Avis sur Viagogo
Résolu
Bonjour,
j'ai acheté des places de concert sur le site viagogo. J'ai été facturé mais pour le moment je n'ai toujours pas reçu mes tiquets. J'ai lu sur le site qu'il était probable que je ne les recoive pas avant les deux semaines qui précédent l'évenement. Je voudrais savoir si quelqu'un a déjà acheté quelque chose sur ce site et s'il a rencontré des problêmes.
Merci d'avance.
j'ai acheté des places de concert sur le site viagogo. J'ai été facturé mais pour le moment je n'ai toujours pas reçu mes tiquets. J'ai lu sur le site qu'il était probable que je ne les recoive pas avant les deux semaines qui précédent l'évenement. Je voudrais savoir si quelqu'un a déjà acheté quelque chose sur ce site et s'il a rencontré des problêmes.
Merci d'avance.
186 réponses
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Résumé de la discussion
Plusieurs acheteurs signalent avoir été facturés sur Viagogo sans recevoir les billets, ou les obtenir seulement peu avant l’événement. Les témoignages évoquent des billets électroniques parfois annoncés comme valides mais refusés à l’entrée, avec un service client lent et des délais de livraison variables. Le modèle de marché secondaire est critiqué pour des prix élevés et des pratiques jugées peu transparentes, avec des récits de vendeurs qui ne garantissent pas la conformité des billets. Certains estiment que les recours juridiques sont limités en raison de la juridiction du site, hors UE, ce qui alimente les avis déconseillant d’utiliser ce service.
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Afrikarnak ContributeurBonjour
Le site ViaGogo est un site de droit 'Delaware' (aux Etats-Unis), donc hors juridiction de l'Union Européenne.
Il est donc inutile d'attendre un éventuel remboursement.
Et bien sûr aucun recours n'est possible, puisque ce site n'est pas de droit U.E. Le procureur ne pourra que malheureusement que classer la plainte.
L'idéal est de ne pas passer par ce site.
A+-
MOUSTACHE0077En fait , c'est une réponse qui m'intéresse car je me suis faite avoir "comme une debutante" car je n'ai pas vu réellement que la TVA avait été ajoutée sans que je ne puisse marquer mon accord , alors je dis simplement que PLUS JAMAIS je n'aurai recours à VIAGOGO puisque ma plainte n'a reçu aucune suite er je vous invite aussi à réfléchir lorsque vous souhaiterez acheter qq chose , le droit des EU , nous ,nous n'en avons rien à faire !
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Rinema
J’avais réservé des places pour le Supercross aux États Unis et le paiement avait été effectué, cependant le site n’a pas pu trouver les places demandées une semaine avant l’événement, du coup le montant m’a été remboursé très rapidement.
J’avais également commandé des places pour un autre show mais je m’étais trompée et j’ai dû les revendre sur le site. Mon remboursement est en cours après l’événement.
Il suffit de bien remplir les coordonnées bancaires pour le remboursement, de suivre les démarches pour l’envoi électronique des billets.
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pavarottiBonjour,
j'ai moi aussi acheté 2 places il y a un peu plus d'une semaine et je n'ai rien reçu mais j'ai un mail de confirmation donc je me dis que c'est bon mais à tout hasard est-ce que quelqu'un sait si ce site est fiable? Merci !-
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viagogo@jh-2207Bonjour jh-2207 :
Les prix indiqués pour chaque billet sur le site sont définis par les vendeurs eux-mêmes et non par viagogo, il se peut donc que le prix de vente diffère du prix indiqué sur le billet comme cela se pratique régulièrement sur les sites d'enchères par exemple. La différence sur viagogo réside dans le fait que les prix sont fixes et que ces derniers peuvent varier à la hausse ou à la baisse en fonction de la demande pour l'évènement.
Lorsque l'évènement est très demandé et que vous n'avez pas pu acheter vos billets sur les réseaux de billetterie classique, vous pouvez donc encore en trouver sur viagogo de manière sécurisé et garantie au prix proposés par les vendeurs. La transparence des prix et la concurrence (le fait que les billets proposés par les vendeurs soient tous visibles sur la même page) incite généralement à une baisse des prix. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement le site et les prix pratiqués pour acheter au prix qui correspond le plus à votre budget.
