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39 réponses
riellou
bonjour,
en tant que vendeuse chez orange je viens à ta rescousse !
sache que n'importe quelle opération que tu effectue, changement de mobile avec tes points, changement de forfait te renouvelle automatiquement ton engagement aupres d 'orange, l'avantage tu es toujours libre de modifier ton forfait tous les mois...et d'acquerir des points pour changer ton mobile.
or tu es engagée et ne peux pas résilier sinon tu devra payer jusqu'à la fin de ton engagement, à toi de voir.
Pour information aucun frais de résiliation de sont pris en compte chez les opérateurs, sauf pour les offres internet....
en tant que vendeuse chez orange je viens à ta rescousse !
sache que n'importe quelle opération que tu effectue, changement de mobile avec tes points, changement de forfait te renouvelle automatiquement ton engagement aupres d 'orange, l'avantage tu es toujours libre de modifier ton forfait tous les mois...et d'acquerir des points pour changer ton mobile.
or tu es engagée et ne peux pas résilier sinon tu devra payer jusqu'à la fin de ton engagement, à toi de voir.
Pour information aucun frais de résiliation de sont pris en compte chez les opérateurs, sauf pour les offres internet....
zoulou33
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Bonjour
Il me semble que tu ne peux pas en effet résilier mais par contre tu peux baisser ton forfait afin d'en prendre un qui soit le plus bas possible. Oui il faut bien lire et demander et donc poser des questions. Pour moi ça semble évident que c'est deux heures le soir à pendre sur le mois. Les petites lignes et les petits renvoies sont aussi à lire. On ne le dira jamais assez. Bref essaie de résilier si tu peux mais je doute que cela marche du fait que cela fait 9 jours que tu as ce forfait. Par contre essaie de prendre un forfait qui soit le plus bas possible (changer) et cours vite chez un concurrent qui je pense tu toruveras ton bonheur. Vas voir le site meilleurmobile.com aussi.
Il me semble que tu ne peux pas en effet résilier mais par contre tu peux baisser ton forfait afin d'en prendre un qui soit le plus bas possible. Oui il faut bien lire et demander et donc poser des questions. Pour moi ça semble évident que c'est deux heures le soir à pendre sur le mois. Les petites lignes et les petits renvoies sont aussi à lire. On ne le dira jamais assez. Bref essaie de résilier si tu peux mais je doute que cela marche du fait que cela fait 9 jours que tu as ce forfait. Par contre essaie de prendre un forfait qui soit le plus bas possible (changer) et cours vite chez un concurrent qui je pense tu toruveras ton bonheur. Vas voir le site meilleurmobile.com aussi.
alex1130
bonjour je vois que vous êtes vendeuse chez orange et j'aurai une question: voila j'ai acheter un téléphone chez orange y a 2 jours et j ai pris le forfait smart bloque 2h00, mais ce forfait ne me convient pas du tout car les SMS ne sont pas illimitées est-ce-que je peux changer de forfait demain par exemple?
Merci
Merci
zoulou33
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Il faut d'abord que tu résilies puis tu prends un nouvel abonnement. Si pas de résiliation mais réengagement cela sera considérer comme un renouvellement et là tu n'auras pas ce que tu veux. En clair pour avoir ce que tu veux il faut:
soit résilier
soit faire une double portabilité de ton numéro.
De toute manière en étant encore engagé tu ne peux pas faire grand chose si ce n'est finir ton abonnement ou faire un renouvellement.
soit résilier
soit faire une double portabilité de ton numéro.
De toute manière en étant encore engagé tu ne peux pas faire grand chose si ce n'est finir ton abonnement ou faire un renouvellement.
zoulou33
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Bonsoir
Si tu changes oui effectivement tu vas te réengager, c'est clair.
Si tu changes oui effectivement tu vas te réengager, c'est clair.
zoulou33
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oui sans problème, il suffit d'en faire la dmeande.
MICHEL
NE T INQUIETE PAS POUR CA SI TU A L INTENTION D ALLER CHEZ UN CONCURRENT RENSEIGNE TOI MAI LE PLUS SOUVENT LE CONCURRENT TE REMBOURSE LES FRAIS DE RESILLIATION ET S OCCUPE DE TOUT
zoulou33
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Et ben voilà.
jesadecec
Bonjour,
Je voudrais changer de forfait chez Orange. Je voudrais passé à un forfait bloqué, le plus petit possible (15euro il me semble.
