Par quoi je commence, il est tellement lent!

En vacances chez des amis, j'essaie de faire qqch pour leur ordi (j'ai le temps, leur journée de travail est longue) mais ne voudrais surout pas faire de bétises.
Ils sont abonnés à l'adsl 1024, alors ça devrait aller vite mais il faut au moins 5 minutes pour qu'une page s'ouvre !!!
Ils viennent de prendre l'option antivirus proposée par wanadoo sans avoir désinstallé Antivir.
Pensez-vous que ce soit cette double protection qui bloque?
Un virus qui y aurait élu domicile ?

Par quoi dois-je commencer? Scanner le disque dur à la recherche de virus et le cas échéant, récupérer l'antidote chez secuser?
Et s'il y en a trop, tout désinstaller : là concrètement mes compétences s'arrêtent : comment fait-on concrètement?

Quid des points de restauration : j'ai lu qu'il fallait désactiver cette fonction après les désinfections, mais n'y a il vraiment aucun risque?

Mes questions doivent paraitre idiotes aux experts mais je ne demande qu'à apprendre alors merci de m'aider