Changement de forfait orangeRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Voilà, j'ai un petit soucis. Je suis chez Orange depuis un certain nombre d'années, et fin janvier 2008 j'ai décidé de souscrire à l'offre série limitée soirée 2h+2h à 35euros par mois,dont la pub indique ce qui suit : 

"série limitée soirée 
SMS illimités tous les soirs ! 
La série limitée soirée, c'est : 
un forfait 2 heures (1)  
vos SMS illimités et 2 heures d'appels vers tous les opérateurs tous les soirs dès 20h (2)" 

 Or, je ne suis ABSOLUMENT PAS satisfaite. Tout d'abord, la vendeuse s'était bien gardée de préciser que les sms envoyés en pleine journée seraient décomptés hors forfait (ce qui n'est pas du tout négligeable!), ensuite on m'a présenté l'offre comme possédant 2h de communication CHAQUE soir vers tous les opérateurs alors qu'en fait il s'agit de 2h le soir pour TOUT le mois! Et de plus, je devait bénéficier de deux mois avec MMS gratuits et ohhh surprise lorsque je découvre qu'on me les a décomptés en hors forfait.  
J'aurais souhaité résilier mon contrat Orange, or en prenant cet abonnement je me suis réengagée pour 24 mois et j'ai cru comprendre en lisant d'autres sujets sur le forum que je n'avais quasiemment aucune chance de pouvoir le faire. Ai-je quand même un délai pour le faire ? Sachant que j'ai ce forfait depuis maintenant 9 jours ( je récupère mon crédit tous les 21 du mois )... 
Si celà n'est pas possible, j'aimerais savoir si je peux quand même changer de forfait chez Orange? Je souhaiterais prendre le moins cher possible pour biensure me payer un autre forfait chez un concurent bien plus avantageux ! 
Merci de votre aide.Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0

riellou · Accepted Answer

bonjour, 
en tant que vendeuse chez orange je viens à ta rescousse !
sache que n'importe quelle opération que tu effectue, changement de mobile avec tes points, changement de forfait te renouvelle automatiquement ton engagement aupres d 'orange, l'avantage tu es toujours libre de modifier ton forfait tous les mois...et d'acquerir des points pour changer ton mobile.

or tu es engagée et ne peux pas résilier sinon tu devra payer jusqu'à la fin de ton engagement, à toi de voir.

Pour information aucun frais de résiliation de sont pris en compte chez les opérateurs, sauf pour les offres internet....

twilight jacob · Answer

Bonjour, vila depuis avril 2009 je bénéficie d'un forfait bloqué m6 mobile 1h et j'aimerais en changer et prendre un forfait bloqué m6 mobile 1h avec sms illimités 7j/7j ,24h/24h vers tout opérateurs. Le problème c'est que je n'ai pas fini mon contrat et il me reste encore 15 mois à attendre. Alors si vous avez des solutions répondez moi vite. Merci d'avance.

zoulou33 · Answer

Bonjour ulyy24
Oui tu peux changer de suite mais cela va te couter il me semble 60€ voire plus. Je ne sais plus exactement.

Pomme07 · Answer

Bonjour,

J'ai un forfait bloqué M6 mobile, la date de fin d'engagement est fixée en juin de l'année prochaine.
Le problème est que mes parents trouve que le forfait est trop cher est je voudrais changer pour un autre forfait M6 mobile plus avantageux
J'aimerais savoir si c'est possible est comment ca se passe.

D'avance merci!

karine · Answer

bonsoir   bien sur que tu peux changer de forfait quand tu veux mais cela sera pris en compte pour le mois qui viens , mais appel le 700 .

Phenom · Answer

Bonjour, 
j'ai changer de téléphone avec mes points Orange il y a quleques mois (3 je crois), aujourd'hui je voudrais changer de forfait et de téléphone tout en restant chez Orange. Vais-je devoir payer des frais de résiliation ? Comment garder le même numéro en sachant que je prends mon nouveau forfait en passant par ThePhoneHouse ? 
Merci d'avance.

zoulou33 · Answer

Bonjour Phenom
Ce que tu faire si je ne me trompes pas c'est un renouvellement. Si c'est bien la cas du renouvellement que tu veux faire ce n'est pas possible car il faut au moins un an d'ancienneté entre chaque renouvellement et 1500 points ou plus. 
La seue solution pour toi serait de demander une portabilité mais là encore tu leur devras soit les mois restants, soit le quart des mois restants si ton contrat ou renouvellement de contrat est de 24 mois et encore d'après ce que tu me dis cela ne fait que trois mois que tu viens de prendre ce renuvellement donc pour moi tu es coïncé.

gerald · Answer

bonjour,
j'ai acheter un nouveau mobile il y a 1 mois donc nouveau forfait et tout sa chez orange.
j'ai en se moment le forfait smart édition spéciale quiksilver qui est a 24 euro par mois et je voudrais modifier mon forfait puisque je n'utilise pas beaucoup mon nouveau telephone.
je voudrais donc un forfais  avec juste les sms ilimités.
est ce que cela est possible?
est ce que je devrait payer quelque chose?
merci

s_o_p_h_i_e · Answer

Bonjour à tous !
J'ai acutellement un forfait smart zap chez orange, depuis le mois de mai, et je me suis engagé pour 24 mois.
Or ce forfait ne me convient pas du tout et je souhaiterai passer à un forfait smart quiksilver a 24 euros pour avoir les sms illimités.
Est ce que cela est possible dans mon cas?

