Téléphone bloqué par Family link au démarrage

Bonjour,

Mon fils avait un téléphone Redmi A2 sur lequel j'avais installé Family link. Depuis il a changé de téléphone, j'ai donc réinitialisé le téléphone pour le remettre aux paramètres d'usine. Et maintenant lorsque j'allume le téléphone j'ai un écran :

Faire une pause / Ton parent a verrouillé ton appareil pour la journée

J'ai essayé le code parental mais ça ne fonctionne pas.

Je suis allée dans le compte Family link mais le téléphone n'apparaît plus.

J'ai essayé de restaurer les paramètres d'usine mais je n'ai pas l'option Wipe data au démarrage. 

Et j'ai contacté google qui me donne un code de sécurité qui ne fonctionne pas ! 

Est-ce que vous avez déjà eu le même cas ? 

Windows / Chrome 129.0.0.0