J'ai vu, sur un com au dessus, qu'on pouvait changer moyennant 60 €. Ma question est la suivante : Est ce que si je change je me réengage pour 24 mois ? Car mon forfait finit dans 9 mois alors j'aimerais pas me réengager pour 24 mois.
Merci
Je voudrais changer de forfait chez Orange. Je voudrais passé à un forfait bloqué, le plus petit possible (15euro il me semble.
J'ai vu, sur un com au dessus, qu'on pouvait changer moyennant 60 €. Ma question est la suivante : Est ce que si je change je me réengage pour 24 mois ? Car mon forfait finit dans 9 mois alors j'aimerais pas me réengager pour 24 mois.
Merci
toutouffe
salu je viens de lire un mess on une pesonne dit que le 2h+2h et a 35 euros je croyas qu il était a 29.90 et que le soir c'était ilimités ces ce qu'une veneuses telephonique ma dit
zoulou33
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Si tu reste dans la même gamme de forfait, tu ne leur devras rien. Si tu prends une mobicarte alors que tu es sur un forfait par exemple de deux heures là tu auras quelque chose à payer.
gianffranco
En fesant des recherches j'ai trouvé la reponse:
* Vous pouvez passer d’un forfait Origami vers un forfait bloqué (zap et M6 mobile by Orange).
- Si vous êtes encore engagé, vous devrez payer 60€ de frais.
- Si vous n’êtes plus engagé, le changement est gratuit.
* Vous pouvez passer d’un forfait Origami vers un forfait bloqué (zap et M6 mobile by Orange).
- Si vous êtes encore engagé, vous devrez payer 60€ de frais.
- Si vous n’êtes plus engagé, le changement est gratuit.
zoulou33
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Bonsoir
Tu peux le faire avant, mais bon perso, j'attendrais que mon forfait soit pris en compte avant de faire le changement.
Tu peux le faire avant, mais bon perso, j'attendrais que mon forfait soit pris en compte avant de faire le changement.
tentéplus
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Bonjour,
Et si je passe d'un forfait ZAP bloqué à un forfait Origami, est ce que je devrais payer quelque chose ?
Et si je passe d'un forfait ZAP bloqué à un forfait Origami, est ce que je devrais payer quelque chose ?
zoulou33
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Bonsoir tentéplus,
En principe non.
En principe non.
anonyme-tonio
bonjour a vous
je souhaiterais changer mon forfait bloqué 18 euros pour un forfait zap 21 euros combien cela va il me couter
je souhaiterais changer mon forfait bloqué 18 euros pour un forfait zap 21 euros combien cela va il me couter
zoulou33
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bonsoir julien
En faisant comme ça (résiliation) tu paieras les frais de résiliations sauf si tu fais un renouvellement de tél en te réengageant.
En faisant comme ça (résiliation) tu paieras les frais de résiliations sauf si tu fais un renouvellement de tél en te réengageant.
prisci
Bonjour, Je travaille chez Orange, en boutique, je réponds a rincevent78, tu peux effectivement coupler ton abonnement Origami star a 39 euros avec ta formule en choisissant une offre open correspondant a tes besoins (sachant qu'ile existe 5 offres OPen) , a savoir que tu n'auras plus ta ligne france Telecom a payer , tes 32 euros tous les deux mois je suppose mais bien sur le numéro conservé est ton O243 actuel, les offres Open commencent actuellement a partir de 49, 90 euros, par contre a savoir que tu pourras coupler tes deux abonnements un mois et dix jours après la souscription de ton offre mobile , c'est le temps que tu sois enregistré et que le logiciel en boutique retrouve deux abonnements a ton nom et puissent les mettre en commun.Après cela, tu n'auras qu'un seul service client qui est le 3970 , ton service client mobile et non plus le 3900 et plus qu'une seule facture.
