Problème casque

Bonjour,
J'ai un Wiko view 2go.
L'icône de sortie casque reste active alors qu'il n'y a pas de casque de branché.
Mon téléphone sonne, mais si je ne branche pas de casque, mon correspondant ne m'entend pas.
Avez-vous la solution pour me dépanner ?
Courtoisement

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