L'arnaque permanente de Tiscali
Gérard DUMONT
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anastasiav Messages postés 423 Statut Membre -
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Bonjour à vous, compagnons des arnaqués !
Tiscali je viens d'en sortir, sans LRAR ou autre missive. J'ai bloqué le débit de ma CB, puis celui du PA sur mon compte bancaire, pour cause de surfacturation.
Ils ont une astuce incroyable: quand on souscrit à un abonnement, ils demandent le réglement par CB en ligne ou par PA par courrier. Le paiment par CB permet d'obtenir immédiatement la mise en route de l'abonnement et de la connexion, mais cela constitue un achat ponctuel avec une autorisation unique donnée par l'organisme qui gère la CB. Comme ils conservent le numéro de la carte et les trois chiffres de sécurisation, ils présentent leur paiement comme si à chaque fois c'était un achat ponctuel. En outre ils ne présentent jamais de facture au client avant de se faire payer. Tout bien réfléchi, je vais porter plainte pour extorsion de fonds et escroquerie. Au plisir de vous lire !
Tiscali je viens d'en sortir, sans LRAR ou autre missive. J'ai bloqué le débit de ma CB, puis celui du PA sur mon compte bancaire, pour cause de surfacturation.
Ils ont une astuce incroyable: quand on souscrit à un abonnement, ils demandent le réglement par CB en ligne ou par PA par courrier. Le paiment par CB permet d'obtenir immédiatement la mise en route de l'abonnement et de la connexion, mais cela constitue un achat ponctuel avec une autorisation unique donnée par l'organisme qui gère la CB. Comme ils conservent le numéro de la carte et les trois chiffres de sécurisation, ils présentent leur paiement comme si à chaque fois c'était un achat ponctuel. En outre ils ne présentent jamais de facture au client avant de se faire payer. Tout bien réfléchi, je vais porter plainte pour extorsion de fonds et escroquerie. Au plisir de vous lire !
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6 réponses
Bonjour Gérard,
Pour les paiements Internet avec une CB, vois si ta banque ne propose pas le paiement par carte virtuelle.
Pour un achat donné, elle te fournit, via une connexion Internet, un numéro de carte valable une seule fois, pour un montant déterminé, à utiliset dans les 30 jours. Impossible de débiter un montant autre que celui qui est prévu, impossible non plus de réutiliser le même numéro.
Armojax.
Pour les paiements Internet avec une CB, vois si ta banque ne propose pas le paiement par carte virtuelle.
Pour un achat donné, elle te fournit, via une connexion Internet, un numéro de carte valable une seule fois, pour un montant déterminé, à utiliset dans les 30 jours. Impossible de débiter un montant autre que celui qui est prévu, impossible non plus de réutiliser le même numéro.
Armojax.
Salut les arnaqués!
Chez Tiscali, on me fait du chantage. J' habite en milieu rurale donc du point technologique on n'ai pas en avance. Mais on vient d'obtenir enfin l'ADSL. Jusqu'à present, client de Tiscali depuis 2 ans, j'étais en 56 kb/s. Il y a peu de temps c'était mon anniversaire et mon abonnement repartait pour un an. Je les ai appelé pour leur signaler que mon village allez être en haut débit. La standardiste m'a dit qu'il serait possible de changer de formule d'abonnement au moment voulu. Mais maintenant qu'on a l'ADSL, Tiscali veut pas me mettre en haut débit car il y a 2 raisons:
- La première est que le jour de mon anniversaire, je m'engageai pour une année de plus pour l'abonnement de bas débit et que contrairement à ce que m'avais dit la standardiste il était impossible de changer en cours d'année. Je tiens à préciser que je paye 33 Euros/mois pour le forfait illimité. Donc chère pour ramer !
