Problème de freebox

Résolu
stefdu71 -  
Bonjour,
j'écris ce post car j'ai un problème avec ma freebox:
je viens d'emménager dans un appartement neuf et j'ai fait ouvrir une ligne FT; ensuite j'ai fait une procédure de déménagement auprès de free et maintenant ils me disent que tout est OK. Par contre de mon coté quand je branche ma freebox, l'heure de s'affiche pas, ca reste au chenillard rapide. J'ai démonté les prises, il n'y a pas de condensateur. La freebox marche très bien puisque je m'en servait dans mon ancien appart.
Est ce que quelqu'un peut m'aider, j'ai un technicien free qui doit passer lundi et j'aimerais pouvoir économiser 49€ si le problème vient de moi.
Merci
Configuration: Windows XP Internet Explorer 6.0

17 réponses

Résumé de la discussion

Problème de Freebox après déménagement : l'heure ne s'affiche pas et le chenillard persiste malgré l'ouverture de la ligne FT et un dégroupage annoncé par Free. Plusieurs réponses indiquent qu'il faut confirmer la mise en service réelle de la ligne et vérifier l'état du dégroupage, la Freebox et le câblage, y compris les Freeplugs. Des conseils portent sur les branchements physiques et les voyants des Freeplugs, notamment le port Ethernet et le câble RJ11, afin de garantir une installation correcte. En cas de doute, certains évoquent une possible synchronisation des Freeplugs ou des vérifications supplémentaires avant l'intervention du technicien, afin d'éviter des frais si le problème vient de l'installation.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. stefdu71 Auteur
    Finalement après qu'un technicien free puis qu'un technicien FT soit venu, le problème est résolu. C'était la prise DTI qui était mal cablée. Enfin!! de nouveau internet.
    0
    1. Utilisateur anonyme
      non y a pas besoin du 2e freeplug si elle souhaite pas
      mais le modem doit être quand même synchro et il peut se faire sans le boitier tv
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      1. stefdu71 Auteur
        les deux voyants verts, c'est ok ou c'est un problème?
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      2. HostOfSeraphim Contributeur
        Heu... à ma connaissance la synchro ne concerne que le lien entre les deux freeplugs, je ne suis pas sûr qu'il faille faire la manip' avec un seul freeplug, d'autant que la doc indique d'aller appuyer sur les deux boutons...

        Le freeplug, tout seul, permet à la freebox d'être alimentée électriquement.

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    2. Utilisateur anonyme
      donc c'est ca tu dois avoir un voyant vert pour l'alim lautre orange fixe
      tu verras un petit bouton appui dessus environ 5sec relâche et laisse tourne puis il doit reste fixe

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      1. HostOfSeraphim Contributeur
        Il faut appuyer 5 secondes sur le bouton, relâcher, et aller appuyer sur le bouton de l'autre Freeplug.

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      2. stefdu71 Auteur
        oui il reste fixe mais il passe de l'orange au vert
        au final j'ai deux voyants verts
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    3. Utilisateur anonyme
      et sur la prise ton voyant test quel couleur il doit etre orange fixe
      tu dois synchroniser meme si t'as pas le boitier tele

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      1. HostOfSeraphim Contributeur
        C'est pas dit... le 2nd freeplug ne sert qu'à relier le boîtier HD au réseau...

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      2. stefdu71 Auteur
        quand je branche, au début il y a un voyant vert et un orange et au bout de quelques secondes les deux sonts verts
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    5. Utilisateur anonyme
      sur tes freeplugs tu as quoi comme voyant
      tu dois avoir un vert pour l alimentation et le 2e orange fixe

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      1. stefdu71 Auteur
        les deux voyants deu freeplug freebox sont verts
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    6. Utilisateur anonyme
      peut etre probleme synchronisation freeplugs c'est tordu au debut mais une fois qu'on a le coup de lmain c'est simple

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      1. stefdu71 Auteur
        pourquoi un problème de synchronisation? t'es pas obligé de brancher les 2 freeplugs pour que ca marche? je t'explique, j'ai juste brancher la freebox dans la prise murale et la prise téléphone, c'est tout, j'ai pas branché le boitier qui va à la télé
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    7. Oracnus
      :o
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      1. HostOfSeraphim Contributeur
        C'est la config' via le site de Free qui t'étonne ?

