Ma freebox ne synchronise plus

Fermé
calamity fame - 25 oct. 2004 à 22:49
 kerim - 11 mai 2012 à 19:56
Bonjour,
Depuis ce matin j'ai un problème, ma freebox (v3 - 1024 kbs )sur son ecran affiche un chenillard qui défile rapidement puis freine et recommence ce cycle sans arret (il n'affiche plus ) est ce un problème de synchro ?
si oui je ne comprends pas pourquoi hier c'a
marchait impec et là rien
ma free est connecté via ethernet et j'ai des filtres sur mes lignes.
seul petit detail troublant, en regardant l'etat de ma ligne sur free ( longueur 1862 m et 23 db d'affaiblisement ) j'ai constaté que je suis passé en 2048 ( j'avais effectivement fait la demande il y a une 15aine de jours...)

est ce qu'un passage de 1024 en 2048 peut provoquer la non-synchronisation d'un freebox ?

ps: j'ai déjà essayé de l'initialiser en debranchant 4 X

105 réponses

INCROYABLE !!!! je viens de découvrir ce site , par hasard et je découvre que bcp sont ds la mme galère que moi !
IMPOSSIBLE de faire fonctionner ma FREEBOX depuis UN MOIS !
plus de haut débit, plus de ligne téléphonique, XXXXX coups de tél au f
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bjr et merci Ares 86 !
j'ai la freebox depuis mai dernier ! elle a à peu près bien fonctionné ainsi que le tél
mais je ne peux plus m'en servir depuis un mois ! et j'ai tout essayé ! enfin tout ce que conseille le fameux et onéreux 3244 !
j'ai le chenillard qui défile sans arret !
je ne sais pas ce que signifie "mode patate" ?
j'ai imprimé les caractéristik de ma ligne et en face de la ligne Fast Path, il n'y a rien d'écrit ? je ne comprends pas grand choz ?
De quels renseignemts as tu besoin ?
merci à toi !
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Bonjour,

Il faudrait que tu me communique les caracteristiques de ligne, sur le forum.
N'oublie pas de lever ton numero de tel pour la confidentialité bien sur !
Pour ce qui est du chenillard, lorsque il defile, est ce que qu'il s'accelere et ralenti ou il defile en vitesse stable ?
Et aussi peut tu te connecter a internet sur ta ligne avec un modem ou meme le sagem de chez free ou est ce la ligne qui est completement coupé ? (cad la ligne france telecom coupé ?)

Voila avec ces precisions je pense que je pourrai te fournir une reponse.

@+

Ares86
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bonsoir !
je constate que je ne peux plus avoir les caractéristiques de ma ligne ? mon identifiant et mon mot de passe ne fonctionne plus ! comme si je n'étais plus inscrite ? alors que j'ai déjà consulté les caractérist le 6 nov ? pourkoi ne reconnait il plus mon identifiant ?
que s'est il passé ? que dois je faire ?
d'autre part , as tu besoin de toutes les infos ou certaines seulemt ? et lesquelles ? 'il y en a tellemnt !)
merci d'avance
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Re ...

Il est normal que tu n'est plus les caracterisitique de ta ligne dans ton compte puisque ta freebox n'est plus branché ou connecté.
Ce qui passe normalement c'est que lorsque ta freebox est connecter, dans la nuit il y'a une mise a jour des information de ta ligne, c pour ca, c normal (je suis desoler d'avoir oublié ce point) mais dans un post precedent tu as écris que tu avais imprimé les caracteristique de ta ligne, il me les faudrait en entier sans ton nuemro de tel comme preciser auparavant stp.
Et pourrait tu me fournir les renseignements que je t'avais demander dans le post precedent, car il me les faut aussi pour pouvoir te donner une reponse, stp.

"
- Pour ce qui est du chenillard, lorsque il defile, est ce que qu'il s'accelere et ralenti ou il defile en vitesse stable ?
- Et aussi peut tu te connecter a internet sur ta ligne avec un modem ou meme le sagem de chez free ou est ce la ligne qui est completement coupé ? (cad la ligne france telecom coupé ?)
"

merci

@+
0
salut,
j'ai reçu dernierement ma freebox en remplacement de mon sagem (NB, je tournais en modem routeur bewan)
j'ai branché une 1ere fois la freebox et ok, je la rebrnache pour autre chose et comme vous c'est mort, ça chenille.
en retournant vers un modem conventionnel, idem impossible de se connecter.
j'ai apellé free et ils vont faire une interv FT , on vera bien mais je doute.
pour le mode, je viens de regarder , GT en mode low latence alors que ma ligne est merdique ( 3200 m -47 db )
je l'ai passé en latence classique qui est à la base par défaut et je verai bien demain ce que ça donne.

bonne chances aux autres.
0

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Posez votre question
hourra !
tout fonctionne à nouveau ! avec un branchement ethernet !
merci Ares 86 d'avoir répondu à mes mess !
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de rien,
heureux pour toi que ta connexion soit revenu,
apparement ct un probleme de connexion a ton ordi,
profite bien de free.

