[SUJET GROUPÉ] Erreur upes_1025
Bonjour,
J'ai toujours ce message d'erreur lorsque je regarde une vidéo sur canal +
Merci
8 réponses
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Moi aussi depuis quelques jours sur ma tablette erreur UPES_1025 quelques instants après le lancement d'une vidéo.
J'ai réussi à lire les vidéos en baissant la qualité du streaming dans les réglages de MyCanal... mais ça pixelise l'image :-(
Réglages > Consommation > Streaming > Intermédiaire + Appliquer en wifi oui
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Bonjour
J'ai eu le même problème et j'ai changé la consommation streaming en paramètre.
J'étais en maximale et je suis passé intermédiaires et ça marche.
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J'ai appliqué ceci sur le smartphone de ma femme qui avait le même problème :
Les erreurs de type UPES (dont le numéro varie : 021, 102, 157, 160, etc.) existent depuis la version 5 de l’application MyCANAL pour Android et Android TV. Elles sont corrigées avec la version 5.6.1 de l’application.
Si l’erreur persiste, veuillez vérifier les points suivants :
- Vérifiez la mise à jour vers la version 5.6.1.
- Mis à jour d’Android ou de votre Android TV dans les paramètres de votre smartphone ou téléviseur.
Il peut être par ailleurs nécessaire de forcer la qualité en 720p en reprenant la procédure ci-dessous pour passer au Widevine Level 3 :
- Ouvrir l’application MyCANAL
- Ouvrez votre profil en haut à droite
- Réglages
- Appuyez 5 fois sur le N° de version, jusqu’à voir une petit vidéo
- Faites un retour en arrière
- Réglages
- Debug
- Limiter en HD 720 p : Oui
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Même message d'erreur pour ma part depuis ce matin. Mais seulement depuis ma tablette, ça fonctionne sur mon téléphone.
Avez-vous contacté le SAV de Canal pour leur signaler le soucis?
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@Loulka
Bonsoir
J'avais le même problème et j'ai résolu en mettant le paramètre consommation streaming. Je suis passé de maximale à intermédiaire. Ça marche.
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Bonjour,
Manifestement, le problème vient de chez eux au niveau des serveurs.
https://www.totalbug.com/mycanal/
https://client.canalplus.com/contacts/
Téléphone : 0 970 820 815, service gratuit + prix appel
Contact email : servicesclients@canal-plus.com
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Perso ça marchait pas de baissé la qualité, j'ai été voir si il y avait une mise à jour.
Et en effet il y en avait une.
Je l'ai fait puis c'était bon
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Erreur Upes 1025 pour regarder mytf1
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C'est Quoi cette erreur UPES 1025 en voulant regarder Canal sur mon téléphone?
