Recours collectif HP dv 9000

Hi Doubitchouc,
suite au mail recu par le service "exeption d'HP"je me suis empressé de répondre afin de décliner cette offre pour le moins honteuse. "Youssef" m'a rappelé le lendemaih et laissé un message me demandant si j'acceptais cette offre (il semble que ces personnes ne consultent pas souvent leurmessagerie, trop de boulot peut-etre - en même temps vu le nombre de plaintes....)
effectivement lorsque j'ai eu ce mail je me suis fait la même réflexion, et il est bien hors de question d'accepter ce deal. Donc, nul doute que Youssef reviendra à la charge dans les prochains jours me demandant ma réponse. A laquelle je lui répondrais qu'un mail lui a été transmis. Il me repondra probablement que ce n'est pas la procédure !!!! Je vais contacter dès demain mon assisitance juridique (merci à celui ou celle qui à posté cette idée) et donc lancer la procédure attestations à l'appuis, sauf que devant cette manifeste mauvaise volonté, je compte demander des dommages et intérets...

...à suivre

Bonsoir Francku2 !

Voici un article : http://www.60millions-mag.com/vos_droits/conseils_d_experts/faire_jouer_ses_garanties/les_garanties_legales_pour_tous_les_acheteurs

Faut lire le document jusqu'au bout ... oui les dommages et intérêts ... oui le remboursement !

Dans le cadre de ta demande de prise en charge par ton assistance juridique, il faut être très explicite dans ta correspondance ! (Ils sauront faire appliquer la Loi).
Ne pas craindre de réclamer. Ces garanties existent ...

Bon courage.

Bonjour Doubitchouc,
Merci de ces renseignemenrt et de l'article qui intéressera pas mal de monde sur ce forum.
épisode suivant ...
HP m'a recontacté me demandant si j'avais pris ma décision quant à leur proposition recue par mail. J'ai indiqué à mon interlocuteur, (qui au passage était fort désagréable et hautain) que je déclinais cette offre, il me prpose alors une réparation gratuite, que je décline également arguant du fait que le PC retomberait fatalement en panne à court ou moyen terme car il s'agit la d'un pb de conception. Au final il me propose le remborsement de mon PC (chouette me dis-je)..... mais en retirant 2% de sa valeur initiale par mois d'utilisation (là, il est trop fort !!!). Mon PC datant de janvier 2007, tombé en rade en DEC 2007 puuis en mars 2009, il a maintenant 30 mois !!!. le calcul est vite fait. Je décline une nouvelle fois en indiquant qu'il est bien dommage que nous soyons obligé d'en arriver la (un simple remboursement leur aurait couté" bien moins cher) et que j'entame désormais une action en justice (il n'était pas content ... mais moi non plus d'autant que cela fait 5 mois que cela dure et j'ai comme nous tous autre chose à faire en rentrant du taf que de téléphoner ou d'nvoyer des mails à HP.

La suite au prochain épisode (assistance juridique)

Pour mémoire, je n'ai aucune nouvelle du courrier envoyé à conforama

Bonjour Brupala

Pour infos :

le vendeur , distributeur est tenu des vices cachés selon les articles du code civile...

et toc

et faut encore démontrer qu'ils ne sont pas aussi cachés pour lui , en gros qu'il en avait connaissance au moment de la vente .
bon courage .

du tout!

"Art. 1641. - Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise ou n'en aurait donné qu'un moindre prix s'il les avait connus."

"Art. 1642. - Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même."

"Art. 1643. - Il est tenu des vices cachés, quand même il ne les aurait pas connus, à moins que, dans ce cas, il n'ait stipulé qu'il ne sera obligé à aucune garantie."

"Art. 1644. - Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix telle qu'elle sera arbitrée par experts."

"Art. 1645. - Si le vendeur connaissait les vices de la chose, il est tenu, outre la restitution du prix qu'il en a reçu, de tous les dommages et intérêts envers l'acheteur

Salut,
Lire depuis le début avant de poster ...
d'accord ça fait un paquet, mais on a moins l'air d'inventer l'eau chaude en été .

