Free : SMS+ entrant

Bonjour,

Ma petite fille de 14 ans a un téléphone portable. Sa mère, ma fille, a reçu une facture de free mobile et elle n'est pas contente du tout...

J'ai étudié la facture en question. Ses parents ont la freebox. Avec son téléphone elle a droit à 2h de téléphone "normal" gratuit, plus les SMS illimités.

Or, sur cette facture, il y a :

16-08-2014 14:41:47 SMS 71700 (telemaque - HORO 1 0,00
16-08-2014 14:41:55 SMS+ entrant 71700 (telemaque - HORO 1 0,65

Il y en a ainsi 20 "paires", un SMS gratuit immédiatement suivi, parfois à une seconde, d'un SMS+ entrant payant 0,65 €, entre 14:41:47 et 16:43:35.

Le 17-08-2014, soit le lendemain entre 23:05:09 et 23:34:39 même chose pour 4 "paires" un SMS gratuit, suivi quelques secondes plus tard d'un SMS+entrant et payant.

Les parents demandent le remboursement des 15,60€ correspondants à la petite et l'accusent d'avoir appelé des numéros interdits. Ses parents ne lui donnent pas d'argent de poche et dès qu'elle en a un peu parce que j'en donne pour une bonne note, sa mère saute sur la première occasion pour le lui prendre...

Elle me soutient qu'elle n'a jamais appelé d'horoscope. Elle dit aussi que parfois elle a des numéros qu'elle ne connait pas ou qui sont cachés, qu'elle décroche et que parfois c'est une copine, parfois il n'y a personne.

Mais là, il ne s'agit pas de numéros, il s'agit de SMS...

Il me semble qu'on peut bloquer une personne pour les communication téléphoniques. Est-ce possible pour les SMS ?

J'ai cherché sur internet et j'ai vu que ce site donne les horoscope sur appel téléphonique, mais je n'ai pas tout compris.

Est-il possible que quelqu'un appelle ce site, demande une consultation et donne un numéro à rappeler, en l'occurrence le numéro de quelqu'un d'autre ?

Je suis complètement nulle dans ce genre de truc, j'ai un téléphone qui téléphone, qui reçoit quand même les SMS (que je ne sais pas lire), mais point final, je ne vais pas sur internet, je ne glisse pas sur l'écran et je n'ai pas un tas d'icônes, de photo, etc... .

Je croyais que les SMS, communication téléphoniques et autres, étaient payés par l'envoyeur. Comment se fait-il qu'elle ait des SMS+ entrant ? c'est ce entrant que je trouve bizarre...

Si quelqu'un peut me répondre ce serait vraiment sympa... Car cela risque de se reproduire et si on ne sait pas d'où ça vient, comment y remédier...