Egisupport me débite des sous !
Résolu
Ce matin en consultant mon compte bancaire sur internet je me suis aperçu q'un certain "WWW.EGISUPPORT" (c'était écrit comme ca) m'avait volé 39.95 €, je ne connais pas du tout ce site, j'ai en effet fait 3 achats sur le net mais sur des sites "connus" tels que la fnac ou cdiscount, que puis-je faire contre ces démarches ? aidez moi svp
68 réponses
Résumé de la discussion
Un prélèvement de 39,95 € par EGISUPPORT a été constaté sur le compte, sans reconnaissance du site émetteur. La plupart des contributions expliquent qu’EGISUPPORT agit comme intermédiaire de paiement et que les débits correspondent fréquemment à des abonnements récurrents liés à des sites pour adultes, actifs après une inscription initiale discrète. Les conseils évoquent de vérifier l’historique des prélèvements, de contacter l’émetteur pour annuler l’abonnement, d’obtenir les détails des transactions et, si nécessaire, de contester le prélèvement. Certaines réponses rappellent aussi qu’il peut s’agir d’une utilisation légitime par un membre du foyer ou d’un site où l’abonnement peut être résilié, nécessitant une enquête interne avant toute démarche judiciaire.
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Salut,
Apparement EGISUPPORT est un site appartenant à une société espagnole, "Electronic Group Interactive".
Si tu veux les contacter :
Pour nous contacter par courrier électronique:
(veuillez nous fournir dans votre courrier électronique:
- votre nom et prénom
- les 6 derniers chiffres de votre carte de crédit
- la date de transaction pour laquelle vous désirez avoir des informations)
adresse email: support@electronic-group.com
Leur site : http://www.egisupport.com/french/index_fr.html
J'espère que ça t'aidera, bon courage.-
salut
j'ai etait aussi victime de egisupport,je leurs est envoyer un mail avec les mes explication,j'avais tenter un achat qui a etait refuser par ma banque,ainsi j'ai reuni les preuves que leurs prelevement etait frauduleux,ainsi le lendemain j'ai recu une reponse sur mon e-mail qui me disait qu'il aller me rembourser et evidemment j'ai etait rembourser,donc ne pas avoir peur de les contacter directement.mais surtout
NE JAMAIS REDONNER SON NO CB
si ils ont fait le prelevement,alors ils ont les coordonnées du compte et nous rembourse -
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@luciaBonjour Lucia, ecoute j ai eu egalement des soucis avec ce site frauduleux, j aimerais savoir de quelle maniere a tu proceder pour réunir les preuves concernant ces paiements illicites.
Merci d avance
Renaud -
@luciaBonjour Lucia mon problème est simple ils m'ont volé 39.99euros avec ma CB normal j'aimerai savoir si c'est uniquement sur les cartes de credits qu'ils essaient de voler les pauvres gens comme moi parceque dans tout les cas je n'ai jamais eu de carte de credit puis j'ai jamais eu de facture de la transaction.Merci de me repondre comment tu les as contacté directement.
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@luciabonjour voila moi aussi j ai etais debité d une somme de 79.98 euros mais il ne veulent pas me rembourser si je donne pas mon numero de carte bancaire ...doije leur donner pour etre remboursé sachant que je n et jamais etais sur leur site merci
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surtout en aucun cas ne donner les 6 derniers chiffres de sa carte de crédit ils pouraient reconstituer plus facilement la totalité du numéro et courrir déposer une plainte pour escroquerie auprès du procureur de la république du tribunal du coin ou vois auprès de 60 millions de consommateurs
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@Sylvainma demande va sembler étrange mais voilà en deux mots mon copain s'est inscris sur un site de cul mais ne sait plus lequel et a payé par CB. est-il possible que tu me donnes ds noms de sites pour essayre de retrouver le bon et le désinscire.
Merci par avance -
@STEPHANIEbonjour stephanie,
mioui aussi je suis allé comme ton copain sur des sites de culs. peux tu me dire ceux que tu as fais car moi aussi j 'ai été debité 2 fois de 41 euros!!!
merci d avance
arnaud
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ContributeurBonjour,
Problème à voir avec ta banque.
Si le débit a été fait par carte bancaire, tu devrais pouvoir obtenir l'annulation du débit sans trop de difficulté, même s'il faut parfois insister.
