Probleme Cdiscount

Je suis tout à fait d'accord avec toi! j'ai fait une première commande le 1/03/2012 en demandant la carte cdiscount afin d'avoir les -20%, j'ai bien sûr tout remplis; le lendemain j'ai appelé pour savoir pourquoi il y a écris "une erreur est survenue lors de votre commande" la dame m'a dit que la commande est annulé et qu'il faut donc que je recommence. J'ai donc recommandé fica (donc le 02/03/2012), en appuyant sur "payer en commandant la carte cdiscount pour bénéficier des 20%); le 05/03/2012 j'ai reçu un message dans ma boîte mail comme quoi ma commande est annulé; j'ai donc recommandé le 05/03/2012 et j'ai donc rappelé le lendemain le service pour savoir si tout allé bien: le mec à osé me dire que c'était de ma faute parce que je n'avais pas finalisé ma commande de la carte cdiscount et que lorsque que je refaisait mes achats il fallait que je la redemande; je lui est expliqué au début calmement que lorsque que j'appuyé sur "payer en commandant le carte cdiscount" leur site me disait que je ne pouvait pas redemandé car j'ai déjà fait la demande est qu'elle est en cours de traitement. Il ne voulais pas pas comprendre et arrêté pas de me dire c'était de ma faute, je lui est demandé de m'expliquer alors pourquoi je ne pouvais la redemandé à chaque fois que j'avais le même message! Il me répond qu'il ne sait pas et qu'il ne peut donc pas répondre à ma questions!! J'ai demandé un responsable il m'a dit c'était pas possible car c'était interdit!! je lui est raccroché au nez!

J'ai donc appelé le service de la carte cdiscount ils m'ont dit que c'est un beugue du site cdiscount , car sinon je pourrais redemandé la carte sans problème si ça ne marché pas...

franchement C discount et leur système de vérification FIA.net je trouve ça vraiment ridicule ! je veux commander un cadeau a ma copine, et je veux le faire expedier a son adresse.... quelle ne fut pas mon erreur ! il faut envoyer un rib un chèque annulé et une photocopie recto verso de SA pièce d'identité ! et des justificatifs a mon nom bien entendu (au cas ou ce ne soit pas moi qui ai commandé un machin débile a 28€....). J'annule la première commande et j'en repasse une autre a mon adresse... seconde erreur il faut aussi les justificatifs ! je prends sur moi je les envoie j'accuse reception du fax et pas de mail de confirmation...Je passe 30mins a essayer de les joindre, pour me faire refiler un numéro de téléphone FIA.net qui n'est pas le bon.... je rappelle je me fais refiler un autre numéro qui fonctionne (parce que par Internet impossible de trouver le bon numéro !) je tombe sur une personne qui me dit que les documents ne sont pas lisibles et que je dois donc les renvoyer ! j'essaie de garder mon calme et je dis quand même a mon interlocuteur que je trouve leur paranoia aigue ridicule et que cela aurait donné quoi si j'avais décidé d'offrir un solitaire en diamant a ma copine ? Elle me répond simplement (ben la même chose) franchement de gonfler les gens pour 30€ je trouve ça vraiment stupide ! en plus le SAV bonjour trois heures pour les joindre, et se faire refiler un numéro de tel bidon ! bravo je recommande C DISCOUNT a tout le monde ! vous n'allez pas être déçu du voyage croyez moi a force de contrôles et de vérifications inutiles, ils vont finir par degouter les gens, et il n'yaura plus personne qui commandera chez eux... au lieu de la jouer "c'est pour votre sécurité" reglez un peu votre sytème et demandez des justificatifs pour des produits dont le prix est supérieur a 150€ au minimum ! continuez comme ça et vous allez tué le E commerce (on attrape pas les mouches avec du vinaigre.....) par contre les SPAMS publicitaires, tous les matins j'en ai au moins 5 ou 6 histoire de voir si je vais recommander......

Je suis aussi en litige avec c-discount. On m'a livré un ordi qui plante toutes les 5 minutes. Ca fait 3 semaines que j'essaie de faire marcher la garantie. Pas moyen.

Avant d'acheter, il faut savoir qu'il ny a aucun SAV chez c-discount. Le site est pourtant très rassurant à ce sujet, l'appartenance au groupe Casino et le logo Fia-net finissent de vous donner confiance.

3 semaines que je parcours les forums sur le net et je suis éffarée de voir les centaines et centaines de posts de clients floués qui ne parviennent à rien pour faire valoir leurs droits !

Le test de base : essayez de taper le vocable "arnaque cdiscount" sur google et vous tomberez sur des milliers et miliers de pages ! C'est à tel point que Google vous suggère le mot cdiscount quand vous commencez à taper "arnaque c..." !!!

A éviter absolument !!!

