Problème avec Family link et non-accès enfants aux app Googl
franckrc Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour
J'appelle a l'aide pour mon fils de 12 ans qui ne peut plus accéder à ses applis Google sur son smartphone depuis la mise en place de Family link (FL) sur mon smartphone.
Depuis ses 10 ans, mon fils dispose d'un adresse e-mail, d'un smartphone familial et d'un PC. Récemment Google a repéré qu'il avait moins de 15 ans et m'a demandé de mettre en place FL sans quoi il allait bloquer les accès de mon fils.
J'ai mis en place FL sur mon smartphone. Depuis mon fils a bien encore ses accès aux applications web Google sur son PC mais il est complètement bloqué sur son smartphone avec un message qui revient tout le temps "Impossible de superviser le compte". J'ai essayé par tous les moyens et pas mal d'actions mais sois je reviens sur ce message soit on me dit de me connecter. Je n'y comprends rien.
Merci pour votre aide !!
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2 réponses
Bonjour
Cela fait hélas partie de la procédure semble t'il :
La prochaine et dernière étape est d' connectez l'appareil de votre enfant à l'application Family Link. Cette étape peut durer de 15 à 20 minutes.
Si l'appareil de votre enfant est compatible, vous ne devriez pas rencontrer de problème, mais assurez-vous de vérifier avant de commencer. S'il s'agit d'un appareil partagé, vous devrez soit créer un nouvel utilisateur, soit supprimer des utilisateurs existants sur l'appareil pour configurer l'application.
Merci madmyke pour ce retour rapide. Mais cela veut-il dire qu'il faut que j'installe family link sur le smartphone de mon fils ?
Et ça veut dire quoi "appareil partagé" alors que seul mon fils en a usage ?
Merci pour votre aide.
Je ne pense pas non mais mes enfants sont grands :-) et ils n'en n'ont plus besoin donc je ne sais pas tester.
Cela dit Familly link si ça part d'un bonne intention et surtout d'un obligation américaine pour ne pas avoir d'ennuis chez Google avec les mineurs, Familly link est vraiment très mal noté.
Sur l'appareil d'un parent
- Ouvrez l'application Family Link
.
- Sélectionnez le compte de votre enfant.
- Appuyez sur Paramètres
Limite quotidienne.
- Suivez les instructions à l'écran.
Sur l'appareil de votre enfant
- Sur l'appareil de votre enfant, ouvrez l'application Paramètres
.
- Sur Android 8.1 (O) et versions ultérieures, appuyez sur Bien-être numérique et contrôle parental.
- Sur les autres versions d'Android, appuyez sur Google
- Pour afficher les paramètres actuels, appuyez sur Limite quotidienne.
- Pour modifier les paramètres de la limite quotidienne, connectez-vous ou utilisez votre code d'accès parental afin de confirmer que vous êtes bien l'un des parents.
Remarque : Les limites quotidiennes s'appliquent à chaque appareil Android ou Chromebook utilisé par votre enfant. Par exemple, si vous définissez une limite quotidienne de deux heures, votre enfant peut utiliser chaque appareil pendant deux heures.
Et l'erreur que vous répertoriez semble lié aux appareil partagés, si si vous me dites que sur le téléphone il n'y a QUE son comptes Google alors il doit y avoir un bug, ou un autre compte mais qui n'est pas forcément visible.