Et surtout tu leur donne instructions pour qu'il refusent tout nouveau paiement de la part de ces gens-là, car il estfort probable qu'ils vont remettre ça périodiquement.
Comme le dit j.m.theuillon ne donnes surtout pas les 6 derniers chiffres de ta carte bancaire.
A+.-
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@Thomassin thibaudBonjour,
Il suffit de te rendre sur le site www.egisupport.com. Il y a un bouton annuler abonnement. Suivre les instructions. Ou alors tu peux téléphoner. Ca parle français. -
@Thomassin thibaudSalut j'ai lu ton message tu peut me donner le numéro de téléhome exact car j'ai essayé et je suis tomber sur la gemdarmerie.
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Salut à tous...
Oui, mais ça ne solutionne pas son problème, ni le nôtre !
Pourquoi / comment s'est-il fait chiper son numéro de CB alors que les paiements vers ces sites sont effectués via des pages sécurisées ? -
Bonjour,
C'est juste une hypothèse, mais peut être que cette société se charge des règlements à la place d'un des sites sur lesquels tu as fait tes achats? Comme une société d'affacturage je veux dire.
Sinon, si le montant ne correspond effectivement pas à ce que tu as acheté, le mieux c'est de faire opposition auprès de ta banque (d'autant que si j'ai bien lu, EGI propose des abonnements à je ne sais quoi, donc il y a risque que ce prélèvement revienne régulièrement).
ps : qd je disais de donner les 6 derniers numéros de la carte, effectivement c'est un mauvais conseil, désolé... (j'avais fait un copier coller de leur site).
A+
Tiens tiens, voilà du boudin!! -
il y a deux cas de figure soit en regardant de près sa facture france télécom soit en regardant si son modem n'est pas piraté par un petit logiciel qui compose tout seul les numéros du genre 08......... de preférence à 1 € la mn
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Salut hornet , j'ai le même problème que toi pour le débit de 39.95E et je voulais savoir ce que tu as fais par la suite pour résoudre ce problème?
Merci de me répondre .
C'est vraiment des escrocs !!!!!!!-
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Pour une nouvelle discution
Salut à tous vous qui avez ce problème
Je viens de recevoir mon relevé bancaire, et je m'aperçois que moi aussi j'ai ce problème
Je ne sais pas comment arrêtre ce truc que je ne connais pas, d'autant plus que lorsque je fais "egisupport"
Je tombe sur rien du tout
Si vous avez un bon conseil pour au moins récuperer ce qui est débité dites le moi
D'avance merci -
@tahiti75complément de réponse
j'ai regardé sur mes précédents relevés, et j'ai vu qu'au mois de Février, la même chose s"est produite.
J'ai avertis mon centre bancaire, mais apparement rien ne s'est passé en positif pour moi puisque j'ai été re débité.
Si je me souviens bien, je m'étais dé-inscris de ce site
Je vais donc ré-écrire à ma banque, et je vous donnerai les résultats.
A bientôt -
@tahiti75BONJOUR JE ne suis pas accord que vous avez débité mon compte de 39,90 euros
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@MCGVUEVTBonjour, une fois de plus cette société effectue les paiements pour des sites Internet pornographiques, si vous êtes débités c'est que vous avez ouvert un abonnement ou que c'est votre fils ou ami etc... Moi c'était mon fils, ils ont un argument imparable : si vous voulez être remboursés demandez à votre fils ou portez plainte contre lui
Et finalement ils ont raison alors contactez les sur leur site Internet en leur laissant un message ils répondent vite
NS
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Bonjour à tous.
Je suis dans le même cas que vous, mais moi j'ai eu 3achats CB egisuport en l'espace de 5jours!! 26,31€ 51,73€ et 26,25€!!
Comme je ne fais jamais d'achats par CB sur internet, j'étais persuadé que c'était etrange, mais grâce à vos témoignages, maintenant, je sais que ces retraits n'ont pas été faits par moi.
Ca s'est passé fin novembre, et bien evidement, je crois que je ne peux rien faire pour ces 3retraits; je n'ai pas fait oposition, ou alors croyez-vous qu'il est encore temps de le faire?-
Moi aussi touchée par egisupport.com !!!! septembre 2006 !!!
Montant prélevé abusivement : 39.95 et 0.49 euros !!!
Dossier en cours
- J'ai fait bloquer ma carte bancaire.
