Client orange je ne peux ni téléphoner ni rec

Bonjour,
je ne sais pas si vous pouvez mz rendre service mais au cas ou ...
le Telephone sonne que deux fois je n'ai jamais le temps de decrocher car l'appelant est derouter et on lui indique que je ne suis pas disponible.
donc beaucoup d'appel en abscence
comment faire pour que le basculement sur le repondeur de face apres 3 ou quatre sonneries ou inhibé completement le repondeur.
NB:J'ai desactive le repondeur mais au bout de deux sonnerie les personne appelants sont prevenus que je suis abscent et meme en decrochant je n'ai plus la mains.
je vous remercie a l'avance

Bonjour à tous,

Je tiens a partager une expérience vécue il y a peu chez Orange qui illustre les problèmes de communications et de responsabilités entre les agences et la centrale d'Orange.

MA SITUATION
Je suis chez Orange depuis mes 16 ans, j'en ai maintenant 22. J'avais au début un simple abonnement téléphonique 1h à 20€, sur lequel je n'ai jamais eu de problème. détail important par la suite : ma mère payait la facture.

J'ai récemment eu besoin d'un accès internet car je quittais le foyer. Je me suis alors naturellement tourné vers Orange. J'ai alors souscrit sur les conseils d'un vendeur la clef 3G car j'alternais sur des périodes d'un mois entre 2 villes.

LA CLEF 3G
Ma connexion était lente et loin de m'offrir satisfaction.

Je suis alors allé en boutique et ai demandé quelle solution ils me proposaient. Le vendeur m'a proposé d' "upgrader" mon abonnement vers un forfait orange Open1 pour:
-ne plus payer l'abonnement portable de 20€ (il suffisait d'un changement de propriétaire du contrat)
-avoir un accès internet et télévision correct.

...ce que j'ai fait.

LE FORFAIT ORGANGE OPEN1
Pendant plus d'un mois je n'ai pas reçût de facture, ce que j'ai trouvé étonnant.
il y a peu ma mère m'a appelé pour me notifier qu'orange, chez qui elle avait le compte mobile, avait l'avait débité de 133€.
frais d'installation + forfait+options gratuites pendant 2mois qui me furent cependant facturées

elle a de suite fait opposition et j'ai payé la facture.
J'ai par la suite été débité de mon forfait 3G (qui aurait dû disparaitre).

Je suis allé en agence pour la deuxième fois et leurs ai demandé de m'expliquer ou était l'erreur. Le conseiller m'a alors dit que la centrale avait dans sa base de donnée noté ma mère comme titulaire du contrat. Il fallait contacter en envoyant une lettre pour rendre effectif le changement de propriétaire. La lettre est envoyé mais au bout de 2jours, une demande de donnée bancaire que je reçois.

Je retourne en agence une dernière fois pour notifier le problème, le responsable descend pour finalement faire remarquer à l'employée qu'un forfait 3G ne pouvait pas être "upgradé" en Orange Open1.

Pour finir, ma mère viens de recevoir une demande de payement de la facture de 133€ que j'avais déjà payée, il faut que je me rende en agence pour leurs expliquer le problème.

CONCLUSION
Cette histoire m'a coûté plus de 200€ en double abonnement, heureusement le compte orange open1 a pu être clôturé car inscrit sous le mauvais nom dans leur base de donnée.
Problème N°1 : il y a plusieurs services clients (Service client, service clef 3G, service résiliation), ce qui complique l'échange, il est impossible d'appeler une agence Orange.
problème N°2 : un conseiller Orange peut désinformer un client sans qu'Orange ne soit impliqué.
problème N°3 : il me semble que la deuxième demande de facturation relève d'un problème de transmission d'information au sein de ce service.

Pour toute aide par rapport à ma situation, je suis intéressé.

Bonjour, je viens de lire les div. messages des clients mécontents d orange....je me joint à vous!!! depuis des mois: ligne coupée, pannes régulières, et JAMAIS de solution! j ai appelé plusieurs fois le service client qui me console en me faisant faire des manipulations..toujours les mêmes, et qui ne servent à rien. Par contre pour facturer le temps passé avec le service dépannage -là ils n ont pas de problèmes!

bj, tu essaye de dissuader les gens de déposer plainte en leurs proposant de t'occuper de leur dossiers pas mal , mais avec plusieurs plaintes contre eux ça change la donne. car les asso conso , a orange dans le colimateur . Il y a trop de clients qui ce plaint d'eux . Meme les conseiller qu'on a au telephone ne se presente plus hors que c'est une obligation. Quand on a un litige on demande leur nom ils nous en donne un faux moi j'ai eu Mr NOIR ce qu'il m'a dit et lui rigoler en ce foutant de moi et il ne pouvais rien faire ensuite Melle TAILLEUR la meme et on me raccroche au nez . Bon ça suffit quand meme ! 29 oct j'ai perdu mon mobil ou etait victime d'un picpockett a la foire a rouen vers les 21H j'avais toujours mon potable presque plus de batterie pas de quoi passer un appel mais en revenant a la voiture vers 22H15plus de portable dans les poches je le trouve nul part enfin je rentre chez moi suspend tout de suite la ligne vers 23H tout est pris en compte bien la rien dire. Mais la le 09/11 je m'aperçois qu'ils m'ont debiter 81.86 au lieu de 58 EUR etc ... forfait origami ( forfait qui se termine le 14/12/2011)car la derniere fois que j'ai consulter sur internet ses l'apres lendemain pour etre sur qu'il n'y avait pas d'autre com. de faite . Puis ensuite impossible de retourner sur mon compte internet mobile . je ne reçois meme pas de facture pour me dire qu est ce que c'est ce sur plus . le service client ne peut pas me répondre (Melle TAILLEUR) j'ai demander le service résiliation et elle m'a raccrocher au nez et a chaque fois que je veut ce service c'est la meme soit il me fond bien passianter pour apres raccrocher. J'ai pourtant plusieurs forfait chez eux j'ai toujours était réglo, mais là je suis trop déçu