Télé TCL bloqué

Bonjour

J ai un téléviseur TCL 55BP615x1

Quand j allumé mon téléviseur celui ci s allume et reste bloqué sur l image androïd et il ne répond plus ni sa télécommande ne répond plus, aucune touche de télécommande ne répond 

Pouvez vous m aider à trouver une solution svp? 

Merci, respectueusement

6 réponses

  1. Bonjour 

    je vous remercie j ai suivi les étapes mais sur mon écran sa reste toujours bloqué et le message error apparaît.Si vous avec d autre info je suis preneuse merci 

    1. Modérateur

      Bonjour.

      Débranche ton téléviseur du secteur laisse-le débranché pendant 10 minutes, rebranche-le puis allume-le.


      1. Modérateur

        Si ça ne fonctionne pas fait une restauration voir cette page paragraphe Restaurer TCL 55BP615 sans la télécommande.

    2. Bonjour 

      je vous remercie sa ne marche toujours pas sa reste bloqué au niveau de android 

      dois je à votre avis mettre le logiciel sur clef?

      merci d avance

      1. Modérateur

        Tu as essayé la deuxième solution juste au dessus ?

    3. Oui j ai essayé sa marche pas merci

      1. Modérateur

        Vu que tu n'accèdes aucun menu il faut amener ta TV chez un réparateur, ou voit ça avec TCL au 01 87 16 13 99 de 9h00 à 18h00 à lundi au vendredi.

    4. Ok merci beaucoup bonne journée 

      1. Modérateur

        Bonne journée également.

      2. J'ai le même problème que vous, avez vous trouvé une solution ? 

      3. @Amelocho27

        Bonjour,

        Si c'est aussi un TCL, utilise la même méthode (réponse #8) que celle proposée par bazfile que je salue.