Pourquoi ma TV est de mauvaise qualité depuis que j'ai installé la Freebox ?Résolu

Question

Toutes les chaines fonctionnaient tres bien (meme impeccable) et depuis 1 semaine, elles "freeze"...
En gros toute les 5 secondes les images sont saccadées et le son haché.
J'ai debranché/rebranché la freebox pour la réinitialiser, mais rien y fait...
Suis je le seul ?
car tout etait impecc avant... et j'ai pas touché aux cables, rien changé...

maryse · Accepted Answer

Bon, j'ai cherché ...cherché ....et enfin trouvé grâce à deux internautes super sympas !!!! mais pas grâce à Free (hou les vilains incompétents !!)
et après des mois de galère, ÇA MARCHE ENFIN NORMALEMENT !!!

1) aller sur votre compte Free
identifiant plus mot de passe
internet
configurer mon wifi
changer de canal et mettre canal automatique
envoyer
redémarrer
voilà...çà marche ! pourquoi ? parce que les canaux de Free sont surchargés et lorsque vous programmez canal automatique, c'est celui qui n'est pas surchargé qui est sélectionné !!!!
2) il semble que le boitier surchauffe davantage s'il est posé à plat, donc comme conseillé par un internaute, je l'ai mis verticalement

En tous cas, ce soir, C•ÇA MARCHE !!!!!! ouffffff !!!
merci les internautes !!!!

did182 · Answer

il faut aller dans l'interface free avec votre identifiant et mot de passe, et là, on a accès à plein de paramètrage...

Pour éviter les freeze de la télé, il faut aller dans "réglage du ping (fastpath)", il y a plusieurs modes expliqués, moi j'ai choisi "sérénité" qui évite les freeze mais ralenti la vitesse de l'ADSL. Personellement, je n'ai pas vu de différence sur la vitesse mais la télé est impeccable...

@+

Desperate Housewife · Answer

Bonjour,
Après une longue période où tout a très bien fonctionné, depuis quelque temps, j'ai des parasites sur la télé. Lorsque je débranche la Freebox HD du secteur, cela disparaît.  Les parasites sont présents quand je regarde la télé sur la freebox HD ou avec mon boîtier TNT et que la freebox HD soit allumée ou pas. Quand je débranche le fil, tout rentre dans l'ordre. C'est vraiment uniquement quand la HD est branchée sur le secteur. Je me suis demandé si cela venait de ce que j'avais attaché tous les fils qui traînaient ensemble mais je les ai re-détachés et c'est toujours pareil. Les parasites sont deux lignes de petits points blancs horizontales avec les lignes de points blancs formant comme des vagues et qui se déplacent du bas vers le haut. Merci d'avance de votre aide.&#65532;&#65532;&#65532;

Desperate Housewife · Answer

Bonjour,
Pour moi, le problème des points blancs sur l'image télé est réglé depuis que Free m'a changé le bloc d'alimentation de la Freebox HD. Les caractéristiques techniques ne sont plus les mêmes et il chauffe moins:
Input: 1,2A
Output:12V 3,15A
Bonne journée

Desperate Housewife · Answer

Bonjour,
Je leur ai téléphoné au numéro payant d'assistance et ils me l'ont changée gratuitement. Je n'ai même pas eu à leur renvoyer l'ancienne alimentation. Pas eu de problème depuis.

pasimple · Answer

en réalité pas une réponse, mais deux réponses :

1:) rebooter la freebox 5 fois et une 6e fois. Explication : déconnecter la freebox de l'alimentation électrique, reconnecter, attendre l'apparition du chenillard, déconnecter de nouveau la freebox de l'alimentation électrique, reconnecter, attendre l'apparition du chenillard faire ça 5 fois... Ensuite, déconnecter patienter un petit peu et reconnecter, ce sera la 6e fois. De cette manière, vous récupérez tous vos paramètres ça résout bien des difficultés.

2:) pour le freebox hd v5, si l'image est de très mauvaise qualité qu'elle se pixelise, qu'elle est étirée, surtout lorsqu'il y a des images en couleurs ou lors des scènes d'actions. Inverser la connexion des freeplug. Celle qui est connectée à la freebox vous la connectez au boitier TV et vis et versa, vous verrez le résultat, il se peut que ça change du tout au tout.

Skywalker · Answer

J'avais beaucoup de problèmes aussi et je les ai résolu en faisant:
- relié le routeur et la Freebox par _câble Ethernet_
- _surélevé_ (5 cm) le router FREE et la Freebox (avec des bouchons de bouteilles;p) pour que l'air circule en dessous
- en utilisant _InSSIDer_ j'ai vu les canaux les moins utiliser par mon voisinage: ensuite j'ai changé sur portail.free.fr le canal (2 au lieu du 7)
- j'ai mis le PING sur "sérénité" dans portail.free.fr
- _desactivé_ aussi la "FreeWifi"

J'espère vous avoir aider :)

urgo22 · Answer

Bonjour a tous

J'ai eu le probléme d'image saccadée et de disparition du son sur la freeboc V5, j'ai interverti les 2 coupleurs et miracle tout marche bien
J'avais auparavant rebooté x fois la free sans succès, le problème vient plutôt des coupleurs

guerioli · Answer

Bonsoir,

J'avais le même problème depuis la réception de ma freebox revolution voici 4mois : parfois aucun problème, parfois des freez, ou comme depuis 2 jours l'impossibilité de regarder la télé car le son saccade et l'image ne s'affiche pas : la solution ci-dessus, intervertir les plugs, a marché immédiatement :

je dis merci Urgo22 !

t671 · Answer

Bonjour,

Pour continuer la discussion, je dirais que j'ai également le problème de freeze ! Environ 6 mois par an, et tous les 20 mn environ !
En fait, je me suis rendu compte que cela venait de la chaudière qui se trouve à la cave, et qui créée des interférences quand elle démarre ...... Par contre, je ne sais pas comment régler le problème !???

fifidegrenoble · Answer

j'ai essayé vos propositions et aucune n'a marché.
J'ai donc contacté free et leur solution marche parfaitement:
en fait, il s'agit d'un débit trop faible entre les 2 pcl (22 à la place de 60).
Ce débit faible est causé par le branchement sur une multiprise (qui plus est parafoudre).
J'ai donc branché mes 2 pcl sur des prises directes et la réception est super!

vroux · Answer

Je viens d'avoir le 3244 et j'avais aussi le son et l'image qui sautaient.

Les 2 FreePlug ne doivent pas être branchés sur des multiprises mais sur une prise murale !

Problème résolu en 5 mn !

Phi95 · Answer

Bonjour.

J'ai eu le même problème et la cause était la synchronisation des freeblug .Pour revenir à la normale, j'ai branché les freeblugs sur la même multiprise et suis allé dans réglage/système/réglage réseau et informations freeblug .Ensuite il suffit de faire OK sur  chaque freeblug  pour redémarrer celles-ci. Reste à retrancher les freeblugs à leur point  d’origine. J'ai une révolution et tout est revenu en HD. En espérant que cela puisse vous aider.

Delphinemadelaine · Answer

Bonjour j ai le même souci depuis plusieurs jour.la conseiller free ma dit que c été des interférence dans les prises pk avant tout fonctionner très bien

Pourquoi ma TV est de mauvaise qualité depuis que j'ai installé la Freebox ?

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