Cordialement
L'équipe viagogo -
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Chakib19@viagogoBonjour j'ai acheter deux places pour un match de foot de Paris au parc des princes les billets m'ont été prélevés sur mon compte et je n'ai jamais reçu la confirmation mais j'ai même reçu un refus j'ai fait 3 requête sur le site avec à chaque fois la référence du billet mais on ne m'a jamais répondu j'aimerais savoir s'il y'a une agence ou me pointer car après ça je compte déposer plainte merci d'avance.
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PavarottichRe, ça y'est j'ai reçu mes billets aujourd'hui par UPS donc c'est tout bon ! Feelingood tu devrais leur envoyer un email moi ils m'ont répondu dans la journée en me donnant un num de suivi et une fourchette de livraison (14-18h c'est large mais bon) et j'ai bien reçu les billets.
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feeling-good83Ils ont également répondu au mail que je leur avait envoyé mais contrairement à toi je ne recevrai pas mes billets tout de suite... Soi disant que le vendeur à qui j'ai acheté les billets ne les a lui meme pas encore reçu... ce qui est bizarre vu que ce la fait des mois qu'ils ont été distribués!! Ils fixent une date pour le courant du mois de juin or c'est le 12 juin qu'aura lieu mon événement donc je ne suis en rien rassurée par ce mail......
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boubouTu recevras normalement tes billets, saches qu'ils livrent par ups donc livraison super rapide ! Après si le vendeur n'as pas encore les billets, et qu'il te les envoie tard c'est autre chose, mais si le vendeur n'as toujours pas donnée signe de vie, viagogo se chargent de te trouver d'autres billets equivalent ou superieur a la categorie demandé. Donc quoiqu'il arrivent tu recevras tes billets a temps !
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papa_ours39@feeling-good83Salut feeling-good 83, je suppose que tu va voir Muse au stade de france? Moi aussi, j'ai acheté 3 billets pour la pelouse or. J'espere vraiment les recevoir à temps!
Fais moi savoir quand tu les aura reçuent.
Merci a+ -
shana23@papa_ours39bonsoir papa_ours39, j'ai commandé les billets pour Muse le 12 juin hier. Bon je m'inquiètes très vite mais là tous les post que j'ai lu ici ne font rien pour me rassurer!!! voire je commence a vraiment flipper!!! C'est mon tout premier concert de Muse, j'attends de les voir sur scène depuis près de 10 ans! de plus, je vis en Aveyron et donc j'ai aussi pris des places sur un bus Ontours au départ de Lyon, je suis serveuse et mon patron hyper gentil m'a laissé le week en pleine saison; enfin je me suis arrachée pour pouvoir financer tout ça donc si je ne peux pas y assister ce sera vraiment la plus énorme des déceptions. Je ne veux pas m'enflammer, j'ai commandé il y a 24H mais avec tout ce que je lis ça me fait paniquer, comme j'ai rarement de la chance une poisse dans le genre pourrait m'arriver!!! S'il vous plait, est ce que les personnes qui ont commandées pour Muse pourraient me tenir au courant quand elles recoivent les billets et si jamais certains prennent le Ontours de Lyon....on sait jamais!
Dernier truc, par UPS, comment ça se passe si je personne n'est là pour recevoir la livraison??? j'ai bien mon voisin retraité qui peut signer pour moi mais est ce que Viagogo envoie un jour et une heure approximative de livraison? Merci d'avance.
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auréliebonjour je voudrais acheter des billets pour le concert d'ACDC sur viagogo mais j'aimerais savoir si ces billets sont acceptés dès que tu passes au guichet ?! Donc pavarottich quand tu te serviras de tes billets, pourrais tu me dire s'ils ont été acceptés ? merci d'avance
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Justy,,Viagogo est juste un site qui permet de vendre ou acheter, enfin, je veux dire que c'est un peu comme E-Bay, donc le site ne s'occupe que de mettre les vendeurs en contact avec les acheteur, sans plus.. Mais j'ai lu les conditions d'utilisations ( pour la première fois de ma vie ! ) et ce site à l'air vachement fiable ! Ils présentent l'équipe, le concept et propose même du travaille ou des stages de Marketing ! Les vendeurs ne sont payés que de 4 à 8 jours après l'évènement, au cas où il y ait eu un quelconque souci. On serait donc entièrement remboursés, etc.. Lis donc, tu verras par toi même que ça se veut et que c'est rassurant :) Je pense acheter sur ce site !
