Chronopost a coller mon étiquette sur un mauvais colis

Bonjour, 

je précise mon problème, je viens d’aller récupérer mon colis qui venais d’arriver au point relais et je m’aperçois que dans le colis se n’est pas ce que j’ai acheter.

Je regarde en détail l’étiquette que la vendeuse à coter avant de le déposer et je ne vois que sa ne correspond pas au nom de ma vendeuse ni au mien en destinataire. 
 

Mais quand je regarde l’étiquette de Chronopost c’est bien mon nom, numéro de colis et le mon de la vendeuse.

Je me rend donc compte que Chronopost a coller mon étiquette sur le colis d’une autre personne. 
 

Comment faire pour retrouvé mon colis ? Car aucune réponse satisfaisante de leurs part .. Je sais pas si c’est déjà arriver ?