Rue du commerce à la rue !!!
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c.avril
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9 déc. 2009 à 16:33
fklotz Messages postés 140 Date d'inscription mercredi 10 décembre 2003 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2012 - 19 déc. 2009 à 10:10
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fklotz
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29 novembre 2012
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19 déc. 2009 à 10:10
19 déc. 2009 à 10:10
Cher client,
Je regrette ce désagrément.
En ces temps chargés pour nous de préparatifs de fêtes, le délai de réponse dans le cadre de litiges comme le votre peut prendre du temps.
Si nous vous avons demandé une photo du colis, c'est pour déterminer l'origine du problème rencontré et pouvoir traiter votre réclamation au mieux car le colis avait au départ de chez nous un poids conforme.
Quoiqu'il en soit, je ne souhaite pas que vous restiez sur une mauvaise expérience, aussi je vous ai adressé un geste commercial.
Je vous souhaite un très joyeux Noël.
Bien à vous,
Frédéric Klotz
Directeur Qualité
RueDuCommerce
Je regrette ce désagrément.
En ces temps chargés pour nous de préparatifs de fêtes, le délai de réponse dans le cadre de litiges comme le votre peut prendre du temps.
Si nous vous avons demandé une photo du colis, c'est pour déterminer l'origine du problème rencontré et pouvoir traiter votre réclamation au mieux car le colis avait au départ de chez nous un poids conforme.
Quoiqu'il en soit, je ne souhaite pas que vous restiez sur une mauvaise expérience, aussi je vous ai adressé un geste commercial.
Je vous souhaite un très joyeux Noël.
Bien à vous,
Frédéric Klotz
Directeur Qualité
RueDuCommerce