@+
0
Bon ba c'est bon,
le Dslam s'est remis à jour en mode interleave normal.
et ça fonctionne.
donc pour information,
et qq part c'est marqué entre les lignes,
lorsque l'on a le sagem , on est en Interleave bas (mode par défaut) et lors du changement pour un passage sur freebox,
il faut repasser en mode par défaut qui est Interleave Normal alors que celui ci est en Interleave bas donc plus très fonctionnel en fonction de la ligne...
je pense que free devrais faire passer ses dslam dans ce mode ou au moins communiquer sur ce sujet.
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Bonjour,

c'est vrai que free pourrait le faire mais cela ne concerne que peu de gens qui ont des caracterisitique de ligne moyenne ou mauvaise, alors que dans la plupart des cas le passage en freebox s'effectue sans probleme. En tous cas pour tes caracterisitques de ligne je ne sais pas si la perte est du a la distance ou a ton installation mais tu as enormement de perte. As tu verifier ton installation chez toi ? (pour limiter au max la perte)

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Ares 86

"Celui qui reçoit une de mes idées la reçoit sans m'en priver,
comme celui qui éclaire sa bougie grâce à la mienne reçoit la lumière
sans me plonger dans le noir"

-Thomas Jefferson
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salut Ares, en fait c'est bien du à la ligne, j'ai refait le cablage FT de chez moi, j'ai tout mis en cable réseau blindé et tranché un filtre pour la transformer en prise murale, (jai toujours 44 db de pertes... )

ma ligne est merdique... et je suis super loin physiquement du dslam... )
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ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013 > Lyric
2 déc. 2004 à 16:59
Salut,

En effet refaire son installation chez soi est pas mal, je vais d'ailleurs le faire car il faut voir l'installation :-) (on dirait que c'est un enfant de 6 ans qui a poser les cables ! merci FT ! )
Et quand j'ai voulu demander a FT de faire passer un technicien chez moi pour faire un nettoyage de ligne, je me suis vu repondre que j'etais chez un opérateur internet concurrent et qu'il ne pouvait rien faire, tout cela sur un ton tres désagreable :-[ et je n'ai pas eu le temps de leurs repondre qu'il avait raccroché...

Encore Merci FT !

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Ares 86

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comme celui qui éclaire sa bougie grâce à la mienne reçoit la lumière
sans me plonger dans le noir"

-Thomas Jefferson
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salut ares 86,
j'ai un probleme avec ma freebox...je l'ai testé chez un pote et elle fonctionne bien...ma freebox,chez moi,s'arrete au niveau du chenillard...parfois celui ci est lent,parfois il est rapide...lorsqu'il est rapide,j'entends des sifflement sur ma ligne telephonique quand je suis en communication...j'ai branché des filtres sur toutes les prises telephonique de ma maison..mais le probleme reste le meme...quand au sagem fast908...rien n'y fait...je n'arrive pas a me connecter avec ce modem adsl...
as tu une eventuelle solution.
je te donnes les caracteristiques de ma lignes au cas ou:

Caractéristiques techniques Free Haut Débit
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 0160062034
Raccordée actuellement en offre ADSL non dégroupé 2048 kbs
Dégroupage de la zone prévu durant l'été 2004

NRA (1) : LOG77 (Lognes)
Longueur : 3417 mètres
Affaiblissement (2) : 43 dB

Vous ne disposez pas d'une IP fixe


merci d'avance de ta reponse,ou de toutes autres reponses...
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Salut!

PLEASE HELP!!

Comme vous depuis 1 semaine ma freebox ne marche plus !!!
Elle reste en chenillard vitesse constante.
Tout essayé, les 20 minutes, l'init apres les 4 ON/OFF.
Les filtres, se mettre eur une autre prise..tetc..

JE suis enfin ...j'étais à 2400m 41 dB dégroupé.

J'ai essayé avec mon ancien modem SAGEM USB fast 800 et la marche toutjours pas.

