ALice box pas de synchro

Bonjour,
voila j'ai un problème depuis 3 jours je n'ai plus de de synchro sur mon modem et plus rien marche j'ai juste la lumière sous tension et la lumière wifi qui sont allumé

ni la télé
ni le téléphone
ni internet ne marche

j'ai le dernier boitier alice box

et j'ai passer 50 minute avec le service technique et il n on pas d'idée je sais pas quoi faire il m ont dit d'attendre 5 jours et il me rappel normalement mais en attendant je voulais savoir si qqn avait une idée merci d'avance