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BastienEuh monsieur le webmaster de Viagogo,
Ce petit message pour faire la lumière sur le manque de sérieux de votre site,
Aujourd'hui jvoulais acheter des places pour les 1/2 finale du top 14 à Saint étienne
(j'y connais rien en rugby)
Je vais sur le site de la ligue national de Rugby, ils ne vendent pas de place mais affiche une fourchette de prix entre 15 et 50 euros pour ce match
Viagogo propose des places à vendre pour cette demi finale.
Il affiche un râteau de prix entre 67 et 200 euros ????
https://www.viagogo.fr/
Cependant Viagogo est le seul site à vendre des places pour ce match actuellement...
En fait les places ne sont pas encore imprimées vu qu'on connait pas encore les équipes qui s'affronteront ce jour là, donc elles sont vendues nulle part.
Conclusion : Viagogo vend du rêve.
j'achète 1 places aujourdhui sur leur site, je la paye 67 euros, je ne la reçois que dans 3 semaines, 2 jours avant le match, et sur le ticket je verrais marquer Prix: 15 euros
prix que pratiqueront tous les guichets honnêtes la semaine précédant le match.
(Avec de telles pratique, on peut même se demander si je recevrai ma place un jour)
Soyez donc Prudent quand vous achetez sur Viagogo... -
viagogo@BastienBonjour Bastien :
Comme vous l'aurez certainement compris les billets disponibles sur notre plateforme proviennent de vendeurs particuliers qui mettent en vente des billets pour les évènements auxquels ils ne peuvent se rendre et fixent eux-mêmes leurs prix.
Le principe de l'offre et de la demande régit les prix sur la plateforme.
En effet, les évènements les plus demandés sont généralement complet très rapidement, c'est en permettant aux internautes de revendre leurs billets de manière garantie et sécurisé que nous arrivons à avoir des billets pour tous les évènements. A contrario lorsque la demande pour un évènement est faible, les prix fixés ont tendance à être tirer vers le bas. De nombreux concerts se vendent ainsi en dessous de la valeur faciale indiquée sur le billet.
Nous vous conseillons donc de visiter de manière régulière notre site et l'évènement qui vous intéresse pour acheter vos billets au prix qui vous parait le plus en adéquation avec votre budget.
Enfin, sans doute le saviez-vous, mais pour les évènements sportifs, il existe un processus de mise en vente bien différent des concerts en plusieurs étapes, ainsi dans le cadre du tournoi Roland-Garros par exemple dont nous sommes partenaire, les licenciés bénéficient d'une partie de la billetterie en prévente dès le mois de décembre avant la mise en vente grand publics qui à lieu en février. En opérant la bourse d'échange officielle de Roland-Garros (https://www.viagogo.fr/Billets-de-sport/Tennis viagogo propose ainsi un moyen sécurisé aux licenciés de remettre en vente les billets qu'ils auraient achetés en trop ou pour les jours auxquels ils ne peuvent se rendre et ainsi permettre à d'autres particuliers qui n'auraient pas pu acheter le jour de la mise en vente grand public ou simplement raté cette mise en vente d'avoir la chance d'accéder à ces billets avec la garantie de recevoir les billets en temps et en heure.
Le processus est le même pour les billets de la coupe de monde de football qui à lieu en Afrique du Sud et pour lesquels la FIFA a procéder à 4 mises en vente successives uniquement sur le site de la FIFA après inscription, la dernière mise en vente destinée au grand public ne s'est faite que le 15 avril.
En espérant avoir répondu à vos interrogations, n'hésitez pas à nous contacter sur notre page contact en choisissant le sujet "Autres questions et commentaires" si vous souhaitez en apprendre plus sur la façon dont notre plateforme fonctionne.