- J'ai introduit un formulaire de contestation auprès des services BCC
Comment prouver qu'il y a eu abus ?
On peut demander un document à egisupport.com par téléphone qui reprend l'e-mail enregistré, l'adresse IP de l'enregistrement, le nom du propriétaire de la carte , la date de l'inscription ...
La personne demandepar téléphone,les 6 derniers chiffres de la carte bancaire, ce que j'ai donné et ...en un temps, deux mouvements, la société faxe la soi-diant transaction !!!
... dans mon cas...
- l'e-mail enregistré ne correpond pas à mon adresse e-mail
- l'adresse IP change à chaque connexion
- il y a une faute d'orthogrpahe dans mon nom de famille
Quelqu'un est-il dans le même cas ?
Merci de me répondre ...
J'essaie d'accumuler des preuves... dans le but de permettre à tous ceux qui seraient abusés de pouvoir se défendre...
Je donnerai la procédure à suivre à toux ceux qui le désirent dès que mon dossier aura avancé !
Je n'ai jamais donné mon numéro de carte à cette société...
Comment a t-elle pu débiter cette somme de mon compte ?
Le seul endroit où j'ai pu donner mon numéro de carte, c'est via ebay ou paypal !!!!!! -
Moi aussi j'ai été débiter deux fois ce moi si j'ai fais opposition de suite la carte a été débiter par l'intermédiaire
d'un autre site .Ce soir je vais déposer plainte avec la photocopie du relevé de compte et mardi je vais à la banque avec la copie de la plainte tant pis ça me fera la deuxième carte en moins d'un moi bonne chance à tous.
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il est toujours temps de faire quelque chose
car ça ne s'arrêtera pas là il faut déposer une plainte auprès du procureur de la république et ou avertir 60 millions de consommateurs pour arrêter ces escrocs
prévenir également la banque de refuser tous prélèvement de la part de cette bande d'escrocs -
Salut !
Parfois, les organismes bancaires proposent une assurance, incluse dans le contrat d'utilisation de la Carte Bleue, il suffit de le relire.
Les victimes peuvent donc parfois être couvertes. -
Bonjour à tous et meilleurs voeux !
Il m'arrive ce jour la même mésaventure, en lisant mon relevé bancaire : 2 prélèvements identiques de 26,10 € le 23/12, et 51,56 € le 25/12 !!!
Sachant que je n'ai effectué aucun paiement par CB sur le net depuis au moins 6 mois, cela sent l'embrouille !
Je viens donc d'adresser un mail avec photo de mon relevé à ces messieurs d'Egisupport.com !!
Je vous tiendrai informés de la suite...
Nota : Il existe également un Egisupport.fr... C'est un site de rencontre ! Et moi qui suis grand-père depuis 2 mois :o))
Cordialement,
Alain (aérostier) -
Salut a tous,, j'ai decouvert en rentrant ce soir sur mon compte des retrait de 59€ et de 1.96€ par ce fameux EGISUPPORT.
Par les conseil d'une ami j'ai fait opposition sur la totalité de ma carte et porter pleinte pour avoir les remboursement de l'assurance.
Si quelqu'un a avancé a se niveau, merci par avance, je vous tient au jus de mes aventure bye !!! -
ContributeurBonsoir
J'ai trouvé ceci concernant ce site, ce qui laisserait supposer que vous ouvrez des sites spéciaux ou que quelqu'un le fait à votre place.
http://www.egisupport.net/
Si vous avez un jour payé par cb le numéro se trouve encore dans le pc quelque part . Faire une recherche sur le numéro de carte et supprimer le fichier correspondant.
Claude -
Merci claude,,
Oui, je suis deja allé a cette adresse, et j'ai reconue vraiement aucun site auxquels j'aurais pu souscrire, de toute façon, a part des sites d'achats type fnac ou cdiscount, je n'ai pas souscrit d'abonement a quoi que ce soit sur internet !!
par contre, il y a un numero de telephone pour les contacter !!
00 1 514 985 2220
Quelqu'un a une idée ou cette numerotation nous envoie (pour le prix a la minute bien sur)
a bientôt Lau !! -
ContributeurBonjour,
00 = International
1 = Etats-Unis ! (et Canada aussi, je crois)
Ca ne te coûtera sans doute pas trop cher, à moins que tu ne parles anglais courrament.
