Assistance free????

vous n êtes pas le seul moi c est juillet et toujours rien quand vous téléphoner il ne reconnaise pas les touches téléphonique donc pas moyens de les contacter et donc pas de possibilités de les contacter même quand vous allez chez des amis il veulent le numèro d identifiant mais c est pas le votre donc "nada"

et bien moi je suis resté six mois sans internet
coup de fils ou je tombais toujours sur une personne differente,qui me demandais toujours les même choses,avec un questionnaire très long ,des attente pour verifier et à la fin du compte six mois sans internet mais abonnement qui m'etais prélevé et consommations des appel tèlèphonique.
vous leur expliquè le probleme ,mais eux ne s'occupe que de leur job et leur rendement,ne vous ecoute pas
j'ai eu droit :faites ceci et cela :on tranmet le problème cela à plusieurs reprises:nous allons vous envoyer une nouvelle freebox ne voyant rien venir tel:elle est en prèparationpuis elle est partie,puis telephone aux services technique puis au sevice envois et cela plusieurs fois ou on me raccrochait au nez
ne sachant plus quoi fairej'ai contacte la direction de la concurrence,de la consommation et de la repression des fraudes departement de paris 8 rue froissart 75153 paris cedex 9 tel;0140271785 telecopie ;0142710914 mail:dd75@dgccrf.finances.gouv.fr et vous mettez
objet;plainte c/free,suite à cela et rapidementj'ai reçu un courrier du service national consommateur 75371 paris cedex 08 ;tel c'est un numèro vert 0805925050 du lundi au vendredi de 8h15 a 22h ,j'ai reçu un courrier mais avant un appel telephonique d'un mediateur ,il me remboursait toute les depenses telephonique les abonnement prelevés sans internet,un mois d'internet gratuit l'envoi d'une nouvelle freebox et dans le courrier un bon pour retourner l'ancienne freebox sans rien debourser et bien sur l'envois de la free une fois après avoir reçu la nouvelle ,puis j'ai reçu un appel pour voir si tout avait bien été fait,en terme de rapidite la on ne peux faire mieux
je vois pas mal de personne que free fait marcher en longueur c'est très fatiguant surtout que lorsque vous leur tel cela n'abouti a rien
si je peux aider des personne avec ses re,seignement c'est vrai que parfois on a envie de tout laisser tomber

bonjour joss pourrai-tu me dire comment faire car free m'a coupé le tel et en plus ce sont eux qui me doivent le remboursement de mes cartes prépayées de mon mobile.Si tu peux me le dire d'avance merci.

isere 16/09/2012


bonjour depuis le retour de vacances le 01/09/2012 ma box ne fait que clignoter ou tourner avec coupures arrêt de l'image telé et arrêt de l'ordinateur j'ai debranchée toutes les prises et rebranchée
çà rien fait que dois je faire de plus

Salut,
Tu as l'air de te connaître pas mal en fonctionnement de la freebox, alors peux-t m'aider STP ?
Depuis hier ma freebox ne se reconnecte plus alors qu'elle a marché sans pbl pendant un mois. Mais hier je l'ai rebootée pour rebrancher un téléphone, et elle n'a plus voulu afficher l'heure, elle passe de l'état chenillard, à celui carré clignotant en quelques dizaines de secondes, puis se bloque dans cet état, et refuse de m'afficher l'heure. Je l'ai laissée toute la nuit, et le matin, elle me montrait toujours un carré désolant. Tu as une idée de ce qui ne va pas ?
Merci beaucoup d'avance,
winnetou

Débranche le téléphone, et fais un reboot materiel (4x de suite rapidement).
Si cela ne résoud pas le probleme, il faudra que tu appelles la hotline.
Tu as bel et bien de la synchro mais pas de reconnaissance de ta freebox par le dslam (rectangle fixe avant l'heure).

Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.

salut est-ce que ça t'affiche quand tu l'as connecte ppp sinon il te faudrai demander à francetelecom si tu ne serais pas décabler de chez free répond moi stp

Bonjour,

Je me suis abonner chez free le 17 septembre 2004, j ai attendu 2 mois pour recevoir la freebox (V4),
et sa fais presque 3 semaine que le cheinillard défile au ralenti apres plusieurs tentative de reboot et de vérification du cablage elle ne ce synchronise pas a vrai dire elle ne sais jamais synchroniser !
Apres avoir tel a france telecom, il mon affirmer que ma ligne étais parfaite et que c étais un probleme avec free...
En ce que concerne free pas de réponse a mes nombreux appel téléphonique (matin midi soir), et a mes mail répété il me renvoi au forum free, je ne sais plus quoi faire.
Est-ce que tu pourrai m'aider a trouvé un solution ??
Merci d avance

comment as tu reussi a trouver miraculeusement un e mail qui marche encore pour les joindre ? tu peux le refiler stp?
merci

les frais de résiliation sont de 49 euro

D'accord sur ce que tu dis Farid.
Malheureusement c'est la lutte du pot de terre contre le pot de fer.
La politique de FREE est à l'évidence de n'effectuer aucun service après vente et de laisser pourir la situation.
Un procès se serait la seule solution qu'ils entendraient (peut-être), mais elle n'est pas très réaliste.
J'ai eu plus de chance que toi, ma FB a fonctionné pendant un an, puis plus de synchro. Aucune réponse satisfaisante de la Hot Line, courrier recommandé avec AR, sans réponse, aucun contact Email possible.
Je vais résilier, car ils ne me laissent pas le choix, même si j'ai le sentiment de me faire arnaquer!
Ma seule consolation: je dissuade un maximum de gens de souscrire chez FREE. Je suis d'ailleurs en train d'écrire un article croquignolet qui va paraitre dans le journal de mon Comité Centrale d'Entreprise: plus de 45 000 lecteurs quand même!
Si j'arrive à en dissuader ne serait-ce qu'un sur mille, je ne serai pas mécontent de moi...

Dommage, j'aimais bien la FB....

mais vous croyez quoi? je m'explique : les providers tiers ont un accès aux répartiteurs de FT. Ils installent eux-même leurs propres équipements aux réparts ( d'où dégroupage partiel ou total....) mais ça coute bonbon....donc ils attendent d'avoir plusieurs milliers de demande avant de synchroniser votre ligne avec l'envoi d'un technicien....alors tu parles : si y a un pb de synchro....y vont envoyer .......personne....

Encore qui serait pret à payer 200€ par mois pour avoir un débit garanti.
Ma boite revend des solutions pro aux alentours de 200€~300€/mois avec des garanties de débits (128kbps). Si ca t'interresse, dis le. La mise en place du systeme doit couter aux alentours de 1500€ si je me rappelle bien. Mais bon, on te refile un modem et un router pour le prix. (Par contre, c'est pas du cisco, sinon, c'est plus cher).
La, les tarifs tiennent compte des aleas.

Alors ? Encore envie de raler ?

Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.