Cordialement
L'équipe viagogo. -
achel92@Justy,,Non!! Ne faites surtout pas l'erreur d'acheter quoi que ce soit chez eux!! J'ai payé mes billets 157 euros pièces et ai reçu des billets à 58 euros!! Et maintenant ils font la sourde oreille à mes réclamations!!
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phildan_123@viagogoavis a la maison VIAGOGO,
j'ai acheter des billets le 12 avril 2010
pour le concert d'adieu de A HA prevu le 12 octobre au ZENITH de paris
a ce jour je nai pas de votre part aucun suivi de ma commande;
ce n'ai pas faute de ma part de vous relancer regulierement par email
je tiens par le biais de ce site de vous alerté,
si part votre incompétence je ne peut assister au concert,
je vous attaque au tribunal et par mes connaissances de journalistes je vous ferais de la pub
cordialement magniant philippe
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JustynnHa c'est cool :) Merci pour les infos ! Moi je dois en acheter aussi mais je doutais bcp ! Je vois que les billets sont bien remis. Merciii !
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FIFIce site est vraiment d'une incapacité monstre ,j'ai vendu 3 billets pour whitney houston ,concert qui a été annulé et au lieu de faire le necessaire pour que les acheterurs me les renvoie pour que je me fasse rembourser il font la sourde oreille ,il ne réponde ni à mes appels ni a mes message c'était la première fois que j'utilise se site et cela sera vraiment la dernier fois .
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salvatoresalvatore LA LOUVIERE BELGIQUE
J'AI ACHETE 4 BILLETS POUR VIOLETTA SAMEDI 14 MARS 2015 pour BRUXELLES
PRIX EN LIGNE 98.99 par billet
J'AI BIEN RECU LES 4 BILLETS.????
1ere surprise -59.39€ frais de jestion
2eme surprise -5.95€ frais d'admission
3eme surprise -12,47 TVA
ET POUR CONCLURE LE PRIX AFFICHE SUR LE BILLET EST DE 41,00€ free incluses
MONTANT TOTAL DE LA FACTURE 473,77€
......QUE DU VOL.... peu t on avoir recourt
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gregpas de delai de reflexion apres achat, ils ne répondent jamais au téléphone, par mail...
site à deconseiller à tout le monde.
je vais d'ailleurs intenter une action en justice contre eux
surtout ne pas y aller-
boubouOu as tu vu qu'il y avait un temps de reflexion apres un achat de billet. A part les 7 jours de retractation, aucun site ne te donnera un temps de reflexion. Tu as acheté les billets, du moment qu'il sont conforme a ta commande, je vois pas pourquoi il te donnerait un delai de reflexion.
Ensuite tu ne dois pas avoir le meme numero de telephone parce qu'il m'ont repondu et en francais sachant qu'il sont basé en angleterre je trouve, que c'est bien.
Bonne chance avec ton avocat... -
EliseDuchaC'est un site qui taxe de toutes part et les vendeurs et les acheteurs, en demandant l'exclusivité de vente. Si vous voulez un site sûr et transparent Zepass est parfait hyper pratique hyper sécurisé, SANS frais (pour personne) et vous garantie que le prix de vente ne sera pas plus élevé que le prix d'achat. Viagogo ne fonctionne que pas l'achat de liens publicitaires Google
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delphine.viagogoofficiel@EliseDuchaBonjour Elise,
viagogo facture une majoration de 15% du prix du billet pour frais de service. Ces frais de service financent notre Garantie billets et le Service client
Notre Garantie billets assure aux acheteurs qu'ils recevront les billets achetés dans les temps avant l'évènement. Pour les cas rares où un problème se présente, viagogo fournira un billet de valeur égale ou supérieure ou, si cela est impossible, proposera un remboursement intégral. Pour nous assurer du bon déroulement des transactions, nous contrôlons que le vendeur livre les billets vendus, nous trouvons des billets de remplacement si le vendeur n'a pas tenu ses engagements et ne payons le vendeur qu'une fois que l'acheteur a pu assister à l'évènement.
Nous proposons également un Service client joignable par téléphone et par email. Notre centre d'assistance est ouvert 6 jours par semaine.
viagogo facture également les frais de livraison des billets. Les frais dépendent à la fois de la location de l'acheteur, du vendeur ainsi que du mode d'envoi.