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    8. HostOfSeraphim Contributeur
      En même temps si tu as le chenillard, c'est que "tout va bien". C'est une Freebox avec les Freeplugs ?

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      1. stefdu71 Auteur
        oui j'ai les freeplugs. pourquoi tu dit que tout va bien? Si j'avais pas de ligne, il n'y aurait pas de chenillard?
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      2. HostOfSeraphim Contributeur
        @stefdu71Disons que ma toute première Freebox avait un défaut et n'affichait même pas le chenillard. Au moins, la tienne cherche le réseau (même si elle ne le trouve pas).

        Les Freeplugs sont OK ? Lumières fixes ?

        Si oui, à partir du moment que ta Freebox est branchée avec un Freeplug avec le cordon électrique et le câble RJ45 (l'autre bout du câble blanc du Freeplug) dans le port noté ETHERNET, c'est que l'installation est bonne.

        EDIT : il faut aussi brancher le câble gris RJ11 dans le port téléphone, évidemment... :-)

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    9. Oracnus
      Ok merci pour l'info il me sembler qu'il y avais une histoire comme mètre le numéro enfin bref merci =)
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      1. HostOfSeraphim Contributeur
        Tu as ouvert une ligne téléphonique complète avec abonnement ou tu as demandé l'option "ADSL sans abonnement téléphonique" ?

        SI tu as une ligne téléphonique complète, vérifie qu'elle fonctionne en y branchant un téléphone. Si pas de tonalité, pas de ligne...

        Oracnus : la Freebox se gère depuis le site de Free, il n'y a aucune interface "interne" comme sur les Livebox.

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        1. stefdu71 Auteur
          free a résilié l'abonnement FT, je suis en dégroupage total.
          pour info FT dit m'avoir ouvert la ligne le 3 octobre et free me dit que le dégroupage est fait et que ma ligne est opérationnelle le 12 octobre. Tu penses qu'il faut encore attendre?
          J'ai pas pensé de vérifié à l'époque que j'avait bien la ligne FT parce que j'avais pas de tel sous la main, j'aurais du le faire, ca m'aurais peut être évité des problèmes
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      2. Utilisateur anonyme
        mais c'est sur c'est france telecom jai relu et tu dis avoir ouvert une ligne chez eux
        compte quelques jours de plus pour que ca fonctionne ca met toujours quelques jours apres l'ouverture

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        1. stefdu71 Auteur
          j'ai déja essayé de la réinitialisée, mais que dalle!, ce qui me surprend c'est que mes voisins ont free et que ça marche très bien. J'espère juste que FT a ouvert le ligne dans le bon appart.
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          1. Oracnus
            Ouais donc c'est le numéro de téléphone il me semble alor essai tout simplement le reset ou ! attend qu'un client free viennent nous répondre xD lol
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            1. Profil bloqué
              Bonsoir, se renseigner coûte évidement moins cher, il suffisait de passer par FREE pour déménager la " ligne ", gratuitement !
              0
              1. stefdu71 Auteur
                free n'a pas voulu m'ouvrir la ligne car ils ne connaissait pas mon adresse a cause que l'appart s'est construit il y a moins d'un an. J'ai pas eu de choix que de faire ouvrir par FT
                0
            2. Utilisateur anonyme
              sur freebox peut pas rentre sur le compte 192.168.1.1 marche pas sur free

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              1. Oracnus
                De toute facon ... le technicien ne te fera pas payer si le problème vient de chez eux euhh tu a essailer de renisialisé tout court la freebox ? =) ou accede via le web a ta freebox euhh faut entrait ton numéro de téléphone je croit ou 192.168.1.1 mais ca c'est que chez orange je croit verifi un peut ce que t dans la page web de configuration ... ou alors jte dit reset la freebox =)
                0
                1. Utilisateur anonyme
                  bonjour

                  si ca fait pas longtemps que tu y es
                  je pense que ca peut venir de france telecom car c'est eux qui gèrent les lignes

                  ma ligne ete opérationnelle une semaine après avoir recu la box

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