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22 réponses
angel
Bonjour
J'aimerais savoir si il est possible de supprimer les factures détaillées sur le site Free.fr?
Merci pour votre reponse!
J'aimerais savoir si il est possible de supprimer les factures détaillées sur le site Free.fr?
Merci pour votre reponse!
2m
Bonjour.
Je suis dans la même situation que ci-dessus sauf que j'ai déjà grillée ma compagne...
Malheureusement je doute encore pas mal... et il n'y a pas que moi dans l'histoire (nous avons une fille de 18 mois).
Pas de langue de bois... je sais très bien que pour des personnes travaillants chez les opérateurs, il est tout à fait possible d'acceder à ce genre d'informations.
Au jour d'aujourd'hui je souhaite simplement savoir si ma compagne à encore des contactes avec...
Tout simplement pour pouvoir soit lui redonner un peu plus de ma confiance soit tourner la page.
J'estime que dans mon cas particulier, toute personne voudrai savoir ! Mais la loi protège les fautifs.
Alors voilà si vous travailler ou connaissez quelqu'un travaillant chez bouygues, délivrez moi s'il vous plait.
Il n'y à pas de crainte à avoir je resterai discret.
Je suis dans la même situation que ci-dessus sauf que j'ai déjà grillée ma compagne...
Malheureusement je doute encore pas mal... et il n'y a pas que moi dans l'histoire (nous avons une fille de 18 mois).
Pas de langue de bois... je sais très bien que pour des personnes travaillants chez les opérateurs, il est tout à fait possible d'acceder à ce genre d'informations.
Au jour d'aujourd'hui je souhaite simplement savoir si ma compagne à encore des contactes avec...
Tout simplement pour pouvoir soit lui redonner un peu plus de ma confiance soit tourner la page.
J'estime que dans mon cas particulier, toute personne voudrai savoir ! Mais la loi protège les fautifs.
Alors voilà si vous travailler ou connaissez quelqu'un travaillant chez bouygues, délivrez moi s'il vous plait.
Il n'y à pas de crainte à avoir je resterai discret.
samia
bonjour, y a til un moyen cvp pour pouvoir lire les sms envoyé dun buygue jai ennormement de doute surmon couple et aimeraissavoir si le changement de comportement de mon copin nes pas du a une trompris et jaimerais aussi avoir les numero en entier sur la facture detaller svp jattend vos reponse ses tres importan pour moi merci
karine401975
Pour un duplicata de facture détaillée chez bouygues avec les 10 chiffres on te factures 7.50 euros!!! c est lamentable !!
frite_fricadelle
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en faite je ne veux pas qu'on lise mes message que je recoit ou que j'envoi donc je me suis dit peut etre que l'on peut voirsa sur la facture détaillée en demandant a l'opérateur ou par le biais d'un autre document.
gouby
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bojour
non, j ai jamais vu de facture detaillés a ce point la
deja que dans une facture detaillé, je trouve quelle est pas detaillé , alors de là a mettre les sms, ca m etonnerai
non, j ai jamais vu de facture detaillés a ce point la
deja que dans une facture detaillé, je trouve quelle est pas detaillé , alors de là a mettre les sms, ca m etonnerai
gouby
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parce que je ne sais pas qu'es-ce qu'il peut y avoir
comment ca?
je comprend pas ta phrase, mais non pas de panique, sur les factures detaillé, il y a pas de trace de tes sms
comment ca?
je comprend pas ta phrase, mais non pas de panique, sur les factures detaillé, il y a pas de trace de tes sms
marciand
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bonjour
je voudrai savoir si les appels masqués émis a partir de mon portable figurent sur la facture détaillée? si c'est le cas y-a-t-il un moyen de ne pas les faire figurer sur celle-ci
merci de me répondre. c'est urgent
je voudrai savoir si les appels masqués émis a partir de mon portable figurent sur la facture détaillée? si c'est le cas y-a-t-il un moyen de ne pas les faire figurer sur celle-ci
merci de me répondre. c'est urgent
isa
bonjour,
Comment voir sur ma facture détaille les 10 chiffres des numéro apparaissent pas comment faire pour les avoirs entiers ?
je suis chez bouygues merci
Comment voir sur ma facture détaille les 10 chiffres des numéro apparaissent pas comment faire pour les avoirs entiers ?
