Changer formule free mobile

Merci

bonjour je suis bien sur mon compte free mobile, et je ne vois pas où il est donné la possibilité de basculer du forfait O€ à l'autre 15,99€. Pourriez vous préciser ?
merci infiniment.

@ Angie : la portabilité du forfait 2€ à 20€ (réduction ou non) a été promise, mais c'est comme tout le reste, va falloir être patient avant que ce soit mis en place :-(

moi je veux faire l'inverse c'est impossible actuellement

Je suis passé du forfait à 19 au forfait à 2 euros sans aucun soucis en utilisant le RIO du forfait à 19€ même pas eu besoin de passer par un autre opérateur

Nul ne sait quand ce sera possible. C'est comme pour le reste, il faut patienter...

il faut attendre cette semaine espace abonné sera accessible,,, quelle pagaille quand même le pdg aurait pu anticiper tout cela...peut être pas pigeon mais surement testeur!!!!

Faudra attendre encore plus longtemps que ce soit mis en place dans l'espace abonné :-|

le 14-01 j'ai appelé free car je suis dans le même cas.... Ils m'ont expliqué que l'on pourra le faire bientôt via l'espace abonné... peut être à partir du 24/01 . ON ET LE 02-02 toujours rien et les jours passe et toujours rien alors free comment faire ( on doigt aller voir sfr bouy orange) ou vous aller trouver une solution

moi on m'a dit 3 fois déjà qu'il fallait attendre que cette option soit activée sur mon compte pour que je puisse changer de forfait passer de 0 E à 15,99 E alors je patiente mais je sais pas combien de temps !!

Très juste.

C'est vraiment dommage que l'offre Free soit tellement bâclée dans sa en mise place. L'idée est bonne, l'arrogance face à la demande client est telle que ce projet mérite de capoter. Ouvrir une porte ne permets pas tous les abus de comportement. FREE MOBILE EST UNE INSULTE A LA NOTION MEME DE "CLIENT"

surtout ne pas resilier offre a 0euro car apres tu ne peut pas benificier du l'offre a 16euros il faut attendre bientôt via l'espace abonné sera dispo ya pas d'autre solution

je pense que la migration peut se faire mais il faut te mettre sur ton compte pour ça.

j'ai appelé free car je suis dans le même cas.... Ils m'ont expliqué que l'on pourra le faire bientôt via l'espace abonné... peut être à partir du 24/01 .....

Merci Rico470

ça me rassure un peu parce que de mon côté, sur l'assistance Tchat, on m'avait dit que ce n'était pas possible du tout, qu'il fallait résilier pour souscrire à l'autre offre... Ce qui ne me parait pas très correct, surtout quant à la portabilité du numéro.

Donc le problème de l'assistance (ça vaut pour presque toutes les entreprises) c'est que parfois on tombe sur des gens compétents qui ne disent pas de bêtises et savent de quoi ils causent, et d'autres seraient près à te dire n'importe quoi pour passer à l'appel suivant.

Espérons que ce soit celui qui dit que c'est impossible qui se trompe.

le 14-01 j'ai appelé free car je suis dans le même cas.... Ils m'ont expliqué que l'on pourra le faire bientôt via l'espace abonné... peut être à partir du 24/01 . ON ET LE 30-01 toujours rien merci free

Pas avec le RIO correspondant à l'offre actuelle

Bonjour

J'ai, moi aussi, appelé hier (14 février) le 3244 pour poser la question.
On m'a répondu que je pourrais changer mon forfait (sans toutefois préciser si je pourrais bénéficier du tarif à 15,99) à partir de mon espace abonné "d'ici un mois".
Ce qui nous porte aux alentours de la mi-mars, et non au 30/01.
patience donc.
Mais c'est vraiment pénible d'avoir des interlocuteurs incompétents qui tiennent des discours aussi variables.
En effet, je trouve que ce n'est pas très clair, l'histoire du forfait réservé à la première souscription.
pas moyen de savoir avec certitude si quelqu'un qui a choisi le forfait à zéro euro pourra, s'il le souhaite, changer pour un forfait à 15,99.
J'attends que ce soit ECRIT sur mon espace abonné...

J'ai résilier FREE pour une carte Simyo à 1 euro avec portabilité du numéro
Tous c'est bien passé
Maintenant impossible de m'abonner à FREE

Comment ça tu ne peux te réabonner à FREE ? Avec le Rio de ta nouvelle ligne ça ne marche pas ?

@ paschris : pourquoi avoir résilié Fre mobile pour se réabonner ? oO

salut
par contre je crois que si tu resilies après tu n'a plus droit au forfait reduit abonné freebox.... le mieux c'est d'attendre un peu

Non ça marche bien sans resilier suffit de porte ton numéro chez un autre opérateur sans engagement et de revenir chez free. Par contre j'avais déjà un forfait à 16€ donc je suis passe du 02€ au 20€

Salut,
Je pensais comme toi benjamin...
Mais FreenauteFree dit le contraire apparement ? Il faudrait juste faire une "double portabilité" ?

C'est à dire allez chez un autre opérateur, puis revenir chez FreeMobile avec le forfait abonné 16€?

Attention j'avais déjà un forfait à 16€ donc mon 2 eme forfait que j'ai basculé de 2€ à 19€ grâce à la portabilité puis la nouvelle souscription. Je ne sais pas si cela marche en portant un abonnement préférentiel puis en revenant chez free.

Toujours impossible de passer de l'offre abonné 0€ à celui de 16€ é_è ...

tu envoie directe une lettre a freemobile... çà devrai faire l'affaire

merci pour ta réponse, mais la lettre,c'est à moi de la rediger,,?? je veux dire par là,qu'il n y a pas un formulaire adéquat? merci

bonjour,j'ai mon code rio,t'as souscrit directement un forfait à 19eu??merci

Oui comme nouveau client et après 7 jours d'attente nickel. Par contre j'ai 2 carte sim l'ancienne du forfait à 02€ et la nouvelle du forfait à 19,99. Pas eu découpure de service et à part free qu'à perdu de l'argent en envoyant 2 cartes sim pour le même client tant pis pour eux. Je suis sur que si des milliers de Freenaute faisait de même la fonction dans la console de gestion serai activé.

D'accord pour passer du 2€ au 20€ en faisant une double-portabilité.

Maintenant j'aimerais savoir si je peux faire une double portabilité pour passer de mon forfait 0€ au forfait réduit 16€ car apparemment si on quitte le forfait réduit 0€, on ne peut plus prendre celui de 16€.

Je suis intéressé par la question de Hashimaru aussi

A priori, il est possible de passer du forfait 2€ au forfait 16€ en téléphonant au 3244.

oui mais elle aura celui à 19.90 et non celui à 15.99 car avantage free. Elle peut changer son offre sans pour autant changer de numéro donc augmenter oui elle gardera son numéro.