Droits de douane facturés par DHL (arnaque?)

Bonjour,

Mon expérience avec DHL : DHL se fait de l'argent sur le dos des acheteurs qui achètent des produits à l'étranger !
J'achète un produit au Japon via Ebay et je pais 220 dollars de TVA à Ebay par anticipation. Normalement, je ne devais rien payer de plus à la livraison du colis. Sauf que quand je retire le colis au point Relay de DHL, on ne me dit pas qu'on va me demander de payer des frais supplémentaires... Je retire donc mon colis chez DHL et une semaine plus tard, je reçois un courrier me réclamant la somme de 45,50 euros. Frais de douane et TVA, m'expliquent-ils au téléphone. Sauf que j'ai déjà payé ma TVA ! DHL m'explique avoir avancé de l'argent aux douanes. Je contacte le service des douanes par courriel (en leur envoyant la facture de DHL et tous mes documents de paiement de TVA à Ebay), puis par téléphone : les services des douanes sont formels, ce ne sont pas eux qui réclament ces frais et ce paiement de 45,50 euros. DHL, sous couvert de droits de douanes et de TVA (ce qui est faux), empoche en fait de l'argent pour "frais de dossier" sur le dos des acheteurs. Apparemment, l'arnaque est connue puisque sur le forum Ebay et sur d'autres forums internet, j'ai trouvé des dizaines de témoignages identiques au mien. Et comme eux, je vais informer la répression des fraudes. Mais l'histoire ne s'arrête pas là ! DHL n'en démord pas et devant mon refus de payer, ils m'envoient un service de recouvrement (huissier), la société Overland. Contacté par courrier et par téléphone, on menace donc de me faire payer en plus des frais d'huissier pour m'obliger à payer ces 45,50 euros.
Cette histoire est rocambolesque. Ebay, contacté par mes soins, refuse de lever le petit doigt pour m'aider à sortir de cette impasse. Bref, n'achetez aucun produit à l'étranger sur Ebay (même si on vous assure que vous n'aurez rien à payer de plus que la TVA qu'on vous facture par anticipation), et surtout fuyez DHL qui rackette les acheteurs sans scrupules !