Cordialement.
L'équipe viagogo -
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groggyA croire que j'ai de la chance, je n'ai jamais eu aucun probleme avec ce site !!!! livraison 2 jours apres ma commande via UPS, et conforme avec ce que j'ai demandé.
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pinupUrgent!
Bonjour, j'ai commandé 2 billets pour lady gaga sur viagogo, on est le 5 mai, c'est le 21, toujours rien, j'ai commencé y'a 2 semaines....
Qu'est ce que la livraison UPS?????!! Moi je recois ça par "lettre recommendée- la poste". est ce que c'est la mm chose?
Merci-
KeellySalut, moi jai commandé deux billets en janvier pour le concert des Black Eyed Peas le jeudi 20mai et je les ai reçu hier. Donc cest bien, environ deux semaines avant.
PAR CONTRE, jai limpression que ce sont des fausses billets. Il y a une faute d'orthographe dessus 'NOUS productions présente - THE BLACK EYED PEAS en concert'. Le prix est la moitié de ce que nous avons payé (env 100 euros au lieu de 54, 30!),, il est aussi écrit 'PLACE NON NUMEROTEE' et 'ne garantissant pas une place assise'. C'est quoi ce billet???
Quelqu'un pourrait il me rassurer sil vous plaît? -
Vivaldi@KeellyJ'ai exactement les même billets. Ce sont des billets en categorie 2 sachant qu'a Bercy la cat.2, c'est la FOSSE soit tu trouve une place assise soit tu es debout, selon la disponibilité des places, le mieux pour que tu trouves une places assises c'est d'arrivé le plus tôt sur place, sinon les places assises seront toutes prises. Par contre j'ai commandé mes billets sur viagogo egalement, et je ne les ai pas recu 2 semaines avant, je les recu 1 semaine après ma commande.
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ViagogoBonjour Pinup :
Une partie des billets vendus sur des concerts comme les 3 dates de Lady Gaga en France peuvent faire l'objet de contrôle par nos équipes. En effet, lorsque nous avons un doute sur la provenance des billets, nous demandons aux vendeurs de nous envoyer les billets à notre adresse pour contrôler l'authenticité des billets puis nous les renvoyons aux acheteurs. Nous pouvons vous certifier que la livraison des billets par les vendeurs pour les concerts de Lady Gaga à bien débuté il y maintenant plusieurs semaines et que les derniers billets devraient être envoyés jusqu'à 3 jours avant l'évènement.
Dans le cadre d'un envoi en recommandé, nous vous communiquerons un numéro de suivi qui permettra de suivre votre envoi (il faut parfois 2 jours ouvrés avant que le numéro de suivi apparaisse sur le site de suivi de la Poste)
En espérant avoir répondu à vos interrogations.
Cordialement
L'équipe viagogo -
Nathalie@Viagogoen ce qui concerne l'envoi recommandé cela paraissait rassurant ! seulement j'ai eu soit disant un envoi recommandé le 7 avril dernier et au 20 mai je n'ai toujours rien et je ne cesse de vous poser des questions par téléphone qui restent sans réponse ! je suis très inquiète mon concert est en septembre soit, mais mon colis d'après la poste a été livré dans le 58 alors que j'habite le 37 ! ne me laisser pas sans réponse je suis très inquiète où sont mes billets ? cde 767757
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Chris@Viagogomenteurs !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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owiiiiiiViagogo ? A EVITER IMPERATIVEMENT !
Expérience personnelle : j'ai commandé des billets en février dernier pour un concert qui a lieu lundi prochain, à savoir le 10 mai 2010. La bonne blague c'est que je n'ai toujours pas reçu les billets. Sachant que samedi est un jour férié et que lundi matin je prends justement l'avion pour me rendre sur les lieux du concert. Je vois mal comment ils vont arranger l'affaire : 2 jours (en comptant aujourd'hui) pour une livraison, ça semble tendu.
J'ai envoyé plusieurs mails, aucune réponse. Le téléphone est sans cesse sur messagerie, et le message nous invite à consulter la FAQ du site... génial -_-
Il n'y a aucune organisation. L'argent est rapidement encaissé, par contre derrière le SAV = O puisque injoignable.