Je viens de changer mon ping en Interleave (j'étais en Interleave bas)..
MAis je ne vois ce que ca change puisque ca marchais avant..
Petite info, la veille de la "dé-synchro" ma connection étais bizarre, j'aavsi du mals à surfer.. elle se désyncronisé tte seule de tps en tps.
Pas de travaux apparement dans le rue.
J'ai appelé FT , ma ligne est correcte, toujours dégroupée. no coucy pour ma ligne.



PLEASE HELP !!!!!!!!!
J'EN AI MARRE
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ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
25 nov. 2004 à 17:40
Bonjour,
je suis un peu dérouter par ton problème, car tu nous dit que le chenillard
defile en vitesse constante ce qui veut dire normalement qu'elle n'arrive pas a "accrocher" de synchronisation.
Cela arrive pour plusieurs raison mais la deuxieme chose c'est que tu n'arrive pas a te connecter avec le sagem fast 800.
C'est encore plus déroutant car normalement en cas de probleme avec la freebox, on peut utiliser le sagem sans probleme.
Cela voudrait dire que tout simplement tu est deconnecter. Le probleme viendrait donc du NRA.
Il est possible que je me trompe, je ne suis pas un spécialiste, mais reessaye avec le sagem pour voir.

Sinon si tu connais le nom de ton NRA communique le, je verrai si il n'y a pas de probleme avec Free. (car tu as appelé FT mais eux s'occupe que de la ligne qui part du NRA a chez toi)

Voila @+

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Ares 86

"Celui qui reçoit une de mes idées la reçoit sans m'en priver,
comme celui qui éclaire sa bougie grâce à la mienne reçoit la lumière
sans me plonger dans le noir"

-Thomas Jefferson
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et ba justement non, lors du changement du sagem vers la freebox, dès que ça merde, impossible de faire marche arriere avec le sagem, j'ai eu le meme PB.. , je pense que le dslam se met à jour dans ce cas là après le 1er branchement de la freebox
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ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013 > Lyric
2 déc. 2004 à 17:04
Salut,

dsl de te contredire, mais lorsqu'il y'a un probleme avec la freebox comme une non synchronisation, on peut "theoriquement" utiliser le sagem, tout depend du probleme et de la ligne.
Lorsque j'ai eu mon probleme de modification de fasthpath et que je ne synchronisait plus avec la freebox j'ai pu utiliser le sagem.

@+ Tchao

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Mike31 > ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
2 déc. 2004 à 23:47
Salut Ares !
Oui tu as raison, je confirme: comment je ferais sinon, ma FreeBox en panne depuis début septembre, tu es au courant.

Je "tourne" avec le SAGEM en remplacement de la FreeBox.
Par contre pensez à réinstaller les drivers qui vont bien , sinon c'est sur, cela ne marchera pas.
et à condition que la ligne F.T n'est pas de problème.

Bonne fin de soirée , @ + (c) Mike31
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Lyric > ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
3 déc. 2004 à 14:15
ba j'ai vraiment pas eu de bol alors comme je suis grave reste sans connexion pendant tout ce temps que ça soit avec le sagem ou autre ...
0
OK pour l'essai ; je reesaye ce soir, masi il y a 2 led sur le sagem et seule la led power est allumée, celle de l'adsl reste éteinte.

Le NRA , c'est "PARMENTIER" à LYON.

NRA (1) : PAR69
Longueur : 2788 mètres
Affaiblissement (2) : 41 dB
DSLAM parmentier-3 ligne 2 / 4 / 3 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 544 kb/s (up) 3808 kb/s (down)
Capacity occupation 96 (up) 93 (down)
Chan data Interleave 3584 (far) 544 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 49 dB (up) 48 dB (down)
Noise margin 10 dB (up) 10 dB (down)
Output power 12 (up) 19 (down)
Interleave
Fec 6672 (far) 3 (near)
Hec 3509 (far) 7 (near)
Crc 4038 (far) 14 (near)
Rx cells 23923367
Tx cells 15953777
Fast Path
Fec 6 (far) 0 (near)
Hec 5 (far) 0 (near)
Crc 5 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0


Mais j'ai un pote qui est voisin pour qui la freebox marche bien.
DOnc je lui est pris sa freebox (je pense que c'est une V3 car elle à un USB en moi derriere) et quand je la met sur ma prise elle fait pareil.. pas de synchro.
Par contre la mienne chez lui se synchronise mais reste en position rectangle clignotant.... normal?? ou pas ?
Attente de connection quoi ..

VOila , bref ma ligen aurai'telle un soucis?? comment le savoir?, j'ai demandé a mon gardien si FT étais venu faire des travaux.. et c'est pas le cas...

RIEN n'a changé sauf ma connection que j'ai perdu !!


