AliceBox Hitachi qui a surchauffé

Bonjour,

voilà plus d'un mois et demi (début juillet il me semble) que mon AliceBox a surchauffé (fumée qui s'est échappé du boitier....super, elle n'était pas du tout enfermée). Je contacte le service ALice... qui donc m'assure de prendre en charge le problème, et ce, en m'envoyant une nouvelle Box. Deux semaines plus tard, toujours rien. Je leur envoie un mail, ceux-ci me répondent en disant de patienter, que ma demande allait être traitée... Deux semaines plus tard, toujours rien, re-mail et exactement la même réponse...

Nous sommes le 18 Août, et je n'ai toujours rien.

Je voulais donc savoir, dans ces conditions (AliceBox non remplacée depuis plus d'un mois), si j'avais le droit de résilier sans préavis et sans respecter date anniversaire ?

Je vous remercie.