- La deusième est qu' avant France Télécom avait le monopole sur le haut débit, c'est-à-dire que quand France Télécom installé le haut débit tous les opérateurs s'y engageaient aussi en payant une location de la ligne à France Télécom. Mais maintenant que ça c'est privatiser france télécom n'a plus le monopole. Donc mon village étant en haut débit, ne l'ai pas chez Tiscali car c'est France Télécom qui a instalé l'adsl mais celle-ci n'est réservé que pour que quelques opérateurs. Tiscali n'a pas voulu s'engager avec france télécom. Je suis bien coincé et je l'ai trés mauvaise car quand j'entends dans les médias que le gouvernement s'engage à qui est le haut débit sur tous le territoire ça me fous les boules. De plus l'ESCROQUERIE de Tiscali est que l'abonnement en haut débit revient beaucoup moins CHERE de ce que je paye à l'heure actuelle et je ne peus pas avoir le téléphone quand je suis connecté!
J'ai le couteau sous la gorge et l'escroquerie est flagrante mais à parament légale. Comment sortir de cette situation? Si vous avez une idée, HELP ME!
Chez Tiscali, on me fait du chantage. J' habite en milieu rurale donc du point technologique on n'ai pas en avance. Mais on vient d'obtenir enfin l'ADSL. Jusqu'à present, client de Tiscali depuis 2 ans, j'étais en 56 kb/s. Il y a peu de temps c'était mon anniversaire et mon abonnement repartait pour un an. Je les ai appelé pour leur signaler que mon village allez être en haut débit. La standardiste m'a dit qu'il serait possible de changer de formule d'abonnement au moment voulu. Mais maintenant qu'on a l'ADSL, Tiscali veut pas me mettre en haut débit car il y a 2 raisons:
- La première est que le jour de mon anniversaire, je m'engageai pour une année de plus pour l'abonnement de bas débit et que contrairement à ce que m'avais dit la standardiste il était impossible de changer en cours d'année. Je tiens à préciser que je paye 33 Euros/mois pour le forfait illimité. Donc chère pour ramer !
- La deusième est qu' avant France Télécom avait le monopole sur le haut débit, c'est-à-dire que quand France Télécom installé le haut débit tous les opérateurs s'y engageaient aussi en payant une location de la ligne à France Télécom. Mais maintenant que ça c'est privatiser france télécom n'a plus le monopole. Donc mon village étant en haut débit, ne l'ai pas chez Tiscali car c'est France Télécom qui a instalé l'adsl mais celle-ci n'est réservé que pour que quelques opérateurs. Tiscali n'a pas voulu s'engager avec france télécom. Je suis bien coincé et je l'ai trés mauvaise car quand j'entends dans les médias que le gouvernement s'engage à qui est le haut débit sur tous le territoire ça me fous les boules. De plus l'ESCROQUERIE de Tiscali est que l'abonnement en haut débit revient beaucoup moins CHERE de ce que je paye à l'heure actuelle et je ne peus pas avoir le téléphone quand je suis connecté!
J'ai le couteau sous la gorge et l'escroquerie est flagrante mais à parament légale. Comment sortir de cette situation? Si vous avez une idée, HELP ME!
salut a vous
je suis aussi client TISCALI
Je n'ai aucun problemes avec ce fournisseur et je m'etonne de vos problemes..
1/ on ne m'a jamais demandé les 3 chiffres de sécurité carte bancaire (de toute facon je ne l'aurais jamais donné)
j'ai juste signé une autorisation de prélévement
2/ j'etais aussi en 56k et lorsque l'ADSL a été validé dans mon village, j'ai telephoné, et 2 ou 3 semaine apres j'ai recu mon modem ADSL sans probleme.
je suis aussi client TISCALI
Je n'ai aucun problemes avec ce fournisseur et je m'etonne de vos problemes..
1/ on ne m'a jamais demandé les 3 chiffres de sécurité carte bancaire (de toute facon je ne l'aurais jamais donné)
j'ai juste signé une autorisation de prélévement
2/ j'etais aussi en 56k et lorsque l'ADSL a été validé dans mon village, j'ai telephoné, et 2 ou 3 semaine apres j'ai recu mon modem ADSL sans probleme.