Merci de la réponse rapide.. J'attends la suivante avec autant d'impatience.. (meme si le fait de partir du boulot me prive d'internet...beuuhh.. j'en ai marre !! )
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ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
25 nov. 2004 à 18:06
ok don ton sagem synchronise pas,
t'as freebox non plus mais ce n'est pas un probleme de la freebox.
puisqu'elle marche chez ton voisin, et elle va jusqu'a la reconnaissance du DHCP ce qui est bon, mais elle ne va pas plus loin car l'adresse MAC (adresse unique hardware pour les réseau) n'est pas bonne.
Normal puisque tu n'est pas branché sur ta ligne.
Et celle de ton voisin ne synchronie pas non plus, donc c'est un probleme de ligne effectivement.
merci pour tes caracterstique de ligne, je vais regarde ca, mais pourrait tu me communiquer ton adresse IP et celle de la passerelle (gateway)pour que je fasse des requetes dessus et voir si elle marche ou pas.

Voila @+

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ZAÏ > ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
25 nov. 2004 à 19:47
Voila les infos que m'a demandé sur ma ligne :

Votre adresse IP/masque est 82.67.28.68/24
Passerelle (gateway) 82.67.28.254

JE pense que le soucis viens de ma liogne mais d'ou???
sachant qu'une autre freebox n'apas pu se connecter non plus..

Mille merci de par avance de ton aide .

n'hésite pas si tu as beson d'autres choses pour diagnostiquer le problème.
Je suis chez pmon "dis" voisin donc plus de net jusqu'a demain !!
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Bonsoir à tous ! Vous avez peut être lu un de mes posts au dessus, le N° 20.
Et bien , toujours pareil. Ma FreeBox ne se connecte toujours pas au réseau F.T, et ce depuis le 11 sept dernier... !!!
Si je la connecte, elle bloque la tonalité des téléphones de la maison. Je sui en dégroupé avec une @ip fixe, ma FreeBox est une V3.-connecté au NRA(1):CUG31 .
J'ai testé ma freeBox chez un ami, idem, blocage de la ligne F.T et plus de tonalité, par contre sa FreeBox chez moi , arrive jusqu'au rectangle clignotant des leds. Donc demande sa connexion DHCP.
Mais elle est rejetée, normale comme l'explique "ares86" plus haut
Depuis septemùebre, j'ai envoyé : 1 courrier demandant le l'échange de la FreeBox; auquel, ils m'ont répondu, c'est déjà ça, mais on ne peut vous répondre favorablement à votre requête.
Je tente alternativement les appels vers le 3244, TRES TRES difficile à atteindre, par contre le compteur d'unités lui tourne bien !! et les messages échangés à travers la FAQ de Free, ou je suis maintenant à plus de 12 échanges. le dernier me propose de contacter la hotline au 3244 ( ça c'est pas gagner!) afin de valider la procédure de remplacement. Alors peut être que dans 2 ou 3 semaines ... (ironie)j'aurais la possibilité de pouvoir vous annoncer que l'on à ENFIN PROCEDER A UN ECHANGE DE MA FREEBOX !!!??? 2 mois et demi passé !!! Bon courage à tous !
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ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
26 nov. 2004 à 01:53
Bonjour Mike31,

apparement ta freebox est H.S. et ta ligne est bonne puisque comme tu le fais remarquer la freebox de ton ami synchronise, reconnait le dslam, et demande sa connexion DHCP.
Pour Free, appelle le 3244 et explique leur bien le probleme, en n'oubliant pas de mentionner:
- plus de connexion avec la freebox et blocage de la tonalité sur la ligne France Télécom (F.T)malgré l'échange des filtres ADSL .
- Tu indique que tu a fait un test avec ta freebox chez une autre personne possedant free et que le meme probleme est apparu sur sa ligne. (pour montrer que le probleme est bien lier a ta freebox et pas localiser a chez toi)
- Indique que la freebox de ton ami synchronise, reconnait le dslam et tente la connexion DHCP.
- Precise qu'il est possible qu'un orage est provoquer des degats sur ton installation electrique.

Je rappelle que seul le 3244 peut autoriser un echange Freebox, soit le plus explicite avec eux sur ton probleme, je pense qu'avec ces 4 arguments ils t'autoriseront l'échange.

