Ipod Shuffle pas reconnu

Bonjour,
Bonjour,
j'ai acheté il y a 2 semaines un ipod shuffle 2éme G sur le site d'apple, voila mon pb: j'installe itunes je branche mon ipod par usb pas de voyant position sur on rien n'apparait sur l'écran ou dans le poste de travail install et réinstall itunes mais rien n'apparait.
Donc je décides d'appeler iapple je renvoi l'ipod chez eux puis je recoit un nouveau ipod: et la tjrs le meme probléme rien n'apparait sur ce périphérique
voici ma configuration:
Champ Valeur
Ordinateur
Type de système PC multiprocesseur ACPI
Système d'exploitation Microsoft Windows XP Professional
Service Pack du système Service Pack 2
Internet Explorer 6.0.2900.2180 (IE 6.0 SP2)
DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)

Carte mère
Type de processeur DualCore AMD Athlon 64 X2, 2200 MHz (11 x 200)
Nom de la carte mère Inconnu
Chipset de la carte mère Inconnu
Mémoire système 2048 Mo
Type de BIOS AMI (09/13/07)
Port de communication Port de communication (COM2)

Moniteur
Carte vidéo ATI Radeon HD 2600 PRO (256 Mo)
Carte vidéo ATI Radeon HD 2600 PRO (256 Mo)

Multimédia
Carte audio ATI SB600 - High Definition Audio Controller

Stockage
Contrôleur IDE ATI IDE Controller
Contrôleur IDE Contrôleur IDE standard double canal PCI
Lecteur de disquettes Lecteur de disquettes
Disque dur MAXTOR STM3250310AS (232 Go, IDE)
Disque dur MAXTOR STM380815AS (74 Go, IDE)
Lecteur optique HL-DT-ST DVDRAM GH20NS10
État des disques durs SMART OK

Partitions
C: (NTFS) 60000 Mo (14373 Mo libre)
D: (NTFS) 16316 Mo (16250 Mo libre)
F: (NTFS) 238472 Mo (219634 Mo libre)
Taille totale 307.4 Go (244.4 Go libre)

Entrée
Clavier Clavier standard 101/102 touches ou clavier Microsoft Natural Keyboard PS/2
Souris Souris Microsoft PS/2

Réseau

Carte réseau Realtek RTL8168/8111 PCI-E Gigabit Ethernet NIC (192.168.1.3)

Périphériques
Imprimante Microsoft XPS Document Writer
Contrôleur FireWire VIA VT6306/6307 Fire II IEEE1394 Host Controller (PHY: VIA VT6307)
Contrôleur USB1 ATI SB600 - USB Controller
Contrôleur USB1 ATI SB600 - USB Controller
Contrôleur USB1 ATI SB600 - USB Controller
Contrôleur USB1 ATI SB600 - USB Controller
Contrôleur USB1 ATI SB600 - USB Controller
Contrôleur USB2 ATI SB600 - USB 2.0 Controller

DMI
Distributeur du BIOS American Megatrends Inc.
Version du BIOS V1.4
Fabricant du système MICRO-STAR INTERANTIONAL CO.,LTD
Nom du système MS-7368
Version du système 1.0
Numéro de série du système To Be Filled By O.E.M.

Fabricant de la carte mère MICRO-STAR INTERANTIONAL CO.,LTD

Version de la carte mère 1.0

dans le gestionnaire de périphériques:
point d'exclamation sur audio device on high definition audio bus je n'arrive pas a le mettre a jour
MERCI DE VOTRE AIDE