Changer formule free mobile
Résolu
fred
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Jose -
Jose -
Bonjour,
Je possede la formule de free a 0€ et j'aimerais changer pour celle a 16€, savez vous comment je peut changer ce forfait sans avoir a me desabonner de la formule a 0 euros pour ensuite prendre celle a 16€
Ps: Je possede une freebox.
Merci
Frederic
Je possede la formule de free a 0€ et j'aimerais changer pour celle a 16€, savez vous comment je peut changer ce forfait sans avoir a me desabonner de la formule a 0 euros pour ensuite prendre celle a 16€
Ps: Je possede une freebox.
Merci
Frederic
18 réponses
Résumé de la discussion
Changer de forfait Free du 0€ vers celui à 15,99€ peut se faire sans résilier la ligne, mais uniquement via l'espace client Free Mobile et en suivant les options dédiées. Pour réaliser l'opération, il faut se connecter dans l'espace client Free Mobile et cliquer sur le bouton rouge « changer de forfait », puis confirmer la migration du forfait 0€ vers le forfait à 15,99€. Des réponses indiquent que le passage vers 15,99€ (ou 19,99€) est possible, tandis que l'inverse n'est pas autorisé, et que certaines configurations peuvent influencer la migration selon le numéro.
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Depuis aujourd'hui le changement est possible !!!!! Il faut se rendre dans son espace client free mobile et cliquer sur le bouton rouge "changer de forfait". Par contre seul le passage de 0 € (ou 2€) à 15,99 (ou 19,99 €) est possible, dans le sens inverse ça n'est pas possible.
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Bonjour
En passant par ton compte free mobile. -
Hello,
Est-il possible de faire une mutation d'une formule à l'autre chez free? Je souhaite désormais résilier le forfait à 0€/mois au profit du forfait à 15.99€/mois étant un abonné de Freebox ? Et à partir de quand, svp ? -
tu ne peut pas avoir 2 comptes a prix reduit , choisi la formule qui te parrait plus avantageuse
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
Justement je suis connecté sur mon compte free mobile
et il n'y a aucune possibilité pour faire quoi que ce soit; la page est on ne peut plus épuré hormis les lignes :
Forfait : Forfait 60mn/60SMS 0 euros réservé aux abonnés Freebox
Numéro : 0606060606
RIB : 00000 00000 00000000000 00
Total de la commande : 10€ à la commande
étape 1 - Votre commande a été validée.
étape 2 - Votre carte SIM a été expédiée.
étape 3 - Votre ligne est activée....et puis c'est tout..
Il est où le lien qui permet de faire la migration? je ne le vois nul part !
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le 14-01 j'ai appelé free car je suis dans le même cas.... Ils m'ont expliqué que l'on pourra le faire bientôt via l'espace abonné... peut être à partir du 24/01 . ON ET LE 02-02 toujours rien et les jours passe et toujours rien alors free comment faire ( on doigt aller voir sfr bouy orange) ou vous aller trouver une solution
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salut,
il faut contacter le service client au 3244 (pour l'instant le service est saturé d'appel !), il n'y aura aucune complication pour passer d'un forfait moin cher (dans ton cas gratos ! lol) à plus cher, l'inverse serait plus complexe ! tu n'auras pas besoin de résillier -
Suis dans le même cas, j'ai pris le forfait 0€ et je veux passer au forfait 15,99€. Il y a 15 jours, au 3244 on m'avait dit que ma demande était prise en compte et que je devais surveiller mon espace abonné pour voir le changement. Ne voyant aucun changement, j'ai rappelé ce matin et cette fois, "on" (la responsable à qui le jeune homme a posé la question) me dit que ce n'est pas possible, il faut résilier et se réabonner - à 19,99€.
est-ce que d'autres personnes confirment cette info? -
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Bonjour à tous,
On est le 18/03 et toujours l'option de mutation n'est pas encore disponible dans l'espace abonnée. Je conseil aux abonnés pressés qui souhaitent muter de l'offre à 0€ vers celle de 16€ de ne pas résilier celle de 0€ pour avoir celle de 20€ afin de faire pression sur free.-
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C'est vraiment dommage que l'offre Free soit tellement bâclée dans sa en mise place. L'idée est bonne, l'arrogance face à la demande client est telle que ce projet mérite de capoter. Ouvrir une porte ne permets pas tous les abus de comportement. FREE MOBILE EST UNE INSULTE A LA NOTION MEME DE "CLIENT"
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Pour Zoulou
Justement est ce qu'il est possible de faire une mutation d'une formule à l'autre?
