Trente minutes entre deux impressions

Bonjour,

Une amie possède une imprimante HP Envy 4500 avec un portable Asus Vivobook sous Windows 11, j'ai configuré l'imprimante sur son ordi, tout fonctionnait normalement. Depuis quelques temps, il se passe environ 25/30 minutes quand elle lance deux impressions l'une après l'autre...

J'ai déjà essayé plusieurs choses :

- supprimer et réinstaller le pilote via le site HP
- supprimer et réinstaller l'imprimante via windows
- lancer hp print doctor (pas de problème pour lui)

J'ai aussi relancé le spouleur d'impression manuellement via la gestion de l'ordi, et là l'impression redémarre mais c'est fastidieux et mon amie ne sait pas suffisamment utiliser l'ordi pour le faire. L'impression se relance aussi si on redémarre l'ordi.
Si on regarde la file d'impression, la 1ère impression qui est bien sortie est toujours visible comme en attente d'impression, avec un trait de chargement vert et ça dure longtemps avant de se débloquer.

Je ne sais plus quoi essayer d'autres, est-ce que l'un d'entre vous aurait une idée du problème et surtout une solution ?

Un immense merci par avance !