Achat sur internet non livré mais débité
niko21
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X.A.N.A. Messages postés 190 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
X.A.N.A. Messages postés 190 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour à vous,
J'ai effectué un achat sur vente en or au mois de juillet et à ce jour la marchandise ne m'a toujours pas été livrée. J'ai envoyé plusieurs mails de relance et à chaque fois la même explication (soucis avec le fournisseur mais vous allez être livré prochainement), hors depuis toujours rien! De plus la soi disant refonte de leur site fait que je n'ai plus accès à l'historique des commandes, en revanche mon compte lui a bien été débité!!
Mes derniers mails restent sans réponse et le numéro de téléphone pour contacter la hotline ne marche bien évidemment pas ou en tout cas personne ne répond (hasard ou coïncidence?? :-) ).
Que faire dans ces cas là? Quels sont les recours?
Merci pour votre aide!
J'ai effectué un achat sur vente en or au mois de juillet et à ce jour la marchandise ne m'a toujours pas été livrée. J'ai envoyé plusieurs mails de relance et à chaque fois la même explication (soucis avec le fournisseur mais vous allez être livré prochainement), hors depuis toujours rien! De plus la soi disant refonte de leur site fait que je n'ai plus accès à l'historique des commandes, en revanche mon compte lui a bien été débité!!
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