Tactile qui beug

Fermé
Lili - 27 août 2023 à 23:22
Didi64_549 Messages postés 1587 Date d'inscription jeudi 1 septembre 2022 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2024 - 24 sept. 2023 à 09:29

Bonjour j'ai un iPhone 12 je l'ai depuis quelques mois tout neuf. Il a juste eu de l'eau au niveau de caméra arrière et avant ce qui a créé de la bouée qui est partie dans la nuit le reste du tel n’a pas eu d’eau. Environ plus de 3js après le tactile ne marchait plus tout en haut et c'est descendu  petit à petit en 1 semaines et mon code comporte un chiffre donc je peux plus le déverrouillé. Avez vous une solution puis je faire marcher la garantie Apple de 1 an ? Merci d’avance j'ai vraiment besoin d'aide !

2 réponses

Pierr10 Messages postés 12311 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 13 novembre 2024 5 140
Modifié le 23 sept. 2023 à 09:21

Bonjour,

Même s'il y a eu peu d'humidité, ça a été trop pour votre iPhone qui doit être bien oxydé.

Confiez-le au SAV qui pourra peut-être réparer les dégâts. 

N'imaginez surtout pas que les techniciens ne verront pas les traces d'oxydation. Ils ne sont pas incompétents. 
En plus il y a sans doute des capteurs d'humidité :
https://www.prodigemobile.com/tutoriel-apple/capteur-humidite-iphone/

Autrement dit, la garantie ne s'appliquera pas et vous devrez payer la réparation. Mais vu le prix d'un téléphone neuf, ça peut être rentable.


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Didi64_549 Messages postés 1587 Date d'inscription jeudi 1 septembre 2022 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2024
Modifié le 23 sept. 2023 à 17:44

Re,

Alors, vous devez avoir un Iphone Pierr10 pour prouver ce que vous dites  ?

Moi j'ai des Iphones depuis le 1er l'iphone 3 et il m'est arrivé la même chose et ce ne sont pas les conseilleurs qui paient au final.

On me l'a changé sans discuter avec la garantie.


Ce n'est pas un téléphone fixe qui fonctionne avec des Piles.

Alors foncez et surtout allez-y, c'est un P.C. l'Iphone comme tout smartphone ça fonctionne avec une carte mère mais pas avec des piles 1,5 volts qui elles oxydent les téléphones fixes si l'on ne les changent pas souvent.

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Pierr10 Messages postés 12311 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 13 novembre 2024 5 140 > Didi64_549 Messages postés 1587 Date d'inscription jeudi 1 septembre 2022 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2024
23 sept. 2023 à 18:21

S'agissant du remplacement d'un téléphone, les techniciens examineront l'appareil défectueux pour être sûrs que la garantie peut s'appliquer.

Et comme ils ne sont certainement pas incompétents, ils verront la corrosion provoquée par les phénomènes d'électrolyse qui n'ont pas manqué de se produire en présence d'humidité. Il aurait fallu retirer la batterie pour les empêcher.

Donc la garantie ne s'appliquera pas, et il faudra payer la réparation.

Maintenant, rien n'empêche de demander l'échange du téléphone. C'est à essayer. Si ça marche, c'est parfait, mais je suis très pessimiste.

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Didi64_549 Messages postés 1587 Date d'inscription jeudi 1 septembre 2022 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2024
23 sept. 2023 à 08:41

Bonjour,

Faites fonctionner la garantie, car s'il a séché ils ne verront rien et vous dites simplement qu'il ne fonctionne pas.

La facture d'achat vous sert de garantie.

Remettre le tout dans sa boîte d'origine est important aussi.


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Didi64_549 Messages postés 1587 Date d'inscription jeudi 1 septembre 2022 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2024
24 sept. 2023 à 09:29

Re,

Nous verrons ce que dit Lili, s'il revient, pour nous donner la réponse.

@+tard.

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