Car j'avais choisi par erreur le forfait free mobile 0€/mois ABONNES FREEBOX, et je voulais le forfait à 15,99€/mois ABONNES FREEBOX.
Je souhaite désormais résilier le forfait à 0€/mois au profit du forfait à 15.99€/mois ABONNES FREEBOX en gardant si possible la même carte SIM que je viens de recevoir mais Je ne sais pas si c'est possible car sur leur site il n'y a rien d'indiquer.
Merci pour vos réponses.-
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Merci Rico470
ça me rassure un peu parce que de mon côté, sur l'assistance Tchat, on m'avait dit que ce n'était pas possible du tout, qu'il fallait résilier pour souscrire à l'autre offre... Ce qui ne me parait pas très correct, surtout quant à la portabilité du numéro.
Donc le problème de l'assistance (ça vaut pour presque toutes les entreprises) c'est que parfois on tombe sur des gens compétents qui ne disent pas de bêtises et savent de quoi ils causent, et d'autres seraient près à te dire n'importe quoi pour passer à l'appel suivant.
Espérons que ce soit celui qui dit que c'est impossible qui se trompe. -
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Free avait affirmé que le changement du forfait de 2€ vers celui à 20 Euros se ferait depuis l'espace abonné.
En résiliant puis vous réabonnant, vous perdrez votre numéro, du temps (beaucoup), de l'argent (résiliation par envoi recommandé) et le tarif préférentiel ne sera pas reporté sur le nouveau forfait.
Je conseille d'attendre que cette fonction soit active depuis leur site.-
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Bonjour
J'ai, moi aussi, appelé hier (14 février) le 3244 pour poser la question.
On m'a répondu que je pourrais changer mon forfait (sans toutefois préciser si je pourrais bénéficier du tarif à 15,99) à partir de mon espace abonné "d'ici un mois".
Ce qui nous porte aux alentours de la mi-mars, et non au 30/01.
patience donc.
Mais c'est vraiment pénible d'avoir des interlocuteurs incompétents qui tiennent des discours aussi variables.
En effet, je trouve que ce n'est pas très clair, l'histoire du forfait réservé à la première souscription.
pas moyen de savoir avec certitude si quelqu'un qui a choisi le forfait à zéro euro pourra, s'il le souhaite, changer pour un forfait à 15,99.
J'attends que ce soit ECRIT sur mon espace abonné... -
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Pareil, je souhaite changer mon forfait 0€ vers un forfait 16€ SANS PERDRE MON NUMÉRO.
Et il est apparemment impossible de le faire. Quelqu'un à réussi ?
PS: on est le 23 Mars et toujours rien sur l'espace client -
coucou à tous, je souhaite également passer du forfait à 2EU vers 20EU,et il n'a y toujours pas d'option permettant cela! et pour résilier j'arrive pas à trouver le formulaire en question!!!!
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Impeccable ça fonctionne nickel il suffit de demander son code Rio et après un passage éclair chez zero forfait j au réussi en 15 jours à passer du forfait 2 € à 19€
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Oui comme nouveau client et après 7 jours d'attente nickel. Par contre j'ai 2 carte sim l'ancienne du forfait à 02€ et la nouvelle du forfait à 19,99. Pas eu découpure de service et à part free qu'à perdu de l'argent en envoyant 2 cartes sim pour le même client tant pis pour eux. Je suis sur que si des milliers de Freenaute faisait de même la fonction dans la console de gestion serai activé.
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Bonjour
ca veut dire que le forfait a 0 euro ou 2 euros garde son numéro quand il passe a 15.99
moi j ai un forfait a 2 euros et ma femme a 15.99
ma fille va prendre un forfait a 2 euros.
Par la suite est ce que ma fille peut changer son forfait de 2 euro avec celui de 15.99 et va t elle garder son numéro ?
merci pour réponse
