Problème de déconnexion

Bonjour,
J'ai un problème avec internet? J'arrive trés bien à me connecter mais au bout de environ deux de connexion, je suis déconnecté et je reviens systématiquement à ma page d'accueil pour me reconnecter.(numéro identifiant + mot de passe).
Je suis chez neuf télécom, l'installation à été faite avec le cd d'installation, et je fonctionne avec le wifi.
J'ai déjà appelé l'assistant neuf qui n'a rien compris à mon problème.
Quelqu'un a t il une solution à mon problème?
Merci par avance.