freebox connectée et pourtant pas internetFermé

Question

Bonjour,

voilà je vous explique :
Ca fait maintenant une semaine que nous n'avons plus internet ni téléphone.
Nous sommes chez free avec ancienne freebox noire. (pas dégroupé totalement, donc pas de chaine)
Nous nous sommes levés un matin avec un téléphone à tonalité bizarre. 
Depuis les gens peuvent nous joindre mais nous nous ne pouvons pas appeler.
Sur notre ordinateur, la connexion est notée comme active, or impossible de surfer. 
(je suis au boulot).
Nous avons eu un "conseiller free" au téléphone qui prétend que notre ordinateur et notre téléphone seraient subitement tombés en panne en même temps?!!! 
Il dit aussi que comme nous ne sommes pas dégroupés nous n'avons pas droit de recevoir l'aide d' un technicien qui se déplace chez nous !!
Nous ne savons pas quoi faire pour résoudre ce pb.
Nous avons déjà rebooté plusieurs fois la freebox, vérifié le pare feu windows, mis le cable ethernet (nous sommes en wifi). mais rien n'a eu de succès...

Auriez-vous une solution à ce problème?
Merci d'avance.
bonne journée à tous.

sofisofa

Xavstarblues · Answer

bonjour
va sur ce forum
https://www.aduf.org/portal.php

tu pourras aussi voir l'etat du réseau (il faut s'inscrire, avec son numéro de ligne,etc....)
(il y a des tech frees qui répondent aux problèmes)

sofisofa · Answer

Ok,

merci pour le renseignement.
j'ai besoin de repasser chez moi pour avoir mon N° Map etc. donc je m'inscrirai cet aprés midi.
Je te tiens au courant si le problème est résolu (ou non...).
Bonne journée.

Freebox connectée et pourtant pas internet

2 réponses

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