Bonsoir,

J'ai commandé chez CD Discount, le 12/12/2009, un abonnement d'un an à un livre pour enfant, pour ma petite fille. J'ai reçu immédiatement un mail m'annonçant que le délai de livraison était de 4 à 6 semaines maximum. Vu la date, et compte tenu des fêtes qui approchaient (et compte tenu, surtout, que je n'étais jamais allé sur un forum pour m'inquiéter de la réputation de CD Discount...) j'ai trouvé ce délai "presque" normal, d'autant qu'ils me disaient que j'allais recevoir un mail très prochainement.
A ce jour, je n'ai toujours aucune nouvelle. Je viens, par contre, de taper sur Google: "CD Discount + arnaque " et là, j'avoue que je suis édifié !!!
Quelqu'un peut-il me donner leur adresse Email et un N°de téléphone (je leur ai envoyé un mail, mais bien entendu, je suis tombé sur un robot, ou quelque chose comme cela).
Si quelqu'un peut me conseiller... Merci.

Moi aussi j'ai fait une commande et je trouve regretable qu'aucune information ne mentionne des délais supplémentaires.
Les ouvriers bosses dans des conditions visiblement minables (pas de chauffage l'hiver dans l'entrepôt).

De mon point de vue c'est pas de la faute des grévistes. il faut faire pression sur la direction en téléphonant. Si les clients sont mécontents ils ouvriront peut être des négociations.

On t'as dit d'aller commander ailleurs !

Tu google CDdiscount et tu vois qu'il y a tout un tas de litiges...

Bonjour yoyo,
petit post trouvé sur le net

posté le 23/05/2008 08:53
Gironde : fin de la grève chez le vendeur en ligne Cdiscount22 mai 2008 Distribution-internet-social-grève Une centaine de salariés de la société de vente en ligne Cdiscount, en grève depuis le 13 mai pour réclamer des hausses de salaires, ont repris le travail jeudi, dans l’attente de négociations avec la direction, a-t-on appris de source syndicale. "La grève est suspendue. On n’a rien obtenu pour le moment, mais c’est une demande des salariés qui, financièrement, ne peuvent plus faire grève", a indiqué Claudine Beyssières, représentante syndicale de Force ouvrière. La direction, qui a reçu jeudi les quatre représentants syndicaux, a annoncé l’ouverture d’un "dialogue de négociation", a-t-elle précisé. Le service communication de la société, basée à Bordeaux, s’est refusé à tout commentaire. La grève a été suivie par une centaine d’employés du secteur logistique (préparateurs de commandes, caristes, contrôleurs de stocks) et des relations clientèle travaillant à Cestas (Gironde), selon l’intersyndicale FO-CGT. Les grévistes réclamaient des "hausses de salaires", "un 13e mois", la prise en compte de "l’ancienneté" et "une mutuelle". La direction, qui avait assigné 13 salariés devant le Tribunal de grande instance pour entrave, a par ailleurs été déboutée jeudi par le juge des référés, a indiqué Claudine Beyssières. Selon les syndicats, il s’agit du premier mouvement social d’importance chez Cdiscount, société née en 1998 qui emploie aujourd’hui 700 personnes sur plusieurs sites en Gironde. Sur son site internet, elle se présente comme "le leader du e-commerce sur Internet" avec "25.000 colis expédiés chaque jour".

Je ne pense pas que ton problème soit du à la grève .Je crois plutôt que l'entité cdiscount prend les gens pour des cons, si tu dis commander chez cdiscount sans avoir de problème soit tu commandes des petits objets soit tu n'as jamais eu à faire au sav-service client-indépendant-autofinancé de cdiscount.
En plus de mentir sur leur stock au moment de l'achat(objet marqués en stock un mois après cdiscount vous dit que plus de stock ), ils se permettent d'enregistrer les coordonnées bancaires en disant ne pas le faire (j'ai lu plusieurs cas de commandes non-validées le devenir toutes seules un mois après..),et en plus d'encaisser à la commande on nous donne aucun moyen de communication simple en cas de problème ( toujours obligé de se plaindre un peu partout pour avoir enfin un contact avec cdiscount)
En effet j'ai eu droit à une panoplies d'explications(grève,produit sur-commandé pourtant affiché EN STOCK pendant plusieurs jours sur le site, déménagement d'entrepot )
Au final? 1 mois d'attente en ayant payé 513,98eur ( c'est une tv lcd ) et moult démarches : DGCCRF FIA-NET CCM cdiscount m'a imposé un échange à leur convenance que j'ai refusé depuis on m'a promis un chèque que je doit recevoir avant le 6/6/2008 selon leur dire
Affaire à suivre je vous tiens au courant

salut azazaza
inscrit toi sur fia-net et dépose un litige chez eu cdiscount devrait te répondre