MSI.Scan-error 1935 avec photosmart C 5380

Bonjour,
J'ai, moi aussi, le message "erreur fatale", MSI.scan et error 1935 en essayant d'installer mon imprimante photosmart C 5380. Je suis sous vista. J'ai essayé l'aide de chez HP, j'ai déconnecté mon pare-feu, mon anti-virus, bref ça fait des heures que j'essaie mais rien ne fonctionne !!! Je suis persuadée que c'est un problème lié à Vista, car sur le PC de mon mari qui est sous XP, l'installation s'est faite sans problèmes. Si quelqu'un peut m'aider, ce serait vraiment bien. Je ne suis pas du tout un as de l'informatique...