Voila @+

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Ares 86

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-Thomas Jefferson
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Je te remercie pour ta réponse. Bien sur, tu me confirmes que ma FreeBox est en panne. Et effectivement, le problème reste :
1) de réussir à obtenir une personne à la Hotline 3244 un jour, je commence à désespérer, cela fait une cinquantaine d'appels en qqles jours!!
2) si j'arrivais à avoir un contact téléphonique, il reste aussi à persuader mon interlocuteur qu'il ne me reste qu'une seule issue, à savoir: l'échange de la FreeBox qui m'est en court circuit ou affaiblie fortement la ligne F.T. .. La dernière fois que j'ai eu une personne à la HotLine remonte à début oct. alors tu vois.. Cette personne m'a gentiment dit : J'en informe le responsable de votre région, et c'est lui qui décidera du besoin de l'échange ou non... !!!%µ£ il y a de quoi pêter les plombs! Je vais donc essayer de multiples tentatives d'appels.. Et persuader avec les bons arguments : test de ma freeBox chez un ami , sa ligne est en court circuit à la connexion.. et test de sa Freebox chez moi = OK ... Merci. @+ tard pour de meilleuress nouvelles ...
(Peut être que parmi nos lecteurs, une personne de chez Free tiendra compte de mon problème .!?) J'ai donné le numéro de ma ligne FreeBox (pratique qu'on en a une seule ligne à son domicile) comme numéro d'appel pour une association à but non lucratif ... (d'aide..). Alors vous comprenez mon niveau d'embêtement. Merci Mike31
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Mike31 > Mike31
27 nov. 2004 à 00:34
Attention,je me site:"l'échange de la FreeBox qui m'est en court circuit ou affaiblit fortement la ligne F.T. . MERCI DE CORRIGER MA GROSSE FAUTE? j'ai modifié le texte en dernière minute sans me relire, ça m'apprendra, merci de lire:" le FreeBox met en C.Circuit la ligne F.T. ...oups..
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Bonjour à vous tous !
Je dois vous annoncer une bonne nouvelle.
J'ai pu, hier, le 27/11/04, obtenir un interlocuteur au 3244 chez Free; et il semblerait ( tant que c'est pas fait... !) que je j'ai enfin réussi à convaincre que ma FreeBos est vraiment H/S. Voir les posts + haut.
Alors on doit me faire parvenir d'ici qqles jours (combien ?)une nouvelle FreeBox et un bon pour renvoyer l'ancienne.
Je ne manquerai pas de vous tenir au courant.
Salutations.
VOUS VOYEZ, TOUT ARRIVE POUR QUI SAIT ATTENDRE !! En panne depuis le 11/09.
(c) Mike31
**** Merci à "ares86" pour ton aide morale et technique en même temps! *****
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ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013 > Mike31
28 nov. 2004 à 17:32
Salut,

heureux de savoir que tu puisse echanger ta freebox, je t'ecrie juste pour te signaler que au sujet des stocks de freebox chez free sont au plus bas en ce moment, mais comme tu est en panne je pense que t'as demande passera en priorité, et en plus on se rapproche du mois de decembre donc les quotas seront remis a zero !
Voila, tiens nous au courant,
@+ Tchao

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Mike31 > ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
29 nov. 2004 à 12:41
Salut Ares86 !
Merci pour l'info. Il ne faut pas que je me réjouisse trop vite alors, snif..
Mais comment sais-tu que les stocks sont au plus bas chez Free ? es-tu comme ça dans le secret des "dieux"?
Amicalement.
@+ (c) Mike31
0
POur Ares 86 :

(en réponse a ton message)

J'ai ressayé ma connection avec le sagem 800 et toujours rien.

Serai ce un pbm de ma ligne?? apparement oui , mais comment savoir ce qui ne va pas..
J'ai lu (au dessus ou ailleur, je sais plus) que si on avais 3 prises de tel il fallait un filtre "maitre" ou qq chose comme ca.. MAis pourtant, je n'ai rien changé et ca marchais comme ca avant..

Free m'a répondu et me demande d'appeler la hotline.. les enfoiré!!! je sais plus quoi fairte .. j'ai pas envi de perdre 20 € de tel pour m'entendre dire; " c'est pas notre soucis, votre ligne a un pbm!!"
Pourtant vu de FT ma ligne est tjs dégroupé et correcte !!

PLEASE HELP!!!!
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ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
26 nov. 2004 à 16:57
En effet vu que ton sagem ne synchronise pas, il s'agit bien d'un probleme de ligne, hier j'ai fait des requetes sur ton dslam et la passerelle mais ca marche c donc un probleme "physique" sur la ligne surement au niveau du dslam.

Pour repondre a ton autres question, en effet sur une ligne possedant plus de 3 prise avec 3 appareil il faudrait un filtre maitre.

Petite question, n'aurait tu pas eu des prbs avec FT dernierement ?
Si oui lequels ?

Et pour FT ce n'est pas la peine de les appeler il ne savent pas diagnosticer les prbs sur une ligne, ils te repondront tj la meme chose.

