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3 réponses
_Saraspberry
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Bonjour Caoulre,
J'ai travaillé chez Orange, et ce genre d'SMS surtaxés me sont familiers. Il est possible qu'elle ait, une fois envoyé un SMS pour avoir une sonnerie ou autre, et que depuis, elle a des SMS de "pubs" qui lui sont envoyés. Et ces SMS envoyés lui sont facturés. Dès qu'elle reçoit un SMS de ce genre, il faut qu'elle réponde STOP par SMS. Sinon, elle peut demander à FREE de mettre fin à ce genre d'SMS.
Voilà ce qu'il se passait quand ce type d' "arnaque " arrivait chez Orange.
Elle peut également demander le détail de ses communications, si elle ne les a déjà pas, et éventuellement contacter l'éditeur. (la société qui est en charge de l'envoi de ces SMS).
L'opérateur n'est pas responsable de la facturation de ces SMS bien qu'ils soient présents sur la facture. En effet, FREE lui facture parce qu'ils se font facturer derrière par l'éditeur.
J'espère avoir été claire dans mes explications! :)
N'hésites pas si tu as besoin.
Sara.
J'ai travaillé chez Orange, et ce genre d'SMS surtaxés me sont familiers. Il est possible qu'elle ait, une fois envoyé un SMS pour avoir une sonnerie ou autre, et que depuis, elle a des SMS de "pubs" qui lui sont envoyés. Et ces SMS envoyés lui sont facturés. Dès qu'elle reçoit un SMS de ce genre, il faut qu'elle réponde STOP par SMS. Sinon, elle peut demander à FREE de mettre fin à ce genre d'SMS.
Voilà ce qu'il se passait quand ce type d' "arnaque " arrivait chez Orange.
Elle peut également demander le détail de ses communications, si elle ne les a déjà pas, et éventuellement contacter l'éditeur. (la société qui est en charge de l'envoi de ces SMS).
L'opérateur n'est pas responsable de la facturation de ces SMS bien qu'ils soient présents sur la facture. En effet, FREE lui facture parce qu'ils se font facturer derrière par l'éditeur.
J'espère avoir été claire dans mes explications! :)
N'hésites pas si tu as besoin.
Sara.
baladur13
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Bonsoir
A consulter
https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/appels-sms-mms-internet/sms-plus-service-micro-paiement.html
http://mobile.free.fr/assistance/300.html
et pour le SMS 71700.
https://www.google.fr/search?q=SMS+71700
Il faut dire à votre petite fille d'éviter les jeux et les SMS envoyés à des N° à 5 chiffres...
Ce sont des services tarifés... et la note peut être salée...
Quelle limite l'emploi de son téléphone aux communications dans la limite des deux heures et ses SMS à ses relations avec ses ami(e)s.
A consulter
https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/appels-sms-mms-internet/sms-plus-service-micro-paiement.html
http://mobile.free.fr/assistance/300.html
et pour le SMS 71700.
https://www.google.fr/search?q=SMS+71700
Il faut dire à votre petite fille d'éviter les jeux et les SMS envoyés à des N° à 5 chiffres...
Ce sont des services tarifés... et la note peut être salée...
Quelle limite l'emploi de son téléphone aux communications dans la limite des deux heures et ses SMS à ses relations avec ses ami(e)s.
Très difficile d'attraper un chat noir 😸 dans une pièce sombre.
Surtout quand il n'y est pas...
caoulre
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Merci à tous les deux pour vos réponses.
Avec sa mère, nous l'avons prévenue, j'ai dit aussi de ne pas aller sur Internet lorsqu'elle n'est pas chez elle ou chez moi, où il y a le wifi et où elle a les codes.
le premier lot était pendant le mois d'août, plus rien depuis.
J'ai cru que c'était terminé. Hé bien non, elle en a encore reçu 9 pendant les vacances de février.
Bizarrement, ça se passe pendant les vacances, lorsqu'elle est chez moi. Et ma fille m'accuse de ne pas la surveiller. La petite va faire 15 ans dans quelques jours...
Comment ça se passe exactement ? Ils relèvent le numéro qui appelle ou il faut donner son numéro pour qu'ils rappellent ? Par exemple, est-ce qu'une copine pourrait appeler et donner le numéro de ma petite fille pour le rappel.
La petite soutien qu'elle n'a pas appelé d'horoscope... ce qui n'est pas forcément vrai. J'ai regardé son courrier et j'ai vu un message, justement du mois d'août, de ce site, qui l'appelait par son prénom et qui disait à peu près : "j'ai de bonnes nouvelle pour toi, rappelle moi d'urgence, ce n'est pas souvent que j'ai l'occasion de donner de bonnes nouvelles, si je ne suis pas là, laisse un message et je te rappellerai très rapidement..." suivi bien sûr d'un numéro de téléphone.
Merci d'avance pour la réponse
Avec sa mère, nous l'avons prévenue, j'ai dit aussi de ne pas aller sur Internet lorsqu'elle n'est pas chez elle ou chez moi, où il y a le wifi et où elle a les codes.
le premier lot était pendant le mois d'août, plus rien depuis.
J'ai cru que c'était terminé. Hé bien non, elle en a encore reçu 9 pendant les vacances de février.
Bizarrement, ça se passe pendant les vacances, lorsqu'elle est chez moi. Et ma fille m'accuse de ne pas la surveiller. La petite va faire 15 ans dans quelques jours...
Comment ça se passe exactement ? Ils relèvent le numéro qui appelle ou il faut donner son numéro pour qu'ils rappellent ? Par exemple, est-ce qu'une copine pourrait appeler et donner le numéro de ma petite fille pour le rappel.
La petite soutien qu'elle n'a pas appelé d'horoscope... ce qui n'est pas forcément vrai. J'ai regardé son courrier et j'ai vu un message, justement du mois d'août, de ce site, qui l'appelait par son prénom et qui disait à peu près : "j'ai de bonnes nouvelle pour toi, rappelle moi d'urgence, ce n'est pas souvent que j'ai l'occasion de donner de bonnes nouvelles, si je ne suis pas là, laisse un message et je te rappellerai très rapidement..." suivi bien sûr d'un numéro de téléphone.
Merci d'avance pour la réponse
zoulou33
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Bonjour
Voilà d'où vient probablement son problème vu ce que vous dites au vu de son courrier, elle croit que c'est une amie mais en fait c'est pour qu'elle rappelle et ban. Peut être un site de tchate ou de c**ou autre, je ne sais pas mais cela arrive si elle laisse traîner son numéro de tél sur la toile pardon le net.
Voilà d'où vient probablement son problème vu ce que vous dites au vu de son courrier, elle croit que c'est une amie mais en fait c'est pour qu'elle rappelle et ban. Peut être un site de tchate ou de c**ou autre, je ne sais pas mais cela arrive si elle laisse traîner son numéro de tél sur la toile pardon le net.
Car le stop SMS ne marche par pour MY TF1
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