voyant bleu neuf box Fermé

Question

Bonjour, voila mon copain me dit qu'il n'arrive plus à connecter sa neuf box et qu'il y a un voyant bleu fixe ! ( sachant qu'il y a u de l'orage) je souhaiterai savoir si sa neuf box marche toujours ? et ce que veut dire ce voyant ? aidez moi svp ! merci d'avance !!!!

lelo31 · Accepted Answer

d'accord merci beaucoup mais il en a commandé une nouvelle hier il l'aura demain ! bises!

poupougne13 · Answer

Bonsoir..
S'il s'agit de la NB4, il y a 4 voyants bleus : 1 pour l'ADSL ( @ ), un pour le trafic ( "trafic" ) un pour le téléphone ( téléphone) et un pour la wifi...
L'ADSL doit être fixe, le wifi aussi, en revanche, le trafic clignote toujours ou presque, et le téléphone passe de allumé fixe à clignotant quand on téléphone....
Cdt,
@+

lelo31 · Answer

ok ! merci beaucoup mais ca ne me dis pas trop pourquoi ce voyant bleu reste fixe et pk la neuf ne veut pas se connecter ?

poupougne13 · Answer

Ben, lequel, de voyant bleu ???
Qu'il la débranche, du secteur ET de la prise téléphonique, qu'il attende 5 minutes, et qu'il la rebranche, ça devrait se remettre en service...sinon, il se peut aussi que la box ait souffert....

Cdt,
@+

lelo31 · Answer

il l'a fait et ca n'a pas fonctionné . il me parle d'un gros voyant bleu ... merci =)

lelo31 · Answer

bon ben en fait merci de votre "aide" mais la box a été grillée par l'orage ! dc voila =D

poupougne13 · Answer

Re...
Ca arrive !
N'oubliez pas que vous êtes peut-être assuré pour les "dégâts électriques", ça entre dans cette catégorie !
Cdt,
@+

vmarine · Answer

Même soucis chez mes parents.
Après un appel au service clientèle, c'est le bloc d'alimentation qui est défectueux (référence sur le bloc d'alimentation 2707... c'est a dire fabriqué la 27ème semaine de juillet 2007).

L'alimentation à + de 2 ans. Apparemment c'est la limite du fonctionnement de ces petites choses.
Donc ils en envoient une autre en échange... 5 jours d'attente pour la recevoir...

En espérant que la box n'a pas grillé au passage...
Le voyant bleu est apparu après qu'il y ai eu une coupure au disjoncteur de la maison.

Jon · Answer

Sur le cote gauche de la box il ya un reset, presse ce bouton avec la pointe d'un stylo pendant 5 sec

Antoine6259 · Answer

Je pense avoir le même problême...
  Je suis parti en vacances, et j'ai donc débranché plusieurs prises, dont la multi-prise sur laquelle est branchée la NeufBox. Je viens de rentrer, et plus moyen de lui faire émettre un signal :
- Le gros voyant (normalement rouge, vert, ou jaune) est bleu (jamais vu ça avant)
- En bas, seul le voyant "trafic" est allumé.

J'ai essayé toutes vos astuces, mais rien n'a fonctionné...

poupougne13 · Answer

Bonsoir..

Le gros voyant est habituellement vert !
si tu n'as pas le voyant adsl, tu n'auras forcément rien d'autre !
Ton fil téléphinique est peut-être mal branché, ou sans filtre...débranche les 2 c^bles et rebranche2 ou 3 minutes....tripote les fils, des fois qu'une prise soit mal mise...sinon, il faudra peut-être admettre que la box soit HS ?!
Cdt,

@+

Antoine6259 · Answer

D'après SFR, c'est un problème de bloc d'alimentation. Ils m'en envoient donc un autre !

thierry16 · Answer

C'est effectivement du au bloc d'alim de mer..e et aussi a la fiche " jack " qui peut  faire mauvais contact.

le voltage du bloc d'alimentation 12 V s'écroule à moins de 9 V une fois branché, le mieux est de trouver un bon bloc d'alimentation dans le commerce en 12 volts et au moins 2 A  avec un lot de prises différentes car la prise " jack " de la boite n'est pas standard 

Les Freebox ont le meme probleme

Ils nous fournissent du matos de merde a bas prix de chez les "Jaunes" , ils nous font perdre une fortune en hotline en nous faisant poireauter 6 mois en sachant tres bien où est la panne et pour finir, ils sont en rupture de stock pour les blocs d'alimentation

dernierement, en 2 appels chez SFR, j"ai eu au moins 10 personnes differentes qui ont toutes voulu me faire refaire tous les tests possibles pour un voyant bleu,  pour me dire a la fin qu"ils m'envoyaient un bloc neuf . 
J'ai reclamé avec insistance plus un grand coup de gueule pour avoir une neufbox complete que j"attend en ce moment

robbix · Answer

bonjour ma box fonctionnai bien mais quand je suis revenu le soir elle ne fonctionnai plus
info+: elle ne fonctionne plus en adsl mais elle me sert(vait) de routeur sans fil
je les reset et voyant bleu?

Voyant bleu neuf box

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