Je vous remercie par avance.

zoulou33 · Answer

Bonsir s_o_p_h_i_e 
Si c'est un forfait supérieur à celui que tu as aucun problème. Si c'est un forfait inférieur, tu dois attendre au moins six mois et éventuellement payer. A voir avec eux.

ornella · Answer

Bonsoir,
 j'ai un problème j'avais choisi le forfait origami Star plus pour iPhone tout illimité sauf MMS et illimité en appels de 21h30 à 8h tous les soirs pour 49 €  avec une remise fidélité de 6 euros, sauf que j'ai appris en leur adressant un courrier qu'à partir de février 2011 mon forfait allait être augmenté et serait de 52 € !
ça devient trop cher pour moi et sur mon compte orange internet il m'est impossible de choisir un forfait plus petit ils me proposent à chaque fois un forfait dont le montant est plus élevé !
autant dire que je pète littéralement les plombs!
Help s'il vous plait ... :(

Vultas · Answer

Bonjours à Tous et à Toutes ! 
Voilà je vous poses mon problème.

J'ai un Abonnement depuis bientôt un An, mais je suis engager sur 2 ans.
Je voudrais changer de téléphone, car le mien commence a être un peu vieux et un peu user.
           (En faite je voudrais un Iphone 3 ou 4, peut importe)
Mais les problèmes sont les suivants : 
1) Mon forfait actuellement n'a aucune options Internet (Donc avec un Iphone c'est pas terrible...
Puis-je changer de forfait a tout moment de mon engagement ? 

2) Je n'ai pas assez de points. Mais je voudrais savoir si on n'était obliger de changer de portable qu'avec ce système.  
Suis-je obliger d'attendre les points nécessaire ?


Bref, pour faire court, je voudrais changer de Téléphone et de Forfait alors que je suis Encore dans une période d'engagement ... 
Merci d'avoir pris le temps de lire =)

isaclub · Answer

moi je suis a club budget 2h illimités entre membre a 17.90 par mois forfait bloqué si sa t'intéresse va sur mon site msn isabel.g73 @hotmail. fr je t'expliquerai salut

Nana · Answer

Bonjour , j'ai un Iphone ( le premier )  et l'on ma mis au courant de l'augmentation je voulais en profiter pour changer de téléphone et prendre l'iphone 4 avec un forfait qu'une heure et je voulais s'avoir si vous s'aviez combien me coûterais l'iphone 4 si je me rengage 24 mois et que je reprend un forfait origami star de 1h au lieu de 2h ?

zoulou33 · Answer

Bonjour Nana
Il suffit de te mettre sur ton compte orange et de faire une simulation de renouvellement ou d'aller en botique.

Maarie · Answer

Bonjour j'ai actuellement un forfait SMS/MMS illimités avec 1h30 de communication. J'ai acheté récemment mon Iphone, et je me suis rendu compte que mon crédit s'épuiser car je n'avais pas le forfait avec internet. Maintenant j'ai acheter un blackberry, et je souhaite changer de forfait prendre le forfait M6 mobile 1h de communication, tout internet jusqu'à 200 Mo et sms et mms illimités. Mais je suis encore sous engagement donc je voudrais savoir si je payerais des frais de résiliation ?

lili · Answer

Et Grâce a la loi Châtel, une fois la moitiée de ton engagement (si c'est 24 mois) depassée, tu pourrai payer moins chez . Il suffit de calculer ce que tu devrais payer normalement et de le diviser par 4. Exemple, mettons que vous payer 30 euros par mois et que vous vous etes engagés sur 24 mois. La moitiée des 24 mois est passée. Il vous en reste 12. Donc 30(prix du forfait)x 12(mois)= 360 (euros) 360 : 4 = 90 donc tu payerais seulement 90 Euros au lieu des 360 pour changer d'opérateur.

laeti63 · Answer

Bonjour,

Je sais qu'en principe, lorsqu'on est engagé 24 mois on peut demander la résiliation au bout de 12 mois et ne payer que 25% des sommes dûes.
Je sais qu'on peut réduire le prix de son abonnement (êtes vous sûr qu'il faille payer 60€???).
Ce que je me demande c'est si du coup, du fait de réduire son abonnement, du coup on se réengage, donc est-ce que les 12 mois écoulés sont pris en compte, et que de ce fait on peut demander la résiliation et ne payer que 25%??? Ou est-ce que du coup on est coincé 12 mois de + avant de pouvoir faire quoi que ce soit....?

Merci d'avance pour votre aide.

mimi · Answer

Bonjours. Moi aussi. J'ai le même. Problème  mais. J'ai trouvé. Un autre. Forfait  avec  srf neuf box

Mari123 · Answer

Bonjour je suis chez orange 

Je voudrai savoir si pour changer de telephone on doit aussi changer de forfait ? 

Merci

Changement de forfait orange

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