En fait pour résumer,il est tout a fait possible de coupler deux abonnements chez orange a condition que ces deux abonnements aient été crées au même nom et que ces deux abonnements datent d'au moins d'un mois et demi.
DE plus en prenant un abonnement a 39 euros et a cote un abo formule a 29,90 avec location de la livebox , tu peux passer en open a 49,90 ou 59,90 , c'est à dire moins cher que ce que tu payes en tout et sans frais de descente en gamme.
En fait pour résumer,il est tout a fait possible de coupler deux abonnements chez orange a condition que ces deux abonnements aient été crées au même nom et que ces deux abonnements datent d'au moins d'un mois et demi.
DE plus en prenant un abonnement a 39 euros et a cote un abo formule a 29,90 avec location de la livebox , tu peux passer en open a 49,90 ou 59,90 , c'est à dire moins cher que ce que tu payes en tout et sans frais de descente en gamme.
zoulou33
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Bonjour lilou,
C'est le 700 depuis ton tél.
C'est le 700 depuis ton tél.
zoulou33
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Bonjour amanda14,
Tout dépends si tu es encore engagé ou pas. Si tu ne l'ai plus il te suffit de faire l'achat. Si ce n'est pas le cas, tu fais le nécessaire à savoir éventuellement la portabilité mais tu auras des frais à payer car tu es encore sous engagement.
Tout dépends si tu es encore engagé ou pas. Si tu ne l'ai plus il te suffit de faire l'achat. Si ce n'est pas le cas, tu fais le nécessaire à savoir éventuellement la portabilité mais tu auras des frais à payer car tu es encore sous engagement.
Mouse
Bonjour Mimie18
Il faut écrire en recommandé avec A.R. à ORANGE service clients "mobile" 33732 BORDEAUX CEDEX en faisant part de tous les griefs que tu déclines ici. Ne pas te gêner pour manifester ton mécontentement. Par deux fois je suis intervenue auprès de ce service et j'ai obtenu satisfaction... je les ai vraiment assaisonnés... d'autant plus que ce jour là Julien Courbet les alignait sur RTL, j'ai apporté sa référence. Mon forfait a été rabaissé à 1 heure au lieu de 2 à deux jours de la fin du mois d'essai de mon abonnement. Tu ne peux peut-être pas résilier ton abonnement mais le modifier pour choisir un moins cher on devrait te l'accorder... ou alors il y a les uns et les autres chez ORANGE !?
Cordialement.
Il faut écrire en recommandé avec A.R. à ORANGE service clients "mobile" 33732 BORDEAUX CEDEX en faisant part de tous les griefs que tu déclines ici. Ne pas te gêner pour manifester ton mécontentement. Par deux fois je suis intervenue auprès de ce service et j'ai obtenu satisfaction... je les ai vraiment assaisonnés... d'autant plus que ce jour là Julien Courbet les alignait sur RTL, j'ai apporté sa référence. Mon forfait a été rabaissé à 1 heure au lieu de 2 à deux jours de la fin du mois d'essai de mon abonnement. Tu ne peux peut-être pas résilier ton abonnement mais le modifier pour choisir un moins cher on devrait te l'accorder... ou alors il y a les uns et les autres chez ORANGE !?
Cordialement.
totodouble
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- lundi 24 août 2015
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Voilà orange ma changer mon téléphone car il ne marchait plus et quand je l'ai reçu 2 semaine après il mon demande 150 euros soit disant que mon téléphone avait un composant rouiller je n'ai pas reçu de devis no rien il m'on dit de payer et c'est tout comment puis je faire ? ? Alors que j'avais le services échange 24h
Tout d'abord je voulais savoir si vous pensez que Orange pourrait faire un geste ou faciliter la résiliation de contrat ?
j'ai une question a te poser car j'ai vu que tu été vendeuse chez orange: est ce qu'on peut changer de forfait et de mobile en gardant le même numéro de portable?? PS: je suis déjà client chez orange.
Merci d'avance ;)
En augmentant ton forfait tu paieras moins cher ton tél certes mais comme tu dis tu souhaites un étalement de tes paiements et ça cela n'est pas possible à mon avis donc c'est que tu as peut être des problèmes de finance donc est ce bien judicieux de vouloir faire ça?. A toi de voir.