je suis chez bouygues merci
tictac
Bonjours je voudrai savoir comment on peut faire pour supprimer une facture sfr, que je recoit part internet et non par courrier , merci d'avance je suis perdu .
frite_fricadelle
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donc selon toi se n'est pas possible?? parce que je ne sais pas qu'es-ce qu'il peut y avoir!!!
emilie62
Bonjour
J ai des problemes avec orange comment fait t on pour avoir une facture detaillées, merci
J ai des problemes avec orange comment fait t on pour avoir une facture detaillées, merci
nininanar
Il n'existe pas de Factures Détaillées sur ORANGE.FR Si vous êtes sous LIVEBOX N° 09... avec téléphonie Illimitée, vous avez les douze dernières factures globales (sans le détail) ; et dans MON SUIVI CONSO le Journal d'Appels du mois en cours, sans le prix des appels payants et c'est tout........ Pour obtenir une facture détaillée chez Orange Internet, il faut écrire au : Service National Consommateurs -Clients Orange Internet- Bordeaux
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gouby
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non t a rien a craindre
le seul truc qui peut etre retrouvé c est les numéro mais pas les messages
le seul truc qui peut etre retrouvé c est les numéro mais pas les messages
isa311
de mon côtè toujours impossible d'avoir les 10 chiffres
a la question comment recevoir la facture détaillé sur papier il faut que tu demande l'option via ton compte sur internet a ton fournisseur souvent quand tu demande a la recevoir par internet il ne te l'envoi plus par papier moi j'ai mis l'option pour recevoir et par le net et par papier
bonne semaine à tous .. ; )
a la question comment recevoir la facture détaillé sur papier il faut que tu demande l'option via ton compte sur internet a ton fournisseur souvent quand tu demande a la recevoir par internet il ne te l'envoi plus par papier moi j'ai mis l'option pour recevoir et par le net et par papier
bonne semaine à tous .. ; )
jerome
J'suis effaré de constater que l'orthographe n'est plus du tout maitrisé par la majorité des internautes ici.
Ensuite, il est évident que vous devez contacter votre opérateur : celui-ci fait tout pour rendre les choses opaques et inaccessibles en nous obligeant à cliquer 30.000 fois pour finalement ne pas etre informé...
...Alors voilà, il y a encore une adresse postale qui apparait, pour peu que l'on se donne la peine de chercher un peu sur le site de l'opérateur, et par exemple, pour SFR :
SERVICE CLIENT SFR NEUFBOX ET FIXE
TSA 30144
94098 CRETEIL CEDEX
...Evidemment, il va falloir rédiger un courier et éviter les fautes d'orthographe...
Un courier en recommandé, car sinon, l'opérateur faisant tout avec de la mauvaise volonté, il ne se donnera pas la peine de répondre.
Et lui demander de répondre par un courier papier.
Ensuite, il est évident que vous devez contacter votre opérateur : celui-ci fait tout pour rendre les choses opaques et inaccessibles en nous obligeant à cliquer 30.000 fois pour finalement ne pas etre informé...
...Alors voilà, il y a encore une adresse postale qui apparait, pour peu que l'on se donne la peine de chercher un peu sur le site de l'opérateur, et par exemple, pour SFR :
SERVICE CLIENT SFR NEUFBOX ET FIXE
TSA 30144
94098 CRETEIL CEDEX
...Evidemment, il va falloir rédiger un courier et éviter les fautes d'orthographe...
Un courier en recommandé, car sinon, l'opérateur faisant tout avec de la mauvaise volonté, il ne se donnera pas la peine de répondre.
Et lui demander de répondre par un courier papier.
toffeequeen
Jérome, avant de faire des remarques aux autres sur leur orthographe désastreuse, je vous conseille de corriger d'abord la vôtre.
Ainsi, au lieu d'écrire 'l'orthographe n'est plus du tout maitrisé...', vous auriez dû écrire, 'l'orthographe n'est plus du tout maîtrisée'. Soit un accent circonflexe sur le 'i', et un 'e' muet à 'maîtrisé' (car voyez vous, 'orthographe' est un mot féminin).
Ensuite, dans cette phrase '...pour finalement ne pas etre informé... ', le verbe conjugué prend un 's', car votre sujet, 'nous', est pluriel.
Et pour finir, comme l'a si justement fait remarquer un autre internaute, 'courrier' prend
bien deux 'r' !!!