JE DECONSEILLE FORTEMENT. -
samiac clair que ce site de vente devrait fermé ces porte il ne réponde jamais et quand il réponde il te parle comme si tu étais un chien
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viagogoBonjour à tous,
Nous avons pris connaissance de vos messages et échanges sur ce forum et nous sommes navré à la fois de votre expérience client - qui peut être partiellement expliquée par la hausse de notre activité en France sur les mois d'avril et mai et la difficulté de communiquer avec certains vendeurs - et du résultat que vous décrivez qui nous l'espérons ne sera que temporaire.
Nous vous prions tout d'abord de nous excuser pour le désagrément occasionné c'est la moindre des choses. Nous vous demandons aussi s'il vous plait de nous contacter par le biais de notre formulaire de contact ici : http://www.viagogo.fr/ContactUs.aspx et d'indiquer dans le corps de votre mail l'objet : "Forum Comment ça marche" ainsi que votre numéro de transaction et une explication du problème rencontré.
Nous pourrons ainsi prioriser et vous garantir une réponse dans les plus brefs délais.
En attendant voici quelques éléments de réponse personnalisé sur chacun des post mais qui ne constitue pas une réponse à votre problème, un début d'éclaircissement tout au plus, nous vous remercions d'avance pour votre diligence l'exercice est difficile sans les éléments sous les yeux. Pour vraiment répondre à votre problématique, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par le biais de la page contact pour répondre plus précisément et prendre les mesures nécessaires pour satisfaire votre demande.
En espérant que ces incidents ne ternissent pas l'image que vous pourriez avoir de notre plateforme, sachez que nous travaillons à l'amélioration constante de notre service qui satisfait chaque jour des milliers d'internautes à travers l'Europe.
Cordialement
L'équipe viagogo-
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Samy@jb64BIEN sûr des membres du team:merci LES GOGOS
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paprikabonjour,
j ai acheté 2 billets pour le concert des blacks eyeds peas en janvier et à ce jour je n ai toujours pas reçu mes billets!!! Je devrais les recevoir par lettre recommandée. Ca commence à m'inquiéter sérieusement. En lisant les commentaires ci dessus je ne suis pas rassurée!! -
paprikaPS le concert à lieu le 20 mai
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galadriel22Bonjour,
Viagogo, arnaque dans la vente des billets?
J'ai voulu célébrer les 70 ans de mon papa et lui ai donc offert une place de concert pour aller voir les ZZ top au prix de 124,24€. J'ai payé, reçu un mail de confirmation et j 'ai pu imprimer une place sur laquelle ne figure pas mon nom. Sentant l'arnaque, j'ai voulu revendre ma place mais sans résultats. Pas de mail de confirmation... Il y a quelques temps, j'ai lu dans la presse belge que viagogo étais dans la ligne de mire des autorités. On pouvait déposer plainte auprès d'un service de l'Etat fédéral Belge mais je n'ai plus les informations. Pouvez vous m'aider? Merci car en désespoir de cause nous avons offert à mon papa, un petit voyage à la même date car j'ai compris que je m'étais fait arnaquer de 124,24€ Merci VIAGOGO -
Hhh77Franchement je trouve tout ces commentaires bien inutiles,j'ai grâce à viagogo pu assister à 2 grand évènements de boxe mondial et j'ai eu mes billets dans les temps avec un suivi,une fois des billets papiers et une fois électronique et tout c'est très bien passer pour la réception ainsi qu'à l'événement enfin super!!
Et je tiens à préciser que le prix des billets est certe majoré mais de nos jours qu elle service nous est fourni gratuitement??!?aucun merci...
Je déplore vos problèmes et ne dis pas que des arnaques n'existe pas mais certains commentaires stupides m'ont juste fait stresse et me fais penser à mal pour rien et pour moi le prix n'était pas d'une centaine d'€ comme certains...au diable la négativité!!
Soyez patient tout les questions et réponse que l'on peut se poser se trouve dans le site,et si il vous arrive quelque chose vous avez toujours le recours juridique..
