Problème casque

Fermé

Nadine - 21 févr. 2019 à 17:11
Julieserviceclientswiko Messages postés 480 Date d'inscription jeudi 8 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2021 - 12 mars 2019 à 17:39

Bonjour,
J'ai un Wiko view 2go.
L'icône de sortie casque reste active alors qu'il n'y a pas de casque de branché.
Mon téléphone sonne, mais si je ne branche pas de casque, mon correspondant ne m'entend pas.
Avez-vous la solution pour me dépanner ?
Courtoisement

Configuration: Windows / Chrome 72.0.3626.109

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Julieserviceclientswiko Messages postés 480 Date d'inscription jeudi 8 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 8 décembre 2021 452
12 mars 2019 à 17:39

Bonjour , pouvez-vous redémarrer votre appareil si cela persiste ,je vous propose de procéder à la réinstallation du système Android à partir de votre pc https://customer-fr.wikomobile.com/src/engine.php?to=launcher_imei
Si vous le souhaitez, une équipe est disponible au 0488089525, afin de vous guider lors de l'installation. Belle journée

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