Problème de déconnexion avec la 9box

Bonjour tout le monde

je possède ma 9box depuis un an quasiment, et depuis une semaine ma connexion internet n'arrete pas de se connecter subitement en pleine navigation.

j 'ai également remarqué pour ceux qui posséde un modem neuf que le voyant pour le tel ne s affiche par moment

j'ai décidé de faire reset sur le modem et le voyant c remis mais les deux problemes persistent toujours, si quelqu'un pourrai m'aider?

merci d'avance pour vos réponses