Le site de viagogo est en tete de liste dans Google ce n'est pas pour rien..
je terminerais donc sur le quand on a pas les moyens on reste chez sois et tout se passe bien la vie est à risque sinon à quoi bon..des accident arrive ce n'est pas pour cela que vous ne conduisez pas par exemple...
Bizarrement quand tout se passe bien on entend personne et bien pour moi
Merci à viagogo qui m'ont donné entière satisfaction. -
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wyllow22786hello
moi c pareil j'ai acheté 3 place pour lady gaga il a 2 mois et le concert est le 21 mai
et je n'ai toujours rien dans ma boite au lettre , je suis certaine que le livreur n'ai pas passé car ma mere ne travaille pas et est chez moi toute la journee -
mirakmoi c'est la meme chose j ai achete des billets je suis a une semaine du concert je les ai contacter par mail : maintenant il y un probleme pour recevoir mes billets : c'est pas sur que je les reçoive!!!!! je trouve ça dingue ils encaissent et ensuite la livraison n'est pas sur!!!! ils n'ont qu'a facturer a la livraison!!!
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jejec'est une catastrophe ce site.
j'ai ete completement "volé"
debut mars je reserve des billets pour la demi finale rugby
rendez vous pris aux abords du stade nous attendons encore et bien sur pas de nouvelle -
paprikaJ ai acheté 2 billets pour le concert des blacks eyed peas fin janvier. Je nai toujours pas mes billets. Le concert est le 20 mai. Il reste donc plus que 2 jours pour la livraison en sachant que je pars mercredi matin sur Paris. Je leur ai envoyé plusieurs mail. Rien. Ils m'ont donné un n°de tél bidon. Si quelqu'un à un n° de tél à me communiquer que je puisse les avoir. En plus mon n°de transaction, ma date de réservation a changé dans les données de leur mail.
Ca commence sérieusement à me stresser!!!-
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MadidiSVP il me faut de l'aide , Jai commandé 2 place de concert pour rihanna le 21 octobre et on est le 26 et je n'ai tjs aucune nouvelle comme quoi mes billets on était envoyé ! Je dois les recevoirs jeudi 20 car le 21 je prend le train a 6h du matin pour me rendre a l'événement , J'envoi des mails mais jai tjs la MEME reponse ! Comment je fais pour les contacter par mail vraiment , et pour avoir une vrai réponse ?? SOS SOS SOS SOS !!
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Emilie vdh@aefMoi j'ai envoyé mes places pour un concert de Scorpions pcq elles étaient vendues. J'attends tjs mon paiement et le concert est fin du mois.
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viagogoBonjour à tous,
Nous comprenons vos inquiétudes quant à la réception de vos billets mais nous vous prions de bien lire nos conditions générales de ventes et de suivre l'état d'avancement de votre transaction dans la rubrique SUIVI COMMANDE ( https://my.viagogo.fr/secure/login?ReturnUrl=%2fsecure%2fmyaccount%2fpurchases )
Pour rappel et contrairement à un site de billetterie classique nous n'éditons ni ne vendons de billets. L'ensemble des billets disponibles à la vente sur notre site sont mis en vente par des particuliers qui peuvent recevoir eux-mêmes leurs billets jusqu'à quelques jours avant l'évènement c'est ce qui explique en partie que les billets peuvent être envoyés jusqu'à 24h avant l'évènement ou le jour même par coursier si le concert à lieu sur Paris.
Nous comprenons que ces délais ne sont pas l'idéal pour s'organiser mais sachez que nous utilisons les méthodes de livraison les plus rapides tel que UPS, Fedex ou Chronopost qui garantissent une livraison le lendemain avant 13h pour un envoi jusqu'à 19h la veille ou par coursier sur Paris jusqu'à 1 heure avant l'évènement. Dès que votre commande a été envoyé, vous recevez automatiquement un mail de confirmation avec le numéro de suivi.
Si vous deviez voyager pour vous rendre à votre évènement, merci de nous nous contacter par le biais de la page Contact (http://www.viagogo.fr/ContactUs.aspx?) avec votre nouvelle adresse lors de votre séjour dans la ville de l'évènement (cela peut-être l'adresse de votre hôtel ou chez des amis par exemple) et la date à laquelle vous serez disponible à cette nouvelle adresse pour réceptionner vos billets.