Ton probleme a l'air plutot serieux, donc malgré tout je te conseille de contacter Free par téléphone meme si c'est cher.
Pour les horaires evite 16h/20h c'est le coup de feu, il vaut mieux que tu appelle le matin, ou l'apres midi, evite cependant 11h30/13h30.
Voila comme ca tu ne patientra que 5 min.

@+

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Ares 86

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ZAÏ > ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
7 déc. 2004 à 12:32
Salut..

Voila je viens donner des news de ma connection.

J'ai appelé sur tes conseils aux bon horaires... 10 min de communication (je m'en tire a peu pres bien) et décris tous les soucis à l'opérateur.

Il m'a dis que ca devais effectivement venir de ma ligne.
probleme de cablage ou d'une erreur lors d'un autre racordement. bref il m'a dis qu'il passais un message aux personnes sconcernées pour qu'elle ayent vérifier ma connection.. mais voila.. j'ai plus de nouvellles et toujours 3 semaines sans synchronisation...

Sais tu si on a des nouvelles des interventions?? faut il les rappeler.. bref maintenant je paye( je suis obligé d'attendre d'avoir à nouceau ma connection pour essayer de me faire rembourser) et j'ai plus rien. ni connection ni nouvelles..

SAis tu la procédure à suivre à cet instant ?

merci d'avance ce ton aide
0
ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013 > ZAÏ
7 déc. 2004 à 17:02
Salut ZAI,

ben la procedure a suivre pour l'instant c'est de patienter, tu n'indique pas depuis quand tu les a appeler mais pour une intervention sur une ligne ca peu prendre du temps, meme jusqu'a trois semaine dans certains cas (tout depends des griefs professionnel entre FT et Free),
sinon tiens toi au courant chaque semaine, par un appel au service client.
Mais il me semble que tu peux avoir une information su le Gamot (ticket technique) en cours dans cette partie :
http://adsl.free.fr/suivi/
il y a une code qui correspond a l'intervention en cours tu trouvera ca ici :
http://mon.adsl.chez.free.fr/siglesetcodes/sigles.html
mais je crois avoir vu un article plus detaillé sur les codes d'ereur gamot,
en cas si un code apparait bien dans la page que je t'ai fourni, signale le moi et je regarderai pour l'article. (A moins que Free te le dise)
Pour le remboursement vois ca avec un hotliner mais en generale Free n'est pas chiant sur ca.

Voila @+

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Ares 86

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ZAÏ > ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
23 déc. 2004 à 15:45
SAlut ares!!

Bon voila de retour pour des news de mon gros soucis
petit rappel: perte de la synchro il y a + d'un mois

N° freebox: 0007CB0AF8A5
tel 04 37 27 01 04

com téléphoniques:

**************************************************
tel FRANCE TELECOM (1013). le 22/12/2004 à 19h
Test MIRABEL OK
***************************************************
tel hot line free. le 22/12/2004 à 15h32, 15 min ****************************************************
tel hot line free. le 15/12/2004 à 09h44, 09 min
****************************************************
tel hot line free. le 29/11/2004 à 16h00, 12 min
****************************************************
Premier courier FAQ 20/11/2004
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Voila un mois de passé et toujours pas de synchronisdation... combine de temsp les gens attendent t'ils normalement ?!!!

J'ai de condo, test mirabel OK, tous les tests FAQ ok, et comme sur tes conseils, j'appel toutes les semaines pour prendre des nouvelles, mais a chaque fois il s me répondent " on ne peux pas savoir ou on en est"

pas de tickte GAMOT ouvert, pff j'y comprends rien, ils commencent à me chauffer sévère.

Besoin de conseils urgents.;

Merci
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Faites comme moi.
Maintenant tout va bien.
J'ai résilié!
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ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
26 nov. 2004 à 17:00
Ici c un forum d'aide,
alors si t'as pas autres chose a faire que de proposer
de vrai solution a des problemes va ailleurs !

T'es avis personnel garde les ou vas les exprimer sur
d'autres forums !

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Ares 86

"Celui qui reçoit une de mes idées la reçoit sans m'en priver,
comme celui qui éclaire sa bougie grâce à la mienne reçoit la lumière
sans me plonger dans le noir"

-Thomas Jefferson
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drine Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 25 novembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2004
26 nov. 2004 à 14:22
je pete un cable les amis a moi de l'aide,ma freebox ne synchronise pas elle affiche un chenillard rapide toute la journee sans passer a l'etape suivante c quoi le probleme et surtout la solution svp je comprend plus rien
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ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
26 nov. 2004 à 17:05
Salut,

ok ton chenillard defile a la meme vitesse,
t'as ligne ft marche ?
as tu essayer avec ton sagem de te connecter ?
as tu essayer ta freebox chez qq qui aurait l'adsl aussi ?
Si oui que ce passe t'il ?
Depuis quand est tu deconnecter ?
Quels sont tes caracteristiques de ligne ?