Hi,
C'est quand même bizarre que ça change d'une personne à l'autre, mais je crois que tous ces problèmes dépendent de la personne avec qui vous être au téléphone... je sais pas :$
Mais cette escroquerie, c'est hallucinant quand même... Par contre merci pour avoir parler de la carte VIRTUELLE qui est utilisable dans les 30 jours, et qui ne peut débiter que ce qui est censé être débité et pas plus, ni plusieurs fois, puisque le numéro n'est utilisable qu'une fois, c'est vraiment quelque chose d'intelligent, et c'est franchement bien à savoir !
J'espère que ceux qui ont des problèmes vont pouvoir les résoudres...
Steph.
C'est quand même bizarre que ça change d'une personne à l'autre, mais je crois que tous ces problèmes dépendent de la personne avec qui vous être au téléphone... je sais pas :$
Mais cette escroquerie, c'est hallucinant quand même... Par contre merci pour avoir parler de la carte VIRTUELLE qui est utilisable dans les 30 jours, et qui ne peut débiter que ce qui est censé être débité et pas plus, ni plusieurs fois, puisque le numéro n'est utilisable qu'une fois, c'est vraiment quelque chose d'intelligent, et c'est franchement bien à savoir !
J'espère que ceux qui ont des problèmes vont pouvoir les résoudres...
Steph.
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Il me semble que dorénavant la reconduction d'un abonnement pour une durée de 1 an comme chez Tiscali est interdit...
Voilà...le texte des CGU article 2.6
Sauf dérogation dans des Conditions Particulières, l’abonnement ADSL est conclu pour un an à compter de la date de sa
mise en service. Après cette période initiale, sauf résiliation par l’une ou l’autre partie en respectant un préavis de deux
(2) mois avant la date d’échéance, l’abonnement est tacitement reconduit pour une durée indéterminée selon les tarifs
et les conditions de TISCALI en vigueur à la date de renouvellement. Chacune des parties pourra alors résilier les
présentes Conditions Générales d’Utilisation à tout moment en respectant un préavis de deux (2)mois
C'est pour l'adsl..mais cela doit être idem pour le RTC...pour la raison invoquée dans mon post précédent..
Sauf dérogation dans des Conditions Particulières, l’abonnement ADSL est conclu pour un an à compter de la date de sa
mise en service. Après cette période initiale, sauf résiliation par l’une ou l’autre partie en respectant un préavis de deux
(2) mois avant la date d’échéance, l’abonnement est tacitement reconduit pour une durée indéterminée selon les tarifs
et les conditions de TISCALI en vigueur à la date de renouvellement. Chacune des parties pourra alors résilier les
présentes Conditions Générales d’Utilisation à tout moment en respectant un préavis de deux (2)mois
C'est pour l'adsl..mais cela doit être idem pour le RTC...pour la raison invoquée dans mon post précédent..
Merci pour ton email. En fait ce que je reproche à Tiscali, en dehors de leur surfacturation permanente, c'est l'utilisation frauduleuse des coordonnées de la CB. Si les informations, telles que le numéro de la carte et les trois chiffes de sécurité, étaient conservées par les vendeurs en ligne, rien ne les empêcherait d'utiliser la CB pour débiter à leur guise le titulaire. En outre, Tiscali n'envoit jamais de facture papier. Difficile d'être en permanence devant son PC pour vérifier des montants qui sont déjà prélevés. Je leur ai écrit à plusieurs reprises pour signaler des anomalies dans leurs factures, je n'ai jamais reçu la moindre réponse. J'ai bloqué le compte de ma CB, puis je suis passé au PA. Mêmes problèmes de surfacturation. J'ai alors bloqué le PA avant le premier réglement et j'ai résilié mon abonnement par simple email, mon type d'abonnement m'y autorisant. Voilà! A bientôt et bonne année!