Bye. -
Contributeur00 = international
1 = canada (il y a aussi d'autres pays avec le 1 )
514 = Montréal
Raconte-nous la suite
Claude -
ContributeurAvec la précision que t'apporte Claude, tu auras plus de chances de te faire comprndre, mais ... ça te coûtera plus cher.
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Salut et merci les gars !!
Voila le bilan pour l'instant.
Compte en opposition, plainte deposer a la gendarmerie et une fois que le dossier sera validé remboursement de la part de ma banque .
La fin de l'histoire n'est pas des plus catastrophique!!
Quand au comment techniquement ces retraits on eu lieu, alors la ??????????, sourtout que les retraits on été efectué en dollars !! peut etre une yescard ??
Merci pour vos reponse a bienôt pour d'autre nouvelles -
Bonjour aux victimes d'Egisupport..!
Pour en revenir à mon affaire Egisupport, j'ai échangé quelques mails "virils" avec Egisupport.COM
Le responsable technique (dont je ne diffuserai pas le mom pour l'instant) a commencé par me dire de façon anodine qu'il s'agissait d'une erreur, et que je serai remboursé dans les meilleurs délais. Etant un peu sur ma faim, je l'ai recontacté (toujours "virilement"), et il a fini par m'avouer que mon numéro de carte avait servi sur un site de "rencontres". De là à penser qu'il s'agit de Egisupport.FR et qu'il y a une magouille entre les 2 Egisupport... Mais je ne peux rien affirmer, sans preuves.
Bilan :
- 5 prélèvements effectués sur mon compte, pour un montant total de 206,74 € tout de même !
- Opposition sur ma CB (donc litiges avec les derniers débiteurs)
- Plainte auprès de la gendamerie, avec copie de mes courriers échangés avec Egisupport. COM + les pages de ce forum
- Une demi-journé de perdue pour les différents démarches
- Pas encore récupéré la nouvelle CB à ce jour
J'insiste sur le fait qu'il s'agissait d'une CB RECENTE, laquelle n'avait jamais été utilisée pour un achat par correspondance. Ce qui veut dire que n'import qui, (même la personne âgée qui n'a jamais vu un PC de sa vie), peut demain être la victime de ce genre de malfaiteurs (je ne cite personne, toujours sans preuves..).
D'après les gendarmes, ces pirates de l'ombre utilisent des logiciels créant des numéros de CB aléatoires (j'aurais préféré gagner au loto plutôt qu'à leur petit jeu...).
Ce qu'il en ressort, c'est que bon nombre de gens sont victimes du même débiteur Egisupport (Com/fr ?), cf plusieurs personnes rien que sur sur ce même forum...! Ca fait quand même beaucoup d'erreurs, non ?
Je vous tiendrai au courant, lorsque j'aurai été remboursé, et par qui. (J'ai l'assurance Quietis).
Pour finir : Surveillez vos comptes de prêt...!
Cordialement,
Alain -
salut a tous!!!!
idem pour mon compte , jai ete debite 2 mois à 39,95euros donc si quelqu'un a vraiment la solution pour arreter ces putains d'escrocs merci de le dire!!!! surtout que depuis septembre j'ai fait qu'un achat sur cdiscount pour une imprimane!!!
merci pour vos réponses en espérant en avoir rapidement.-
Egisupport est un nom donné à un support pour des sites de fesse (sites offrant parfois, entre autres, une proposition de 30 minutes d'accès gratuit (un peu traitre sur la fin des 30 minutes mais sans mensonge).
Pour récupérer votre argent, écrivez un mail explicatif ("viril mais correct", le pauvre gars fait son travail et il n'y est pour rien, il n'aime pas se faire insulter pour cedont il n'est pas responsable, ce qui est normal) à egisupport AT egisupport DOT com.
Il pourra vous dire à quoi correspondent ces montants et en cas d'abus rectifier.
Si le conflit ne semble pas trouver de solution, expliquez calmement que vous irez faire un "chargeback" à votre banque. Vous reverrez votre argent.
Si vous êtes prélevés, c'est que vous (ou votre (petit-)fils et ses copains, votre cousin, beauf, un sooombre hacker ;), etc...) a utilisé votre numéro de carte afin d'accéder à des sites de nature pornographique... Pas de mystère là-dessus :)
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