FREEBOX - Pas de tonalité téléphonique Fermé

Question

Bonjour
J'ai Internet depuis le 5/10...ma FREEBOX  installée correctement...Pas de tonalité téléphonique..Par contre
lorsqu'on appelle mon n°...ça ne sonne pas chez moi..mais l'appelant tombe sur une boîte vocale
(portail FREE!)..Avec un professionnel  de la téléphonie, nous avons TOUT essayé!! R.I.E.N!! 
Ne parlons pas de l'assistance technique FREE ...c'est une honte.
Je suis isolée sans téléphone et  désarmée ..Je ne sais plus à quel saint me vouer..Quelqu'un peut-il 
m'aider?...D'avance..merci!

sfel · Answer

bonsoir,

avez vous mis en place des filtres ADSL sur les différentes prises téléphones ??

sorcierblanc · Answer

bonjour,excusez-moi de vous poser une question bête,mais avez-vous été sur la console de gestion Free quand vous avez eu la freebox pour demander à ouvrir votre ligne téléphonique ?

h2o.93 · Answer

Bonjour, 

Jai u  le meme probleme et ca vient du transfomateur , il faut que tu le change , sois par free  ou dans le commerce mais il faut qu'il face au moin 1.2  ampére  minimum et 12 volte

TAÏMA · Answer

Bonjoutr à tous!
Merci pour vos réponses aussi rapides..mais  j'ai écouté chacun de vous...rien à faire ..il ne
me reste à ce jour qu'à essayer de changer le transfo...mais à quel transfo?

TAÏMA · Answer

j'avais une adresse IP (je ne la connaissais pas)...et j'en ai créé une autre  sur le "portail FREE"
y aurait-il une incidence quelconque  et être la cause de la non tonalité de ma ligne téléphonique?
Réellement...je suis dans le noir le plus total....
AIDEZ MOI...puisque  FREE..c'est la galère !
MERCI

sorcierblanc · Answer

Bonjour.Si internet marche correctement à part le téléphone,le transfo n'est pas en cause.L'adresse IP est donnée automatiquement par la freebox,mieux vaut ne pas y toucher.Pour le téléphone, est-ce que tu utilises le téléphone sur la ligne France-Télécom ou sur la Freebox ? Dans le premier cas un filtre est nécessaire sur la prise FT, dans le deuxième cas ,non.Si tu utilises la ligne de la Freebox(branchement du téléphone à l'arrière de la Freebox), la liaison n'est pas automatique, il faut d'abord demander ton numéro de ligne chez Free par ta console de gestion (www.free.fr) et çà met quelques jours pour avoir la connection(numéro à choisir commençant par 08 ou 09, mais où après tu retrouves ta ligne sur ton ancien numéro FT automatiquement).Je dis çà car je crois que tu viens de t'abonner et que tu ignores certaines procédures.A+ et tiens-nous au courant

TAÏMA · Answer

Bonjour, 
Un grand merci de t'intéresser à mon problème...j'ai été cliente  FREE  (ailleurs..avec un autre n° de téléphone)...et là après un déménagement...reconnexion..(l'installation..impeccable..faite par un pro
du téléphone)..là je commence à déprimer sérieusement..le téléphone est très important pour moi ..
hier je me suis aperçue d'une bourde...j'ai demandé (sans savoir!) une adresse IP fixe à FREE..alors que j'avais déjà une autre adresse attribuée par serveur DHCP..lorsque j'ai eu cette adresse fixe FREE...j'avais la connexion Internet...et j'attendais le téléphone...Ma question donc ::EST-CE A CAUSE
DE CETTE 2ème ADRESSE QUE JE NE PEUX  PAS AVOIR DE TONALITE ?...SI OUI COMMENT FAIRE POUR SUPPRIMER CETTE  ADRESSE FIXE FREE ?
MERCI POUR TON AIDE

sorcierblanc · Answer

Bonjour.C'est possible mais peu probable.Je ne peux pas t'aider plus,pas assez d'expérience au niveau IP.Par contre va sur le site Freenews.fr  dans les forums et expose ton cas,tu auras sûrement une réponse rapide, tu pourras aussi relire les pages de membres ayant eu un problème identique avec la solution trouvée.Et ce forum est très suivi par les techniciens de Free qui peuvent te contacter directement pour régler ton cas, notamment au niveau vérification de ligne et configuration freebox.Encore bonne chance, ils sont assez rapides...

TAÏMA · Answer

C'est sympa..Je vais suivre tes conseils...d'ici ce soir..Je tiens au courant...Encore merci!

lamia · Answer

Bonjour, 

J'ai un problème aussi, on peut m'apeler mais moi je ne peux pas. C'est quoi le problème ?

FREEBOX - Pas de tonalité téléphonique

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