Sur certains évènements nous demandons à des partenaires de distribution d'organiser des remises en main propre contre signature dans des lieux spécialement réservés à cet effet devant la salle/stade où se tient l'évènement. Nous procédons aussi à des contrôles ponctuels des billets en demandant aux vendeurs de nous envoyer les billets dans nos locaux, le temps de réacheminement à votre adresse étant trop court par le biais des méthodes de livraison classique, nous préférons vous remettre les billets en main propre.
Ces précautions qui impactent les délais de livraison vous assurent la sécurité de recevoir des billets conformes à votre commande.
Dans tous les cas, dès que votre commande est confirmée, nous vous garantissons la réception de vos billets jusqu'à 24 h avant l'évènement ou un remboursement intégral comme stipulé sur notre site lors de votre commande.
Concernant votre paiement, il est sécurisé, en effet lorsqu'un vendeur met en vente des billets sur notre site et que votre commande est confirmée par ce dernier, nous prélevons la somme pour garantir aux vendeurs qu'il peut envoyer ces billets et qu'il sera bien payé, mais le vendeur ne reçoit son paiement qu'une fois l'évènement passé pour être sûr que vous ayez bien reçu vos billets.
Enfin, pour les concerts des Black Eyed Peas, Lady gaga ou encore Muse qui se tiennent au mois de mai et juin, une partie importante des commandes a déjà été traitées et en cours d'acheminement, d'autres commandes sont en cours d'expédition et devraient être reçus avant le jeudi 19 mai.
En espérant avoir répondu à vos interrogations.
Cordialement
L'équipe viagogo-
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StevenBonjour Monsieur,
Suite à une recherche spécifique en ligne sur de potentiels
acheteurs de métaux précieux , je suis parvenu à vous laisser ce message pour une proposition d'affaire.
Nous représentons un groupement d'orpailleurs villageois à la recherche des acheteurs sures et fiables dans le monde entier, pour la vente et l'exportation de nos produits. Nous avons en notre possession une importante quantité de métal d'or en poudre, or alluvial, lingots d'or, pépites d'or et du diamant, d'une pureté impeccable émanant d'un groupement d'orpailleurs villageois de chercheurs d'or et du diamant d'origine d'Afrique précisément à Abidjan et Ouagadougou opérant dans plusieurs pays d'Afrique et d'Europe. En ce moment, nous disposons d'une grande quantité de stock avec possibilité de vous fournir de très grandes quantités.
Sérieux à la fois compétents, nous cherchons des acheteurs permanents et occasionnels compris d'une commission intermédiaire ou collaborateur capables de nous fournir de vrais acheteurs sérieux pour un contrat à long terme ou (contrat de revolving). Afin d'instaurer la confiance, nous procédons à trois possibilités de vente, soit l'acheteur se déplace jusqu'à nos sites de ventes, ce que nous exigions beaucoup à tout acheteur en Afrique. En ce qui concerne l'Europe, Amérique, Asie etc.., En effet si nous devons nous déplacer vers l'acheteur, il devra nous faire parvenir une lettre d'invitation auprès de son ambassade. Cependant nous pouvons livrer la marchandise sans rien exiger d'avance ni lettre d'invitation pour le visa mais une demande garantie bancaire irrévocable (LCI) appelé procédure Banque To Banque.
En espérant que ces quelques informations auront éveillé votre intérêt, je me tiens à votre disponibilité pour une fructueuse collaboration.
Contacte : ***@***
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PsauminePour ma part, j'ai commandé sur ce site des billets, pour le concert des Black Eyed Peas de ce jeudi.
J'ai reçu mes billets, mais pas dans la catégorie que j'avais commandée.
Ils m'ont demandé de leur envoyer des preuves, des scans de billets, après que j'ai réussi à les avoir au bout de 25 minutes au tél.
Le scan a été envoyé dans la minute, depuis....plus rien!!! Ca fait 6 jours, j'ai tenté de les avoir au téléphone, dont une fois en patientant près de 40 minutes!!!
J'ai envoyé 5 mails pour savoir où cela en était....Aucune réponse!!
Je compte bien dès demain porter plainte!!! -
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