Voila @+

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Ares 86

"Celui qui reçoit une de mes idées la reçoit sans m'en priver,
comme celui qui éclaire sa bougie grâce à la mienne reçoit la lumière
sans me plonger dans le noir"

-Thomas Jefferson
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ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
26 nov. 2004 à 17:55
Salut drine,

je viens de relire le post que tu avais mis avant, tu explique que le chenillard defile(synchronisation), la ligne monte et descend (mise a jour du noyau), puis reviens en etape 2 (synchronisation).
As tu changer le mode fastpath ?
Si oui reviens en interleave normal, celui voudrait dire que tu ne peux pas utiliser le mode fastpath ou patate.

Voila @+

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Ares 86

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drine Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 25 novembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2004 > ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
28 nov. 2004 à 12:56
salut ares86,
merci pour t precieux conseils mais je comprend pas c quoi le mode fastpash ou patate tu pourrais m'expliquer un peu et le chenillard est tjs en route en mode accéleré,g pas tester ma freebox ailleurs car ya personne que je connais il a l'adsl,je n'ai pas de modem sagem non plus.ma ligne de france telecom est tjs opperationnelle
le condo enlevé.
merci de me repondre et de m'expliquer qq truc car je suis un peu new ds l'informatique et bcp de choses a apprendre.
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ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013 > drine Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 25 novembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2004
28 nov. 2004 à 17:57
Bonjour,

pour t'expliquer ce qu'est le mode fastpath , il s'agit en fait de la modification du ping
( pour une definition c'est ici : http://www.commentcamarche.net/outils-reseau/ping.php3
http://fr.wikipedia.org/wiki/Ping )
et d'un mode sans correction d'erreur, a mettre seulement sur de bonne ligne, contrairement a interleave bas et normale, qui corrige les erreurs et a un ping moins bon.
Le ping est surtout utiliser pour les joueurs en ligne.

Pour le mode patate c'est idem que le fastpath, sauf qu'il te permet d'obtenir une synchronisation sans bridage donc au maximum que ta ligne te le permet, mais toujours sur une bonne ligne.
Il n'est pas conseiller de l'activer sur une mauvaise ligne car tu perds ta synchronisation et tu ne peux plus l'obtenir. il faut changer de mode pour reaccrocher une synchro. (c'est ce qu'il m'est arrivé sur ma ligne lorsque j'ai mis le mode patate.)

changement de mode c'est ici http://adsl.free.fr/admin/fast_path.html

J'ai eu les memes symptomes que toi lorsque j'ai fait la modification c'est pour cela que je pense que ca doit etre ca le probleme, essaie et dis moi si ca change qqch.

A noter que si tu fais le changement dans la journée, il te faut attendre le lendemain pour avoir le resultat, car les dslams font la modif dans la nuit entre 0h00 et 2h00.

Voila @+

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Ares 86

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drine Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 25 novembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2004 > ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
29 nov. 2004 à 20:03
merci ares86,
g vu ce que tu m'as expliqué et g vu que je suis sur interleave bas et je c pas en quoi je vais changer?
a ton avis c quoi qui est le meilleur?
j'attend ta reponse et encore merci tu me sauve la life.
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dlidline Messages postés 1 Date d'inscription mardi 30 novembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2004
30 nov. 2004 à 10:30
bonjour !
J'ai également un pb avec ma freebox.
Je l'ai reçue et installée hier vers 16h30 et tout allait parfaitement jusqu'à environ minuit où j'ai perdu ma connexion.
Ca a commencé par un rectangle clignotant et cet affichage n'a pas changé jusqu'a ce que j'aille me coucher. Ce matin en me levant vers 6h10, l'écran affichait le fameux chenillard et c'était encore comme ça quand je suis partie de chez moi vers 7h30.
Vu que je n'étais pas sur le pc quand la connexion a été perdu, ce n'est pas parceque j'ai fait une fausse manip, donc je ne comprends pas...
Pouvez-vous m'aider ?

