mois que jai la free tout marche.mais un jour en debrancahnt tout pour changer mes meuble de place jai reussi qua mettre internet et la tv le telephone je narive pas que faire???puis un jour jai allumer ma tele et la tv ne marcher plus avec la telecommende de la free sa ne marche pas non plus et jai verifier et cest pas les pille comment remettre ma tele??est un probleme sur la telecommande ou sur le boitier cable de la tele???reponder moi vite cest urgent!!!

clovis06 · Answer

Je suis passé en mode sérénité, il est vrai que les chaines que je reçois sont de meilleurs qualité plus de freeze. Mais le gros problème, c'est que j'ai beaucoup moins de chaines que sur mode normal.

Je pense que le remède est pire que le mal.

izyl · Answer

bande de baltringues :D

[freebox] problème de connexion pour la tv

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