Teamviewer n est pas en cours d execution
Résolu
bonjour a tous
j ai un soucis avec teamviewer j essaye d aider une personne a distance qui est sous windows 10 et le teamviewer est deja installe sur son pc
elle me donne son id
j essaye de me connecter dessus
mais a chaque fois j ai ce message
teamviewer n est pas en cours d exécution sur l ordinateur de votre partenaire
merci de l aide
j ai un soucis avec teamviewer j essaye d aider une personne a distance qui est sous windows 10 et le teamviewer est deja installe sur son pc
elle me donne son id
j essaye de me connecter dessus
mais a chaque fois j ai ce message
teamviewer n est pas en cours d exécution sur l ordinateur de votre partenaire
merci de l aide
4 réponses
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Bonjour,
L'ID de ton partenaire ne suffit pas, il te faut également le Mot de passe !
Si TeamViewer n'est pas démarré sur son pc, impossible d'établir une connexion évidemment !
Cdlt.
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Modérateur@flexi2202en fait son teamviewer est démarré puisqu il me donne son id
Ho que non, pour faire du support distant depuis des longues années, sauf bien sur si il confirme par téléphone, il y a des utilisateurs non avertis qui notent l'ID tout simplement et pensent que ça suffit.
il faut être certain que l'appli est démarrée.
Si ce point est vérifié ET que la connexion est bonne (à vérifier aussi) il faut réinstaller. -
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@flexi2202Autre chose sur laquelle veiller, si ton partenaire coupe la connexion (en supposant qu'elle soit établie) et qu'il la relance, le mot de passe est modifié.
Si tu possèdes le mot de passes de la première connexion alors qu'en réalité il s'agit par exemple de la troisième tentatives, le mot de passe de la première connexion ne fonctionnera pas ! -
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