Mes caractéristiques de ligne :

Raccordé actuellement en offre Freebox dégroupé

NRA (1) : VOL75
Longueur : 970 mètres
Affaiblissement (2) : 14 dB

Votre adresse IP/masque est 82.233.239.11/24
Passerelle (gateway) 82.233.239.254

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

DSLAM vol75-8 ligne 10 / 0 / 10 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)
Output power 0 (up) 0 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0


Merci bcp d'avance !
0
vérifie ton latency dans tes paramettres sur le site, et attends 00h pour voir si c'est ça lors du changement de config des dslam
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drine Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 25 novembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2004
2 déc. 2004 à 18:30
salut ares86 kalamit,
voila ma freebox affiche tjs les qutre segments qui montent et descendent,cad la phase avant d'afficher l'heure cela fait deux jours qu'elle est sur cet etat et si ya pas tjs de reponse elle chute au niveau2 chenillard en mode acceleré.les carcteristique de ma ligne raccordé en offre degroupé nra jem75 longueur974metres affeblissement 14db,dslam6.je suis en mode interleave bas.
je ne c pas c quoi le probleme,g essayer tout modifié le mode,rebouter,rien....je c plus quoi faire?
alors je vous prie si vous pouver m'aider et de me donner de vos bons conseils ca marchera peut etre,je vous remercie et ds l'attente de vos nouvelles.
0
ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
2 déc. 2004 à 21:51
Salut,
Si ca fais peu de temps que tu viens de t'inscrire chez Free c peut etre que le branchement n'as pas été effectué, sinon passe en interleave normal, (il faut attendre entre minuit et 2h00 pour que la maj soit faites) verifie tout les connectiques chez toi.
Change les filtres ADSL
Utilise tu une rallonge ? (c source de probleme)
Verifie que tu n'as pas de condensateurs dans les prises
Ton installation téléphonique est elle recente ?

Voila @+

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Ares 86

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koukou !
j'arborre les forums du net pour les résaux, et j'ai pas l'impression que ca marche les freebox ?!?! C'est blindé partout ! Ca et tout ce qui est sagem...
bref c'était un p'tit appel a témoin pour ceux qui veulent acheter une freebox : si il existe un spécimen (rare) de personne qui a une freebox qui maarche, qu'il se manifeste ? lol
je chambre mais c'est bon-enfant ;o)
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ares86 Messages postés 49 Date d'inscription mardi 26 octobre 2004 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
2 déc. 2004 à 21:33
Salut, en effet tu as remaquer qu'il y avait bcp de forums sur les problemes freebox, pour info j'ai une freebox et elle marche niquel !
Pour ton info personel, le fait qu'il y ait bcp de prb freebox est du aux nombre d'abonné Free (2° operateur internet en part de marché)
qui comme tous les autres opérateurs à des problèmes divers.
Pourquoi Free et Freebox sont ils aussi présent ? eh bien parce que la freebox a été lancé depuis un bon moment,(fin 2002) pas comme la neufbox ou la live box qui sont beaucoup plus récente, donc moins d'utilisateurs donc moins de problèmes et moins de forums dédiée, mais rassure toi cela arrivera !
Et dernière remarque, si tu lis les post, tu aurai du remarquer que en general ce ne sont pas des problemes Freebox mais des problemes de lignes, et qui s'en occupe ?
Free commande l'installation et FT s'occupe du reste, donc merci FT !

Voila @+

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Ares 86

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FREE à dut avoir un problème générale avec Freebox, car pendant 2 jours plus rien, la box reste bloqué.... et ce soir par magie ca marche. je ne pense pas être seul dans ce cas.
Et bien sur impossible de les avoir au tél !!!!!!!
Le problème sera t il passé sous silence !!!!!!!!
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salut ares!
je suis inscris chez free ca va faire deux mois,j'ai pas de rallonge,mes filtres fonctionnent bien le condo viré,je c absolument pas ce qui bloque?
ma ligne n'est pas du tout recente.je passe en interleave normal mais je pense pas que ca va changer qq chose.c tjs les 4bars qui montent et puis descendent pas affichage d'heure.en tout cas merci ares et on se tiens au courant des changement s'il y'en a ok?
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salut ares 86


j'ai le meme probleme que DRINE depuis hier 18h ma freebox n'arrive pas a s'inchroniser elle reste bloquer avec les 4 bars qui montent et descendent en ce moment je carbure avec le bon vieux sagem. la question qui tue est que passa?? merci de ta reponse ares 86
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Utilisateur anonyme
7 déc. 2004 à 10:23
Y'a eu un bug dans la mise à jour du nouveau firmware (1.6.5#2).
Cela a été corrigé ce matin de bonne heure, avec l'ajout d'un nouveau correctif (enfin, c'est pas officiel, mais apparement, ca fonctionne).
Reboot et laisse la se mettre à jour.

Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
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