Problème réseau

bonjour , merci pour m'aider ...
je n'arrive pas a télécharger que ce soit avec sans échec prise en réseau ou pas , mais j'ai un autre PC ( portable ) , que dois-je faire télécharger et suivre les instructions ci-dessus...Nota:j'ai essayé de faire copier coller ( les logiciels ci-dessus ) à partir de ma clé usb sur mon PC infecté , impossible il faut que je l'ai exécute de la clé usb, sauf que lorsque j'exécute le logiciel rkill.exe ou les autres rkill à partir de ma clé USB ,il me m'est une erreur : An unknow error occured.The program will be terminated, que dois-je faire ,merci