Bonjour, je suis dans le même cas que vous
j'ai acheté mon ordi HP pavillon DV 9000 le 26 décembre 2007 et la carte vidéo est HS
HP refuse de le reprendre car il n'est plus sous garantie
L'ordi n'a même pas 2 ans !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je l'ai acheté + de 990 euros en 2007, a ce prix là, on espère qu'il va duré !
Je l'avais acheté à AUCHAN en 2007
Comment dois je procéder auprès de HP pour trouver une solution ?????
Je voudrais le remboursement de l'ordi, je ne veux plus de HP, c'est fini !
S'il vous plaît, si vous avez des solutions qui fonctionnent, aidez moi !
Merçi

Réponse à DIA, nous avons donc les mêmes paramêtre achat en décembre 2007, à Auchan, dv9649 à 990€, hors garantie; j'ai adressé le dossier à auchan, dépot du dossier auprès du responsable SAV auchan, plus une lettre recommandée. Le responsable a transmis le dossier à HP. 10jours plus tard HP m'a contacté pour une réparation gratuite. Sinon le pc fonctionne avec un écran externe 100€. Mais aujourd'hui HP à oublié de passer récupérer le PC... C'est hp...

Réponse à vero2sausset :
Merçi pour ta réponse
Je vais essayer également les recommandés pour voir ce que cela donne. Avez-vous garder un modèle de courrier ?
merçi

Réponse à dia, c'est la lettre pour HP, mais celle de AUCHAN était sensiblement la même.
La voici:
Objet , demande de remboursement pour vices cachés.
Dépôt de dossier chez mon avocat en prévision.


Bonjour,

J’ai présenté le 20 oct 09 un PC HP Pavilion DV969 présentant un écran noir au SAV d’Auchan..
Diagnostique, informe d’une carte Mère HS. Seul HP peut réparer ?.. En voici les raisons :
Après enquête, voici les informations et chronologie :

Dépôt de plainte de Michel HARA, vice président de la communication et des relations avec les investisseurs, prouve qu’au cours de la Citigroupe technologie et conférence du 4 sept 08 NVIDIA à commencé à prendre connaissance des problèmes par plusieurs grands fabricants depuis août 2007. (Document joint)… J’ai acheté ce PC en Décembre 07…

Le fabricant des cartes graphique et carte mère reconnaît le 3 juillet 2008 le vice caché de ces cartes et accorde 200 millions d’euros à HP. (Document joint)

HP identifie le problème sur ces ordinateurs séries 2000 6000 et 9000 (document joint).
HP identifie également des surchauffes de batteries sur ces mêmes séries de PC (document joint)
HP répare plusieurs fois les mêmes PC, mais la panne est récurrente. (Nombreux témoignages joints).
Toutes les cartes graphiques compatibles avec mon PC dv 9659 présentent également un surchauffe. (Document joint)
HP condamné à rembourser le pavillion DV 9649 et à payer une indemnité à la juridiction de Palaiseau jugement rendu le 6 oct 2009 minute n°09 176, RG N°91 09 000022. (Document joint)

Cet appareil est donc sous UNE garantie de deux ans pour vices cachés. ART 1641. (Document joint)

Pour information je possède 8 ordinateurs HP, 4 dans la série DV 6000, 3 dans la série 9200 .. le dernier le 9649em… Pour votre information ils sont tous HS, vous avez bien compris, mes 8 ordinateurs HP sont HS, pour les mêmes raisons.. La carte mère/ graphique NVIDIA. Vous avez bien pris soin de lancer les réparations après la période des 24 mois… Pour quelles réparations…
Pourquoi réinstallez vous des cartes défaillantes NVIDIA sur les ordinateurs ? (Preuves enregistrées par téléphone auprès de vos réparateurs exclusifs) je possède 3 bandes son de 3 sites HP et une vidéo) incroyable… C’est de la bombe pour la presse.
Vous n’avez aucune autre carte graphique compatible…
Je possède également l’attestation d’un réparateur informatique, non agrée HP, certifie avoir reconnu vos réparations frauduleuses avec des cartes nvidia défaillantes.
Vous avez perçu une grosse somme de NVIDIA, réinvestissez cette somme dans le remboursement de vos clients, mais arrêtez le racket organisé, vous nous faites payer pour des réparations frauduleuses. C’est une honte.
Je vous demande donc de procéder au remboursement de ce dernier PC PH pavilion DV9649 pour vices cachés au titre des articles 1641 à 1648 (document joints).

Salutations messieurs…
PS, tapez DV9000 sous google, vous ne serez pas déçu.. Ainsi que sur votre forum, malgré la censure.. C’est pitoyable. Je ne vous adresse pas tout mon dossier, un petit échantillon suffit.