Impossible de recevoir des communications de

Bonjour,

depuis plus de 1 mois je ne peux plus recevoir des communications de telephone depuis que j'ai eu des problemes avec le modem, votre technicien est venu me changer le modem et me dit de debrancher 1 fois par jour et apres 3 fois tout reviendrais normal , c'est faux toujours rien ; ensuite il est revenu une deuxieme fois ça toujours pa marcher , enfin il a decider de changer le modem et que je le recevrais sous peu ,voilà plus de 3 semaines et je n'ai toujours pas reçu le modem que se passe t il , il faut savoir que depuis je telephone avec mon portable alors que je paie mon abonnement
monsieur je vous demande de regulariser au plutot mon probleme et de me donner un medem neuf chose que vous n'avez pas fait au depart.
maintenant je vous demande s'il vous est possible de faire un geste commercial pour me dedommager de mes appels avec mon portable
si d'ici quelques jours je n'ai pas de reponse a mon probleme , je quitte free .