Sté de recouvrement qui me demande de l'argen
Fermé
Razmokar
-
Chris 94 Messages postés 58331 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Chris 94 Messages postés 58331 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Je vais essayer de faire bref.
J'étais chez Orange l'an dernier, j'ai décidé de prendre un autre FAI car il y avait beaucoup plus d'avantages.
J'ai résilié en mi-octobre 2009 et début novembre je suis allé en agence France Telecom restituer mon décodeur et ma Livebox . On m'a remis 2 reçus confirmant la restitution du matériel.
Fin décembre je reçois une mise en demeure disant que je n'ai pas rendu ma livebox. Puis au mois de janvier je reçois un courrier pour effectuer un règlement de 100€. Puis un autre courrier au mois de février.
J'ai rappelé plusieurs fois Orange et il me disait à chaque fois que mon dossier à eu un problème et que tout rentrerait dans l'ordre (j'ai également fourni le n°SAVI de restitution). Et cette semaine je reçois un courrier d'une société de recouvrement (Intrum Justitia) qui me réclame de l'argent (bien sur avec des frais en plus).
Pour avoir conscience tranquille je me suis rendu dans cette agence de FT et le vendeur m'a bien confirmé que la LB était bien restituer. J'ai donc déposer réclamation auprès d'Orange en disant que Intrum Justitia m'avait envoyé une demande de recouvrement.
Pour résumer j'ai rendu ma Livebox et Intrum Justitia me réclame de l'argent.
Que dois-je faire ?
Merci
Je vais essayer de faire bref.
J'étais chez Orange l'an dernier, j'ai décidé de prendre un autre FAI car il y avait beaucoup plus d'avantages.
J'ai résilié en mi-octobre 2009 et début novembre je suis allé en agence France Telecom restituer mon décodeur et ma Livebox . On m'a remis 2 reçus confirmant la restitution du matériel.
Fin décembre je reçois une mise en demeure disant que je n'ai pas rendu ma livebox. Puis au mois de janvier je reçois un courrier pour effectuer un règlement de 100€. Puis un autre courrier au mois de février.
J'ai rappelé plusieurs fois Orange et il me disait à chaque fois que mon dossier à eu un problème et que tout rentrerait dans l'ordre (j'ai également fourni le n°SAVI de restitution). Et cette semaine je reçois un courrier d'une société de recouvrement (Intrum Justitia) qui me réclame de l'argent (bien sur avec des frais en plus).
Pour avoir conscience tranquille je me suis rendu dans cette agence de FT et le vendeur m'a bien confirmé que la LB était bien restituer. J'ai donc déposer réclamation auprès d'Orange en disant que Intrum Justitia m'avait envoyé une demande de recouvrement.
Pour résumer j'ai rendu ma Livebox et Intrum Justitia me réclame de l'argent.
Que dois-je faire ?
Merci
A voir également:
- Sté de recouvrement qui me demande de l'argen
- Recouvrement@auerwittethiel.com - Forum Vos droits sur internet
- Prélèvement ste reunionnaise du radi - Forum Vos droits sur internet
- Impayé bouygues et agence de recouvrement - Forum Vos droits sur internet
- Cfr recouvrement free ✓ - Forum Vos droits sur internet
- CFR Recouvrement - Facture Free - Forum Vos droits sur internet
2 réponses
Bonjour
Envoi un courrier avec accusé de réception à Orange avec les copies de tes preuves de retour, explique ton problème puis donne leur ton numéro de dossier chez Intrum Justitia et dis-leur de faire le nécessaire.
Concernant Intrum Justitia laisse tomber, Orange réglera le problème avec eux, à moins qu'ils te répondent que tu as oublié de payer ceci ou cela, mais ça ils te le diront quand ils te répondront.
Envoi un courrier avec accusé de réception à Orange avec les copies de tes preuves de retour, explique ton problème puis donne leur ton numéro de dossier chez Intrum Justitia et dis-leur de faire le nécessaire.
Concernant Intrum Justitia laisse tomber, Orange réglera le problème avec eux, à moins qu'ils te répondent que tu as oublié de payer ceci ou cela, mais ça ils te le diront quand ils te répondront.
