Délai livraison loi

Bonjour j ai passé une commande le 28 décembre pour un lave vaisselle qui devait être livré le 2 janvier à ce jour le livreur n ayant pas pu effectuer la livraison correctement il est reparti avec l appareil j ai téléphoné plusieurs fois à votre service transport et j attends toujours un nouveau rendez vous je vous ai envoyé deux mails restes sans réponse je trouve cette situation pénible et déplore votre incompétence vous avez en plus encaissé le1 et versement du  règlement en 4 fois si vous ne prenez les mesures nécessaires pour une livraison immédiate j annule ma commande et vous envoie une lettre recommandée avec accusé de réception pour accélérer la procédure et je vous demande de tenir compte de ma perte de temps et d argent vu les coups de tel sans suite herve ballet