Bien à vous !
Ainsi, au lieu d'écrire 'l'orthographe n'est plus du tout maitrisé...', vous auriez dû écrire, 'l'orthographe n'est plus du tout maîtrisée'. Soit un accent circonflexe sur le 'i', et un 'e' muet à 'maîtrisé' (car voyez vous, 'orthographe' est un mot féminin).
Ensuite, dans cette phrase '...pour finalement ne pas etre informé... ', le verbe conjugué prend un 's', car votre sujet, 'nous', est pluriel.
Et pour finir, comme l'a si justement fait remarquer un autre internaute, 'courrier' prend
bien deux 'r' !!!
Bien à vous !
cyberaide
Je vous invite à relire la loi dite « Chatel »
Et l’Arrêté du 1er février 2002 relatif aux factures des services téléphoniques
________________________________________
Art. 1er. - Les prestations de services téléphoniques doivent donner lieu, avant paiement, à la délivrance gratuite d'une facture au consommateur.
Art. 10. - La facture visée à l'article 1er doit être complétée par une facture détaillée remise gratuitement à tout consommateur lorsque celui-ci en fait la demande. Le consommateur est informé de cette possibilité par une mention portée sur la facture prévue à l'article 1er. La demande d'une facture détaillée peut être formulée à tout moment et par tout moyen.
Cette facture est fournie pour une période correspondant à un minimum de quatre relevés consécutifs sans que la période couverte puisse être inférieure à quatre mois. La demande de facture détaillée peut être renouvelée dans les mêmes conditions que la demande initiale.
Art. 11. - La facture détaillée fait apparaître, notamment, la liste exhaustive des communications téléphoniques visées aux articles 4 et 5 du présent arrêté et, pour chacune d'elles, les mentions suivantes :
- la date ;
- l'heure de début de communication, exprimée en heures et minutes ;
- le numéro appelé, dans le respect des dispositions de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée ;
- la destination ou la catégorie de la communication ;
- la quantité consommée dans son unité de référence ; si cette quantité est une durée, la facture doit comporter la durée réelle et la durée facturée de la communication quand ces deux données sont différentes, sous réserve des dispositions de l'article 15 ci-dessous ;
- les options, remises ou promotions éventuelles s'y appliquant ;
- le montant toutes taxes comprises.
Et l’Arrêté du 1er février 2002 relatif aux factures des services téléphoniques
________________________________________
Art. 1er. - Les prestations de services téléphoniques doivent donner lieu, avant paiement, à la délivrance gratuite d'une facture au consommateur.
Art. 10. - La facture visée à l'article 1er doit être complétée par une facture détaillée remise gratuitement à tout consommateur lorsque celui-ci en fait la demande. Le consommateur est informé de cette possibilité par une mention portée sur la facture prévue à l'article 1er. La demande d'une facture détaillée peut être formulée à tout moment et par tout moyen.
Cette facture est fournie pour une période correspondant à un minimum de quatre relevés consécutifs sans que la période couverte puisse être inférieure à quatre mois. La demande de facture détaillée peut être renouvelée dans les mêmes conditions que la demande initiale.
Art. 11. - La facture détaillée fait apparaître, notamment, la liste exhaustive des communications téléphoniques visées aux articles 4 et 5 du présent arrêté et, pour chacune d'elles, les mentions suivantes :
- la date ;
- l'heure de début de communication, exprimée en heures et minutes ;
- le numéro appelé, dans le respect des dispositions de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée ;
- la destination ou la catégorie de la communication ;
- la quantité consommée dans son unité de référence ; si cette quantité est une durée, la facture doit comporter la durée réelle et la durée facturée de la communication quand ces deux données sont différentes, sous réserve des dispositions de l'article 15 ci-dessous ;
- les options, remises ou promotions éventuelles s'y appliquant ;
- le montant toutes taxes comprises.
frite_fricadelle
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ok j'espere que tes information sont fiables, je vais essayer de moin y pencer maintenant lol
merci quand meme ^^
merci quand meme ^^
weez571
L'opérateur téléphonique quel qu'il soit est tenu de fournir le détail suite à votre demande, c'est une obligation légale :
http://admi.net/jo/20020208/ECOC0200002A.html
http://admi.net/jo/20020208/ECOC0200002A.html
