Ajout imprimante Brother DCP-350C Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
J'ai un gros souci avec mon imprimante Brother achetée sur C discount, j'ai un ordi acheté en 2005 avec Windows XP pack 3 et des ports USB 2.0. Malgré les disques fournis et les pilotes en ligne sur le site internet brother je me heurte a un problème récurant : l'ordi me reconnait l'imprimante comme "USB device" avec un point d'interrogation noir et jaune dans le panneau de config dans le gestionnaire de péiphérique.
Merci de votre aide je me tiens a votre disposition...

marcmarais · Answer

bonjour,

j'ai eu le même problème pour installer les pilotes de la Brother, c'est en fait très simple mais indiqué nulle part : 
il faut désactiver ton anti-virus pour pouvoir installer les pilotes !

Pour ne pas être infecté , déconnecte avant ton cable Ethernet ou ta WiFi ;) 

Dès que l'installation des pilotes de l'imprimante est faite, tu réactives ton anti-virus

A +

greg2783 · Answer

J'essaie merci du tuyau je te tien o courant...

greg2783 · Answer

Rien a faire cela ne marche pas...d'autres idées?

marcmarais · Answer

le point noir sur fond jaune dans le gestionnaire de périphériques indique que tu n'as pas de pilote pour ce matériel, il ne pourra pas fonctionner sans pilote adapté

J'ai eu le meme problème avec la séquence d'installation qui s'arretait en cours :
lorsque l'assistant d'installation me demandait de brancher le cable USB, il s'arretait, et les pilotes n'étaient pas installés, et j'avais le point noir sur fond jaune dans le gestionnaire de périphériques

en reprenant la séquence d'installation de pilotes Brother depuis le début , sans l'anti virus, j'ai pu installer correctement les pilotes

Si la coupure de l'anti-virus ne suffit pas, je n'ai pas d'autre idée, contacte le SAV Brother demain ;)

Ajout imprimante Brother DCP-350C

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