[ASUNTO AGRUPADO] Error upes_1025
Olivier -
Hola,
Siempre tengo este mensaje de error cuando miro un video en Canal +
Gracias
8 respuestas
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Yo también desde hace unos días en mi tableta error UPES_1025 unos instantes después de iniciar un vídeo.
He conseguido ver los vídeos bajando la calidad del streaming en la configuración de MyCanal... pero se pixela la imagen :-(
Configuración > Consumo > Streaming > Intermedio + Aplicar en wifi sí
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Hola
Tuve el mismo problema y cambié el parámetro de consumo de streaming.
Estaba en máxima y lo pasé a intermedia y funciona.
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He aplicado esto en el smartphone de mi esposa que tenía el mismo problema:
Los errores de tipo UPES (cuyo número varía: 021, 102, 157, 160, etc.) existen desde la versión 5 de la aplicación MyCANAL para Android y Android TV. Se corrigen con la versión 5.6.1 de la aplicación.
Si el error persiste, por favor verifica los siguientes puntos:
- Verifica la actualización a la versión 5.6.1.
- Actualiza Android o tu Android TV en los ajustes de tu smartphone o televisor.
Puede ser necesario forzar la calidad a 720p repitiendo el procedimiento a continuación para pasar al Widevine Level 3:
- Abrir la aplicación MyCANAL
- Abre tu perfil en la parte superior derecha
- Ajustes
- Pulsa 5 veces sobre el número de versión, hasta ver un pequeño video
- Regresa
- Ajustes
- Debug
- Limitar a HD 720 p: Sí
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Mismo mensaje de error de mi parte desde esta mañana. Pero solo en mi tableta, funciona en mi teléfono.
¿Han contactado con el servicio de atención al cliente de Canal para señalarles el problema?
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Hola,
Manifestamente, el problema viene de su parte a nivel de servidores.
https://www.totalbug.com/mycanal/
https://client.canalplus.com/contacts/
Teléfono : 0 970 820 815, servicio gratuito + precio de la llamada
Correo electrónico de contacto : servicesclients@canal-plus.com
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Personalmente no funcionaba bajar la calidad, fui a ver si había una actualización.
Y efectivamente había una.
La hice y luego todo estuvo bien.
