Problème d'alignement
Margot0501
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Toufou13190 Messages postés 11061 Statut Membre -
Toufou13190 Messages postés 11061 Statut Membre -
Salut à tous,
Alors voila mon souci : jemmenage en mars, directement je minscris chez Neuf car je navais pas internet aupravant...
Pas de problème, au contraire, je recois ma neuf box 4 jours après et le sms dactivation de la ligne 2 jours apres mon inscription...donc juske la aucun souci au contraire, c clair !!!! (sauf ke jai pas la tele parcke le repartiteur est trop loin..pas de pot )
Je branche ma neuf box, je fait tout ce kil faut sur mon pc...ca marche pas...
Jappelle Neuf, qui repondent directement, et au final jai un probleme d'alignement... En fait, cette c******** qui habitait la avant moi a relié son telephone chez quelqu'un dautre ce ki fait ke jai le voyant "acces internet" allumé mais pas le voyant telephonique...
Le service reseau mappelle plusieurs fois, un technicien se déplace a lexterieur du batiment plusieurs fois mais toutjours rien...
Et aujourdui on est en juin et je me suis fait tiré plus de 100€ de factures en echange daucun service et jattend toujours...jappelle, je recois un sms 1 semaine apres pr me dire de debrancher et rebrancher mais toujours rien...
le je viens dappeler pr dire ke juska present ca allait au niveau de laccueil telephonique des techniciens mais ke la jen ai marre, ke je vais finir par resilier et par demander mon remboursement...
Au final, l'accueil telephonique est super, les techniciens qui repondent nickel mais jattend...jattend...
Un technicien "france telecom" doit se deplacer mais rien...
Alors voila mon souci : jemmenage en mars, directement je minscris chez Neuf car je navais pas internet aupravant...
Pas de problème, au contraire, je recois ma neuf box 4 jours après et le sms dactivation de la ligne 2 jours apres mon inscription...donc juske la aucun souci au contraire, c clair !!!! (sauf ke jai pas la tele parcke le repartiteur est trop loin..pas de pot )
Je branche ma neuf box, je fait tout ce kil faut sur mon pc...ca marche pas...
Jappelle Neuf, qui repondent directement, et au final jai un probleme d'alignement... En fait, cette c******** qui habitait la avant moi a relié son telephone chez quelqu'un dautre ce ki fait ke jai le voyant "acces internet" allumé mais pas le voyant telephonique...
Le service reseau mappelle plusieurs fois, un technicien se déplace a lexterieur du batiment plusieurs fois mais toutjours rien...
Et aujourdui on est en juin et je me suis fait tiré plus de 100€ de factures en echange daucun service et jattend toujours...jappelle, je recois un sms 1 semaine apres pr me dire de debrancher et rebrancher mais toujours rien...
le je viens dappeler pr dire ke juska present ca allait au niveau de laccueil telephonique des techniciens mais ke la jen ai marre, ke je vais finir par resilier et par demander mon remboursement...
Au final, l'accueil telephonique est super, les techniciens qui repondent nickel mais jattend...jattend...
Un technicien "france telecom" doit se deplacer mais rien...
3 réponses
FT (France Télécom ) est pas pressé ! c'est comme l'administration française en général !!
harcèle FT . tu es dans ton droit qu'on répare tout ceci. en attendant essaie de voir avec neuf s'l peuvent pas arreter de te prélever l'abonnement.
tiens lis ceci
Si vous êtes abonné à un fournisseur d'accès Internet et que ce dernier ne vous fournit pas ou plus le service pour lequel vous le rétribuez, vous êtes en droit d'exiger le rétablissement de ce service. Les fournisseurs d'accès ont une obligation de moyen mais aussi une obligation de résultat. Si malgré vos appels à l'assistance commerciale et technique, vous ne constatez pas de progrès et de retour à la normale, vous avez le droit de mettre en demeure votre FAI d'appliquer pleinement les clauses du contrat. En effet, en cas de non-rétablissement de service, vous avez la possibilité de résilier sans frais ni pénalités.
source : https://www.ariase.com/fr/resiliation/index.html
harcèle FT . tu es dans ton droit qu'on répare tout ceci. en attendant essaie de voir avec neuf s'l peuvent pas arreter de te prélever l'abonnement.
tiens lis ceci
Si vous êtes abonné à un fournisseur d'accès Internet et que ce dernier ne vous fournit pas ou plus le service pour lequel vous le rétribuez, vous êtes en droit d'exiger le rétablissement de ce service. Les fournisseurs d'accès ont une obligation de moyen mais aussi une obligation de résultat. Si malgré vos appels à l'assistance commerciale et technique, vous ne constatez pas de progrès et de retour à la normale, vous avez le droit de mettre en demeure votre FAI d'appliquer pleinement les clauses du contrat. En effet, en cas de non-rétablissement de service, vous avez la possibilité de résilier sans frais ni pénalités.
source : https://www.ariase.com/fr/resiliation/index.html
Salut,
qu'est ce que entend par "relié son téléphone chez un autre".
Si ta ligne ADSL fonctionne , le fait que le telephone ne marche pas vient de lenteur de réaction de France Télécom et le fait de changer d'opérateur n'amélioreras pas les choses. Je sais bien qu'après un départ fusée tu voudrais que tout aille aussi vite, mais le délai moyen d'installation d'une ligne "triple play" c'est 1 mois , et comme des installations se font en trois jours ....
Prend patience et râle par mail c'est gratuit !
A+
qu'est ce que entend par "relié son téléphone chez un autre".
Si ta ligne ADSL fonctionne , le fait que le telephone ne marche pas vient de lenteur de réaction de France Télécom et le fait de changer d'opérateur n'amélioreras pas les choses. Je sais bien qu'après un départ fusée tu voudrais que tout aille aussi vite, mais le délai moyen d'installation d'une ligne "triple play" c'est 1 mois , et comme des installations se font en trois jours ....
Prend patience et râle par mail c'est gratuit !
A+
En fait elle a relié son cable sur celui dun voisin....JE veux bien que ce soit lent mais la ca fait 3 mois donc bon...avec une facture de 80e (installation de la ligne comprise) + une de 60€ et 40€ de hors forfait pr les appels donc moi etant etudiante jai pas envie de me faire prendre de largent pour rien..comme tout le monde koi !!!!!
Et puis ma patience a des limites...mais c surement a cause de la lenteur et la feignantise de france telecom, mes amis !!!!!!!!!!
Et puis ma patience a des limites...mais c surement a cause de la lenteur et la feignantise de france telecom, mes amis !!!!!!!!!!
