Problème de numérisation
californie
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callifornie -
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Bonjour,
alors moi, j'ai une imprimante HP Photosmart 2570 Tout-en-un series. Jusqu'à maintenant, elle fonctionnait très bien, mais depuis quelques jours, je n'arrive plus à numériser. j'ai désinstallé le logiciel, puis je l'ai réinstallé et ce, au moins 3 fois... mais à chaque fois, je reçois le même message d'erreur qui me dit que mon matériel est débranché. pourtant, j'arrive très bien à copier et à imprimer.
pouvez-vous m'aider ? car je n'y comprends rien...merci d'avance.
alors moi, j'ai une imprimante HP Photosmart 2570 Tout-en-un series. Jusqu'à maintenant, elle fonctionnait très bien, mais depuis quelques jours, je n'arrive plus à numériser. j'ai désinstallé le logiciel, puis je l'ai réinstallé et ce, au moins 3 fois... mais à chaque fois, je reçois le même message d'erreur qui me dit que mon matériel est débranché. pourtant, j'arrive très bien à copier et à imprimer.
pouvez-vous m'aider ? car je n'y comprends rien...merci d'avance.
Configuration: Microsoft Windows XP ed.familiale, version 2002 Intel(R)Pentium (R)4CPU. 2.40GHz, 2.39GHz 256Mo de RAM
2 réponses
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elle est branchée en usb? peut le port qui est défaillant....
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bonjour ratio et merci pour ta réponse. oui, elle est branchée en USB, mais le copieur et l'impression fonctionnent, alors si c'était un problème de port rien ne marcherait, non ? qu'en penses-tu ? je peux photocopier et imprimer, mais lorsque je veux numériser, un message d'erreur apparait et me dit que le périphérique est débranché... je n'y comprends rien...à bientôt et bonne journée.
